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¿Problemas con las devoluciones? ¡Bajá costos en Last Mile Delivery y reducí la huella de carbono!

Como hablamos en nuestro último artículo ‘‘Tendencias del futuro en fleet management que ya se pueden implementar’’, el cuidado del medioambiente está cobrando cada vez más importancia en el mundo empresarial, ya que si no lo cuidamos las consecuencias pueden ser devastadoras.

Dentro del ámbito corporativo, se conoce como responsabilidad social ambiental a una serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para compatibilizar sus actividades comerciales y corporativas con la preservación del medioambiente.

Su objetivo principal es disminuir la huella de carbono. Este es un concepto que nos ayuda a medir de manera simplificada las emisiones de gases de efecto invernadero de las actividades humanas. Llevar a cabo acciones que promuevan un espíritu empresarial amigable con el medio ambiente posiciona muy bien la imagen de la marca.

Pero… ¿Qué tiene que ver esto con la logística de una empresa? ¡Veámoslo!

El comercio electrónico ha crecido considerablemente en los últimos años, al punto de que hoy sería inimaginable un mundo en el que no sea posible realizar compras en línea.

La mayoría de las compras realizadas por medio de internet luego necesitan un servicio de logística que se encargue de efectuar la entrega al cliente. Ese envío suele estar compuesto por varios trayectos, el último, conocido como Last Mile Delivery, es el más costoso de toda la cadena, y también es muy difícil bajar su costo debido que es muy personalizado. A esto se suma que en muchas ocasiones el cliente no está dispuesto a pagarlo.

Recordemos que Last Mile es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega.

Las empresas de moda, a diferencia de otros rubros, enfrentan con mayor frecuencia el problema de las devoluciones. Al comprar online y no poder probarse, es mucho más probable que el cliente no quede satisfecho con el talle o el modelo elegido. Por lo tanto, el costo del Last Mile Delivery se ve duplicado (entrega más devolución).

Ante esta situación, nace la necesidad de resolver este conflicto que les genera a las empresas de indumentaria un gran costo en Last Mile que los clientes no están dispuestos a pagar, y, además, genera una gran polución en el entorno, perjudicando su imagen de marca.

Visto esto, la empresa española Zara comenzó a aplicar un innovador sistema de devoluciones: Para devolver artículos por un medio logístico de la empresa, se debe abonar un extra de USD 2,50.- En cambio, si los devuelve dentro de los 30 días en una tienda física, se ahorra este monto.

Esta solución que a simple vista parece sencilla, no solo beneficia a las finanzas de la empresa, sino que también contribuye favorablemente al medioambiente, ya que se reduce la cantidad de vehículos que tienen que recoger los artículos devueltos.

Si bien esta nueva política contribuye más al uso de las tiendas físicas que web, un directivo de Zara asegura que «Los pedidos en línea han complementado las compras en la tienda, pero no las han reemplazado por completo».

Además, agregó: “Hemos visto durante mucho tiempo que Last Mile Delivery es costoso y los clientes no están dispuestos a pagarlo. Afortunadamente, gracias a la nueva normalidad encontramos una manera de cuadrar ese círculo: ofrecemos servicios premium, incorporando logística de devolución o construyendo una alternativa de sostenibilidad que reduce los costos de combustible o empaque’’.

Visibilizar este tipo de acciones que benefician al cliente, a la empresa y al medio ambiente, contribuyen mucho a mejorar la imagen de la marca.

Comprender dónde se gasta tiempo y dinero es clave para ahorrar, por eso, recomendamos altamente el uso de alguna herramienta de gestión de flotas que pueda proporcionar datos confiables para mejorar la eficiencia logística, sobre todo en Last Mile Delivery.

Mediante el uso de la API Last Mile de la empresa HERE se puede reducir parte del costo operativo de las devoluciones, ya que por ejemplo tiene la capacidad de intercalar recogidas de devoluciones en un vehículo que se encuentre haciendo despachos por la zona.

Si este artículo te pareció interesante, también te invitamos a leer nuestro artículo sobre las Últimas tendencias en Last Mile Delivery 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.  

Optimizá recursos y ahorrá costos en el despacho de productos 

Cada vez son más los usos que los desarrolladores le encuentran a la tecnología de ubicación para resolver los problemas logísticos que enfrentan a diario en sus trabajos. 

Una de las empresas que más avances ha logrado realizar con datos geográficos es Active Logistics. Esta compañía alemana cuenta con más de 40 años de trayectoria y se enfoca principalmente en ofrecer soluciones completas, simples y eficientes a empresas del rubro logístico y de la industria manufacturera. Sus aplicaciones cubren todas las áreas de la cadena de suministro y son útiles para todos los modos de transporte. 

Sin lugar a duda, gracias a su excelente trabajo se han convertido en un modelo a seguir para otras empresas del rubro. 

A continuación, veremos cómo fue el camino de Active Logistics para desarrollar Active Smart Tour, una aplicación que en muy poco tiempo se convirtió en un producto exitoso por tener la capacidad de resolver el problema más recurrente en la industria. 

