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¿Qué es la logística?

Cuando realizamos una compra online, solemos estar atentos al seguimiento del producto en todo momento. Nos comunicamos con el soporte si hay algún retraso, o dejamos una reseña positiva o negativa según nuestra experiencia. Pero, ¿Qué hay detrás del mundo de la logística? ¿Qué procesos se ejecutan simultáneamente para que recibamos nuestra compra a tiempo?

Estas preguntas surgen de algo tan común y, a la vez, tan complejo como comprar por internet y recibir los productos en nuestro hogar. En este artículo, exploraremos el camino de la logística desde sus definiciones clave hasta lo que el futuro tiene reservado para esta industria.

¿Qué es la logística?

En términos simples, la logística es el proceso que se encarga de llevar productos hasta el consumidor final. Una definición más detallada incluye factores como sistemas de transporte, cadenas de suministro, almacenamiento y control de inventarios. Sin embargo, su objetivo principal es asegurar un suministro continuo.

Factores a considerar en la gestión logística:

¿Cuánto?

Control de Stock o Inventario: El control de inventarios es crucial. Sin una noción clara de cuántos productos tiene, una empresa no puede prever sus entregas adecuadamente.

 

¿En dónde?

Almacenamiento: Es fundamental saber dónde se encuentra cada producto. Esto reduce los tiempos de entrega y ayuda a gestionar el inventario en áreas con alta densidad de población.

 

 ¿Cómo?

Existen algunos conceptos en inglés que se refieren a procesos importantes:

 

Supply Chain Management: Es el proceso global de suministro de un producto, que implica la colaboración entre fabricantes, proveedores, distribuidores, socios comerciales y consumidores. A diferencia de la logística de entrega, este proceso incluye la fabricación del producto. Mejora el rendimiento de