 

Primeros pasos

Al contar con tantos años de experiencia en la industria, la empresa Active Logistics era muy consciente de la situación actual del rubro y de las necesidades más recurrentes de los usuarios. Conocer esto le permitió focalizarse en cómo dar respuesta mediante una aplicación informática a estas necesidades. 

El principal desafío de la industria logística radica en el despacho. Es decir, en buscar una forma eficiente para cumplir con las entregas y recogidas en el tiempo pactado, optimizando el uso de los recursos disponibles y cumpliendo con las restricciones establecidas. 

Esta tarea para los despachantes suele ser bastante compleja ya que existen muchas variables que pueden interferir como, por ejemplo: horarios de apertura y cierre de las ubicaciones, el estado del tránsito, las habilidades del conductor, la capacidad del vehículo, etc.

Conscientes de esta necesidad, el equipo de Active Logistics decidió embarcarse en el desafío de desarrollar una herramienta que sea capaz de resolver las principales dificultades logísticas del mercado. Esta aplicación debería planificar recorridos, proporcionar codificación geográfica y búsqueda, mapeo y otros servicios de logística. 

Para poder cumplir con esto, para Active Logistics era indispensable crear una alianza estratégica con un partner que le proporcione información confiable y actualizada sobre ubicación y mapeo. 

La elección de la empresa aliada fue una tarea sencilla debido a que el único proveedor cumplía con todos los requerimientos y que podía proporcionarle toda la información necesaria era uno: HERE.

Una vez seleccionado el proveedor solo restaba iniciar el desarrollo.

 

Desarrollo de la aplicación con Here Tour Planning 

Luego de un arduo trabajo realizado por los equipos de ambas empresas, nació Active Smart Tour (en español, ‘‘Recorrido inteligente activo’’).

Se trata de una aplicación que utiliza el algoritmo de Here Tour Planning para resolver problemas complejos de despacho. Here Tour Planning es una API de HERE que tiene la capacidad de mejorar la utilización de una flota encontrando una secuencia de paradas rentable que permita cumplir con los objetivos, y, además, puede resolver el enrutamiento de una flota de vehículos entre múltiples ubicaciones. Estas funciones permiten reducir el tiempo de despacho de varias horas a pocos minutos.

Otro importante diferencial de Active Smart Tour es que da la posibilidad de personalizar variables a fin de adaptarla a las necesidades de cada usuario. Además, distintas personas pueden seguir el trayecto de la flota en tiempo y comunicarse fácilmente con el conductor que se encuentre utilizando la app. 

En conclusión, gracias a esta aplicación, las empresas de logística podrán optimizar sus operaciones reduciendo costos y aumentando su productividad. 

Así como Active Logistics confió en la tecnología de HERE para su importante proyecto que resultó un éxito, te invitamos a que también conozcas las funcionalidades de Here. 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros

¡La aplicación alternativa a Google Maps que te dejará sin palabr

En otras oportunidades en este blog hemos hablado sobre el cambio de modelo de negocio que efectuó Google en su servicio de mapas ‘’Google Maps’’ y cómo esto afectó a los consumidores del servicio. Si te perdiste ese artículo te invitamos a leer: https://markergo.com/chau-google-maps-optimiza-tu-inversion-en-mapas/

En resumen, anteriormente Google ofrecía un servicio gratuito de mapas digitales que consistía en 28.000 visualizaciones de mapas diarios que luego disminuyó a 25.000 por mes. Pero esto no es todo, porque el costo de realizar visualizaciones adicionales de los mapas aumentó un 1400%. Por lo tanto, quienes hacían usos de los mapas de Google tuvieron que afrontar un importante incremento en sus costos por un servicio que, además, bajó su calidad.

En situaciones como estas, es importante no quedarse estancado ni resignarse a aceptar un peor servicio a un mayor costo. Lo mejor es siempre evaluar otros proveedores que puedan ofrecer un servicio de calidad y que se adapte a las necesidades que uno tiene como cliente.

Para poder elegir un nuevo proveedor de servicio te recomendamos armar una matriz de evaluación con distintos aspectos que consideres indispensables para tu empresa e ir anotando en ella la puntuación para ver en qué grado cada proveedor cumple con esa función. Una vez conformada la matriz con la calificación de cada proveedor, solo resta elegir cuál es el más satisfactorio.

Para simplificar esta tarea, a continuación, te presentaremos una herramienta alternativa que consideramos que es una excelente opción para reemplazar el servicio de Google Maps. La propuesta de Here es ampliamente superadora en varios aspectos.

 

  1. Precio: 

 

Mientras que Google Maps otorga un crédito de 200 dólares por mes para hacer uso de sus servicios, Here Maps ofrece 30.000 visualizaciones por mes sin costo alguno.

 

  1. Personalización de API:

 

Google ofrece a los desarrolladores una personalización limitada, mientras que Here Maps proporciona plantillas prefabricadas que se pueden editar fácilmente para adaptarlas a las necesidades de cada cliente.

  • Plan gratuito: 

 

Como ya hemos mencionado, si bien Google Maps proporciona un limitado crédito gratuito, hay muchas funciones a las cuales no se puede acceder.

 

En cambio, el plan gratuito de HERE es mucho más abarcativo para los desarrolladores ya que les permite llevar a cabo muchas más tareas antes de tener que pagar tarifas adicionales.

  • Navegación sin conexión: 

 

Tanto Google como Here permiten descargar mapas para visualizarlos sin conexión a internet.

No obstante, las descargas que Google permite realizar son únicamente por regiones y se eliminan pasados unos días.

Por su lado, Here Maps ofrece descargas de mapas de mayor cobertura (incluso países enteros) en un formato de archivo que ocupa menos espacio en el dispositivo.

  • Integridad: 

 

En la tecnología de mapas, nos referimos a integridad cuando hablamos de los contenidos y mapas que ofrece un proveedor. Abarca funciones y fuerza de mapeo, capacidad de monetización, análisis de datos y la capacidad de incorporar nuevas tecnologías.

En este aspecto, HERE se clasificó como el principal proveedor por su integridad, superando a Google Maps en casi un 10 %. En la práctica esto significa que cuenta con una mejor cobertura y precisión, datos de mapeo de mayor calidad y datos de sensores de vehículos más sólidos.

  • Límites de velocidad: 

 

Este último aspecto que analizaremos ha cobrado gran importancia desde que la Unión Europea introdujo las nuevas regulaciones de Asistencia de velocidad inteligente (ISA), que requieren que los autos nuevos estén equipados con sistemas que muestren el límite de velocidad legal para cada ruta.

HERE Maps ha desarrollado un nuevo producto para abordar esta necesidad de límites de velocidad en los automóviles nuevos. ISA Map se está volviendo más común en los automóviles nuevos gracias a que cada vez más fabricantes de automóviles lo adoptan.

 

El último consejo que queremos darte en este artículo es que no pierdas de vista las necesidades de los desarrolladores. Proporcionarles una herramienta amigable y flexible los hará realizar mejores desarrollos para la empresa que se traducirán en una notable mejora de los resultados.

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¡No te quedes fuera de las últimas tendencias en Last Mile Delivery!

En otras oportunidades hemos hablado en nuestro blog sobre Last Mile Delivery y cómo hacer tu negocio más eficiente. No es por ser repetitivo, pero al ser un tema tan interesante y enriquecedor, es fundamental estar siempre al día y conocer en detalle cada uno de sus aspectos para sacarle el mayor rendimiento posible.

En este artículo ampliaremos un poco más sobre Last Mile Delivery para que conozcas cuáles son las últimas tendencias y te conviertas en un especialista.

La relevancia que las empresas le dan hoy en día a Last Mile está ligada a su potencial. Una gestión eficiente en Last Mile Delivery puede generar un impacto positivo en tu empresa logrando importantes ventajas competitivas frente a los competidores. 

Recordemos que Last Mile es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega.

 

¡Ahora sí! Dicho todo esto pasemos a hablar de las últimas tendencias en Last Mile Delivey. Tenerlas en cuenta ayudarán a construir un un futuro exitoso para tu empresa: 

  • Cumplimiento más rápido: 

Las expectativas de los clientes con respecto al tiempo de entrega de un producto que se haya adquirido online son cada vez más exigentes. Amazon con su servicio Prime ofrece envíos muy veloces y eficaces. Esto lo ha convertido en una empresa líder en el rubro y ha dejado la vara muy alta para sus competidores. 

Además, un estudio de la consultora McKinsey reveló que los millenials, por ejemplo, están dispuestos a pagar hasta un 30% adicional para recibir su compra en el mismo día.

  • Disruptores de la cadena de suministro:

Cada vez es más fuerte la creencia de que la entrega de última milla (Last Mile Delivery) está lista para la disrupción por parte de jugadores más innovadores. 

La introducción de tecnologías basadas en aplicaciones a los procesos de entrega ya está en marcha y la introducción de proveedores de logística de terceros (3PL) ya tiene algunas características del proceso de Uberización.

  • Quioscos de autoservicio y casilleros para recoger

Además de querer entregas rápidas, los clientes también valoran que ellas se adapten a sus rutinas diarias. 

Los casilleros para retirar sus compras o los quioscos de autoservicio están cada vez más presentes en la vida diaria de las personas. Esto no solo supone una ventaja para el consumidor, sino que las empresas de logística también se benefician al poder dejar varias entregas en un mismo sitio o reduciendo el tiempo ocioso que se genera cuando un cliente no se encuentra en su domicilio o tarda en atender al repartidor. 

  • Nuevas presiones de entrega por el COVID-19:

‘‘La nueva normalidad’’ que estamos experimentando post pandemia, ha traído cambios en la forma de comprar online. Durante los últimos meses los comerciantes se han acostumbrado a un mayor volumen de envíos, un aumento en la entrega sin contacto y han puesto un mayor énfasis en la experiencia general del cliente.

Las empresas de logística no deben desestimar este indicador, ya que esta nueva realidad no es circunstancial sino que llegó para quedarse. Es fundamental invertir en tecnologías para poder seguir satisfaciendo los niveles elevados de demanda.

  • Tecnología inteligente para seguimiento

Hasta hace no mucho tiempo, era muy difícil saber dónde se encontraba una entrega hasta que no llegaba a la puerta de tu casa. Hoy en día esto cambió y gracias a las modernas tecnologías que se encuentran disponibles en el mercado es posible realizar un seguimiento preciso del paquete a lo largo de Last Mile Delivery. 

Esto no solo es útil para quienes trabajan en logística, sino que es una buena práctica mantener al cliente informado sobre el estado de su entrega porque esto genera una imágen positiva y confiable de la marca en la mente del consumidor. 

  • Análisis de datos

Se puede utilizar herramientas de análisis de datos para medir las ineficiencias que se producen a lo largo de la cadena de suministro, así como también se pueden cuantificar la cantidad de tareas finalizadas, el tiempo promedio por tarea, la distancia recorrida, el tiempo de inactividad, etc. 

Con esta información, los responsables del área de logística pueden tomar decisiones informadas sobre cómo aumentar la eficiencia y reducir los costos.

  • Sensores IoT:

IoT (que es la abreviatura de ‘‘Internet of Things’’ – en español ‘‘Internet de las cosas’’) está cada vez más presente en la vida de las personas. Last Mile no queda fuera de esta realidad ya que se están instalando sensores IoT en camiones de reparto para enviar información a un sistema de monitoreo central.

De esta forma se puede tener un control de ciertas variables que pueden contribuir a que la experiencia del cliente sea buena.

  • Vehículos autónomos

Se espera que en los próximos años las entregas no solo se limiten a los convencionales camiones de reparto. Aunque no esté del todo desarrollada esta tecnología, se proyecta que en un futuro los vehículos autónomos como camiones, drones y robots se encuentren encargados de realizar las entregas en Last Mile haciéndolo de una manera más económica, rápida y confiable. 

 

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Mejorá el rendimiento de tu empresa con Supply Chain as a Service

Como ya hemos hablado en otras oportunidades, se conoce como Supply Chain al proceso que abarca desde que un cliente realiza el pedido de un determinado producto hasta que lo recibe. También es conocido como ‘‘cadena de suministro’’ por la correlación de etapas que comprenden todo el proceso:

  1. Aprovisionamiento: en esta fase la empresa consigue y suministra las materias primas para la fabricación de productos.
  2. Producción: las materias primas son transformadas hasta la obtención del producto final.
  3. Distribución: abarca las actividades que posibilitan la llegada de los productos a las manos del cliente.

 

Es muy importante gestionar de manera eficiente estas etapas ya que cada una de ellas es determinante para el éxito o fracaso de una empresa.

En la economía global, Supply Chain ocupa un rol crucial ya que se encarga de mantener el mundo en movimiento. No obstante, es muy vulnerable frente a interrupciones ya que, en caso de producirse alguna, podría ocasionar el desabastecimiento o la escasez de algún producto.

Algunos eventos contemporáneos que ocasionaron interrupciones en la cadena de suministro fueron el bloqueo del Canal de Suez, el Brexit y el COVID-19, entre otras. Si bien parecen ser hechos difíciles de predecir y controlar, se pueden llevar a cabo determinadas acciones para minimizar el impacto negativo tanto en el funcionamiento de la cadena como en la reputación de la empresa.

Para esto es necesario mantener una planificación ideal de extremo a extremo de Supply Chain garantizando que las herramientas y los profesionales de dicha área se encuentren siempre disponibles. Sin embargo, algunos estudios revelaron que hoy en día para el 69% de las empresas no es necesario mantener esta planificación integral y, además, el 63% de ellas ni siquiera tiene sistemas informáticos para monitorear el funcionamiento de la cadena.

En resumen, gran porcentaje de las empresas del mercado no cuentan con una infraestructura tecnológica eficiente capaz de afrontar una interrupción en la cadena de suministro y tampoco consideran que sea necesario tenerla, pero necesitan mejorar sus procesos para seguir operando en este mercado que es cada vez más competitivo.

Dado este panorama es importante preguntarse si la posición en la que tu empresa se encuentra hoy te acercará al lugar donde querés estar mañana. Si el proyecto de los inversionistas/dueños de la empresa es que crezca, claramente la respuesta es no. De lo contrario, si desean ser una empresa conservadora que vaya perdiendo participación en el mercado hasta desaparecer, ¡van por buen camino!

En el caso de las compañías que no cuentan con tecnologías de ubicación para monitorear la cadena de suministro pero que desean mejorar sus procesos, es necesario tomar acción de inmediato para volverse más robustas y competitivas.

La moderna tecnología de Supply Chain as a Service es una excelente solución ya que ofrece múltiples ventajas: permite realizar el seguimiento de la cadena de abastecimiento, da la posibilidad de ver donde se encuentran los productos en cada momento hasta llegar al destino final y a lo largo del recorrido muestra el tiempo estimado que tardará el producto en llegar a las manos del cliente. Esto último es sumamente importante porque permite dar respuesta a una de las consultas más recurrentes de los clientes, ya que a ellos no les interesa saber dónde está el producto sino cuando lo recibirán.

Las empresas que han implementado esta tecnología han notado hasta un 40 % de mejora en la predicción del tiempo estimado de arribo del producto, una reducción del 20 % en capacidad ociosa de envíos y una mejora del 30 % en la satisfacción del cliente (basado en Net Promoter Score).

 

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¡Aplicá data science para conocer riesgos en el tránsito! 

La ciencia de datos abarca múltiples áreas de estudio, una de ellas que es poco conocida pero muy interesante es la ciencia de datos aplicada a la conducción de vehículos. Gracias a los avances de la tecnología es posible conocer cómo conducen las personas, los factores que afectan la forma en que conducen y otras variables del contexto que influyen en la forma de manejar de las personas. Sin lugar a dudas, contar con esta información y gestionarla de manera óptima puede generar importantes ventajas competitivas en relación a otras empresas del rubro.

Para entender mejor la aplicación de la ciencia de datos en esta área de estudio, te compartimos el caso de la empresa Motion S: 

Motion S es un proveedor líder de soluciones de análisis de comportamiento de la movilidad vial y un socio estratégico de muchas empresas que necesitan este servicio. Cuentan con una plataforma de análisis de movilidad que cruza datos simples como ‘‘ubicación’’ con múltiples bases de datos obteniendo así patrones que se repiten en la actividad de los conductores. 

El sistema desarrollado por Motion S permite predecir conductas y riesgos. Esto puede ser sumamente útil para administradores de flotas, empresas aseguradoras, autoridades públicas, proveedores de transporte, entre otros para mejorar su oferta. 

Pero, ¿cómo es posible realizar un análisis de estas características con semejante grado de precisión?

En primera instancia, cuando Motion S decidió iniciar este proyecto, debían elegir un partner estratégico que le provea mapas altamente confiables a nivel mundial. Además, necesitaban que estos mapas cuenten con información sobre límites de velocidad, señales de tránsito presentes en el camino, tipos de superficie, etc. Pero esto no es todo, además de cumplir con estos requerimientos, era necesario que la plataforma se integre fácilmente con los sistemas que Motion S ya tenía desarrollados.

Luego de un arduo proceso de evaluación de proveedores, Here Maps fue el elegido para llevar a cabo esta tarea.

El paso siguiente en este desafío era unir los datos sin procesar que tenía Motion S en su base con los mapas de Here. Esta combinación dio como resultado un enriquecido perfil de viaje completo. Cada perfil de viaje que se creó fue comparado con los otros para descifrar patrones que se repetían en el comportamiento del conductor en cada viaje en función del estado de la ruta, el tráfico, las condiciones climáticas, entre otras variables. 

Este estudio no solo sirvió para los datos actuales, sino que pudo ser replicado con datos históricos que Motion S almacenaba en su base, enriqueciendo aún más el resultado del análisis.

 

Conclusiones

Las compañías de seguros y las empresas del sector de movilidad vial son conscientes de la importancia de identificar los riesgos que hay en las rutas, pero también saben que su predicción no se trata de una ecuación lineal. La plataforma de Motion S es capaz de procesar un gran volumen de datos para identificarlos, pero esto no sería posible sin los datos cartográficos aportados por Here Maps. 

 

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La clave para ahorrar costos en logística

Un error recurrente es pensar que ya no se puede reducir más la estructura de gastos de una empresa de logística, pero en este artículo te daremos la clave para que lo hagas de manera exitosa.

 

El entorno comercial donde se desempeñan las empresas de logística está en un proceso de evolución constante debido a múltiples factores:

  • El tránsito urbano es cada vez más intenso.
  • La cantidad de bienes que la gente prefiere adquirir de manera virtual está en alza. 
  • Los consumidores esperan que el tiempo para recibir un pedido sea cada vez menor.
  • Los compradores están menos dispuestos a pagar un extra por envío rápido. 

Y, como si fuera poco, a estos desafíos se le suma que los grandes líderes del rubro emplean estrategias más agresivas para ampliar su porcentaje de participación en el mercado.

Si bien este panorama puede parecer desalentador para las empresas con una infraestructura menor, la clave del éxito para subsistir en el mercado es reducir costos innecesarios. Es decir, deben aprender a adecuar sus recursos eliminando todo gasto que no sea indispensable para cumplir con el servicio manteniendo los estándares de calidad de la marca.

Esta recomendación seguramente la hayas escuchado muchas veces y es un error recurrente el pensar que uno ya no puede reducir más su estructura de gastos sin que esto afecte el cumplimiento de las entregas. ¡Pero en este artículo te demostraremos que es posible hacerlo! 

La clave: reducir costos en Last Mile Delivery. A continuación, te explicaremos el por qué y cómo llevar a cabo esta tarea. ¡Seguí leyendo!

Se conoce como Last Mile Delivery o en español ‘‘Última Milla de la entrega’’ al segmento final de la logística de un producto, es decir, es el tramo que está comprendido entre el sitio donde se encuentra almacenado el bien y el punto de entrega donde lo recibirá el comprador.

Es de vital importancia ser muy eficientes en este parte ya que Last Mile Delivery implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega. Reduciendo los costos innecesarios de esta etapa se podrá obtener una importante ventaja competitiva frente a los competidores. 

Para llevar adelante la estrategia de optimización de costos en Last Mile solamente será necesaria la API de Ubicación de HERE Maps. Esta poderosa herramienta es capaz de volver más eficiente la flota de empresas de cualquier tamaño, convirtiéndolas así en rivales competitivos dentro del rubro.

Esta API une los servicios de geolocalización inteligente de HERE Maps con mapas digitales de excelente calidad. Esta combinación da como resultado la eliminación de cualquier tipo de costo ocioso y la maximización de los recursos disponibles. 

En cambio, si su empresa ya dispone de una herramienta propia, podría solamente agregarle los complementos que considere necesarios. Por ejemplo, si en su herramienta solo quiere agregar la función de enrutamiento preciso, se puede agregar la API de telemática de flotas.

La API de Here Maps es capaz de recopilar y considerar todas las variables en la ecuación logística de la flota. La cantidad de camiones, todas las ubicaciones de recogida, las ubicaciones de entrega, el horario comercial, las estaciones de servicio, el tráfico previsto y más. Con toda esta información se desarrolla un plan de recorrido optimizado y se asignan los recursos de manera eficiente para cumplir con dicho plan. 

Otro punto importante de Here Maps es la innovación constante que ofrece. Sus productos están siempre actualizándose según las exigencias del mercado, ¡sin duda invertir en una herramienta como esta será muy rentable ahora y a lo largo del tiempo!

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¡Creá una app en menos de 5 minutos!

Si buscás desarrollar una aplicación de mapas de manera simple y rápida, ¡este artículo es para vos, te contamos el paso a paso!

A la hora de crear una aplicación, los kits de desarrollo de software (normalmente conocidos como SDK, por las iniciales de su traducción al inglés) son el as que todos los desarrolladores llevan bajo la manga.

Como su nombre lo indica, se trata de un conjunto de herramientas que el fabricante de una plataforma, un sistema operativo o un lenguaje de programación le brinda a sus usuarios para que ellos puedan desarrollar aplicaciones que les permita hacer un mejor uso del recurso. En otras palabras, supongamos que compramos un mueble que viene desarmado, el SDK sería por ejemplo un set compuesto por tornillos, destornillador y martillo que te permite armar el mueble.

En el rubro de los mapas y la localización inteligente, Here Maps es un referente. Como tal, ofrece un potente SDK que incluye todos los elementos necesarios para que un desarrollador pueda crear una app de mapas de manera sencilla, ¡y lo mejor de todo es que podrá hacerlo en menos de 5 minutos! 

El SDK de Here Maps está disponible para Android, iOS y Flutter. Con este último podrás crear de una manera muy simple una potente aplicación de mapas para iOS y Android a partir de un único código base escrito en Dart.

El proceso de creación de una app con SDK de Here Maps conlleva 5 pasos. Cada uno de ellos no demorará más de un minuto, así que no se diga más… ¡Comencemos!

 

Paso a paso para crear tu aplicación con Here Maps SDK

 

Paso 1: Crear credenciales 

Lo primero que debés hacer es completar tu registro en el portal para desarrolladores. Una vez que hayas hecho esto serás redirigido a la página de tu proyecto. Allí tendrás que hacer clic en «Generar aplicación» y luego en «Crear credenciales«. Guardá esas credenciales ya que más adelante las necesitarás. Finalmente, hacé clic en «Descargar SDK para Flutter (Explore Edition)«. Recordá tenerlo a mano ya que en el paso 3 necesitarás el archivo .tar que acabás de descargar. 

Paso 2: Clonar los ejemplos de GitHub

Este paso es muy simple, únicamente deberás colocar «git clone https://github.com/heremaps/here-sdk-examples.git» para obtener los ejemplos de HERE SDK de la cuenta de HERE GitHub.

 

Paso 3: Agregar la biblioteca SDK a tu proyecto

De los ejemplos que descargamos en el paso anterior, buscá el que se llama «HelloMap» para Flutter SDK Explore Edition. Luego, extraé el archivo .tar del paso 1 en la carpeta de complementos de la aplicación. Por último, cambie el nombre de la carpeta que extrajo a «here_sdk«. 

 

Paso 4:  Agregar credenciales a tu proyecto

Abrí el ejemplo de «HelloMap» en Android Studio (o VS Code o lo que le apetezca).

En su IDE, abrí el archivo manifest.xml de tu proyecto de Android y pegá las credenciales del Paso 1 en las etiquetas correspondientes en «aplicación«.

Luego, abrí el archivo plist.info en tu proyecto de iOS y configurá sus credenciales bajo las claves «AccessKeyId» y «AccessKeySecret«.

 

Paso 5:  Ejecutar aplicación

Una vez que se hayan completado con éxito los pasos anteriores, ¡felicitaciones creaste tu aplicación y ya estás en condiciones de ejecutarla! 

 

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¿Qué es el geocoding?

La siguiente guía te ayudará a comprender el significado de las palabras más importantes del rubro de los mapas y localización inteligente. 

¡No te la pierdas!

 

¿Aprendiendo un tema nuevo?

Cuando una persona busca profundizar sus conocimientos en un tema que no le resulta familiar, es completamente normal encontrarse con palabras nuevas que nunca escuchó y que no sabe qué significan. Esto podría ser un problema ya que la falta de comprensión podría llevar a cometer errores o a ocasionar frustraciones.

El mundo de los mapas y la navegación no es ajeno a esta realidad ya que tiene sus propias expresiones que son bien específicas del rubro.

 

¿Alguna vez oíste hablar de geocoding? ¿de SIG y API? ¿Y de latitud y longitud? Si las conocías, pero no sabías su significado o bien nunca las escuchaste, ¡no te preocupes! Con la siguiente guía te ayudaremos a comprender el significado de las principales palabras clave de este sub-mundo para que no te quedes afuera de ninguna conversación.

Dominar el lenguaje de este rubro es fundamental para poder mejorar el rendimiento de tu empresa en términos de logística y, además, podrás comprender mejor las estrategias y buenas prácticas del geomarketing.

 

Ahora sí, basta de introducciones aburridas. Vayamos a lo importante: LA GUÍA

  • GEOCODING

También conocida como ‘‘geocodificación’’, es un proceso que se usa para convertir direcciones escritas en coordenadas geográficas de longitud y latitud. Una vez codificadas, estas coordenadas sirven para identificar puntos geográficos en un mapa. Por ejemplo, ‘‘40.70714, -74.01086’’ se refiere a la ubicación de Wall Street en Nueva York.

Si querés ir un paso más allá, te invitamos a leer: Geocoding: 3 tips para optimizar tus datos como un experto. (https://markergo.com/geocoding-3-tips-para-optimizar-tus-datos-como-un-experto/)

  • GEOCODING INVERSO

Como su nombre lo indica, se trata del proceso inverso del geocoding. Es decir, si con el geocoding codificamos una dirección, con el inverso decodificamos las coordenadas para que entendamos que sitio nos está señalando.

  • API

Este término proviene de las iniciales en inglés de ‘‘Application Programming Interface’’ que significa ‘‘Interfaz de programación de aplicaciones’’. Es un conjunto de protocolos y funciones que hacen posible la creación de otras aplicaciones. Los desarrolladores suelen utilizar las API para integrar programas. 

Por ejemplo, gracias a la API de Here Maps es posible que los programadores puedan unir mapas con otros datos de ubicación que se almacenan en distintas aplicaciones.

  • GEOESPACIAL

Este término se utiliza para referirse a datos asociados con una ubicación.

  • SIG

El SIG (Sistema de Información Geográfica) es una plataforma que tiene como objetivo almacenar, analizar y presentar datos basados en ubicación.

  • GPS

Esta sigla seguramente la oíste muchas veces y es realmente importante dentro del rubro de los mapas y la ubicación.

Proviene de las iniciales de ‘‘Global Positioning System’’ que en español significa ‘‘Sistema de Posicionamiento Global’’ y hace referencia a la tecnología de navegación satelital que utilizamos (por ejemplo) en nuestros teléfonos móviles. 

  • LATITUD

Es una medida de una posición en la superficie de la Tierra. Es un número que se expresa en grados (norte o sur) desde el ecuador. Sirve para identificar una ubicación vertical. Al unir los grados de latitud con los de longitud es posible determinar la posición exacta de un punto en cualquier lugar del planeta. Esta medida es fundamental en el proceso de Geocoding.

  • LONGITUD

Al igual que la latitud, se trata de otra medida de posición de la Tierra que es muy importante para el geocoding. En este caso, sirve para identificar posiciones horizontales a partir del meridiano de Greenwich. 

  • DPN

Los DPN (Dispositivos de Navegación Personal), como su nombre lo indica, son aparatos que sirven para movilizarse en áreas desconocidas. Anteriormente eran utilizados con mayor frecuencia, pero hoy en día su función fue reemplazada por los teléfonos móviles o por los sistemas de navegación que ya vienen integrados a los coches.

  • TRIANGULACIÓN

Es un proceso que se utiliza para calcular la distancia entre lugares utilizando trigonometría básica. El único requisito es contar con tres puntos situados en el mapa en forma de triángulo vertical y conocer la distancia entre dos de ellos. Luego, a partir de estos datos, se podrá calcular matemáticamente la tercera distancia.

  • TRILATERACIÓN

La trilateración es otro método para calcular distancias. A diferencia de la triangulación, es más preciso y se utilizan otro tipo de datos. Se puede llevar a cabo mediante el uso de equipos específicos que toman la velocidad de la luz y el tiempo que tarda una onda de luz en recorrer una distancia determinada a fin de poder calcular la distancia específica entre un lugar y otro.

  • TRAVERSING 

Es una tercera opción para calcular distancias. Se la suele utilizar en ocasiones donde la triangulación y la trilateración no son eficientes, por ejemplo, colinas o lugares elevados. 

 

Estos son algunos de los términos más utilizados en el mercado de mapas y ubicación. ¡El primer paso para entenderlos es animarse a utilizarlos! 

 

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Identificá puntos críticos de la demanda con datos espaciales

Identificá puntos críticos de la demanda con datos espaciales

 

Como ya hemos hablado en otras oportunidades, gestionar de manera eficiente cada paso de la cadena de suministro puede generar importantes ventajas competitivas en las empresas CPG. Uno de los pasos más importantes de este proceso es la identificación de puntos críticos de demanda.

A continuación, analizaremos cómo los datos espaciales pueden ayudar a los especialistas de marketing a encontrar zonas con potenciales clientes donde priorizar la entrega de los bienes que se comercializan.

 

  • Introducción

La industria de producción orgánica, naturista y/o local ha crecido enormemente en los últimos años. Se trata mayormente de alimentos que no fueron sometidos a ningún tipo de proceso industrial y que no contienen aditivos ni conservantes. Es considerado el sector de mayor crecimiento en la industria alimentaria de Estados Unidos. 

Debido a la gran amplitud territorial de este país, encontrar nuevas áreas donde comercializar estos productos es una tarea desafiante. En el siguiente caso de estudio se analizará cómo con la ayuda de una herramienta de geomarketing es posible encontrar las zonas más idóneas para la venta de productos Bio. Se utilizará el método de áreas gemelas: partiendo de información de Nueva York y Filadelfia se buscará encontrar una nueva área de distribución de productos Bio en San Francisco.

 

  • Datos:

La principal herramienta que se utilizó en este estudio para identificar los puntos críticos de la demanda es CARTO. Su repositorio de datos se nutre de múltiples fuentes de información. Algunas de ellas son: Mastercard – Geographic Insight que proporciona información en función de los consumos que se realizan con esta tarjeta de crédito, Spatial.ai Geosocial Segments que basa su análisis en el contenido que sube la gente a sus redes de manera geolocalizada, o Dstillery – Behavioral Audiences que brinda datos de las búsquedas de los usuarios en internet.

 

  • Metodología:

El análisis de este caso sigue 3 pasos:

  • Identificar áreas afines al consumo de productos orgánicos, naturales y/o locales en Nueva York y Filadelfia:

 

Partiendo de que los productos Bio suelen ser más costosos que los comunes, se podrían utilizar los datos de Mastercard – Geographic Insights para conocer en qué zonas de Nueva York y Filadelfia la gente suele tener un nivel de gasto superior al promedio. Luego, se debe proceder a armar gráficos para entender si las personas con un alto nivel adquisitivo se encuentran espacialmente juntas, dispersas o si no está definido. 

 

Gracias a la tecnología de Spatial.ai y de Dstillery, se puede obtener información de las publicaciones que realiza la gente de estas dos ciudades en sus redes sociales y cuáles son sus búsquedas en internet. Esto nos ayudará a comprender en qué zonas son más afines a los productos Bio.

 

Una vez que tengamos claramente identificadas estas dos variables (Nivel de gasto y comportamiento en redes sociales e internet), solo resta unirlas para encontrar las áreas con mayor afinidad al producto en cuestión. 

  • Analizar las características que tienen en común dichas áreas:

 

Los datos socio-demográficos y socio-económicos deben ser analizados tanto en las áreas seleccionadas como en las que no para comprender si estos factores son significativamente distintos entre sí. Las características que están presentes en ambas áreas no se considerarán y serán descartadas del análisis. Cuando se hayan identificadas las características relevantes para el estudio, se podrá pasar al siguiente paso.

  • Buscar nuevas áreas en San Francisco que compartan esta caracterización:

 

Se denominan áreas gemelas a aquellas que tienen características en común con otras ciudades. El propósito de este método es identificarlas aprovechando los factores que tienen en común con las zonas donde la distribución del producto es exitosa.

 

Algunos de estos factores pueden ser:

  • Renta per cápita
  • Ingreso promedio del hogar
  • Interés por el lúpulo y la cerveza
  • Cultura LGTB
  • Interés por el café
  • Etc.

 

Gracias a la tecnología de CARTO, luego se podrá mapear el área más similar y como realizar en ella el stockeo del producto.

 

  • Conclusiones: 

En este caso de estudio, se analizaron distintos tipos de datos espaciales alternativos como transacciones con tarjetas de crédito o contenido publicado en redes sociales para descubrir cuál es el área más idónea para la venta de productos orgánicos.

Luego, se identificaron cuáles son las características que diferencian a esta zona de otras y se listaron estos factores esenciales. En función de esto se detectaron nuevas zonas con potencial alto para la comercialización de estos bienes.

La combinación de nuevos flujos de datos de ubicación y técnicas de ciencia de datos espaciales abre un abanico de oportunidades para definir estrategias de distribución más eficientes.

 

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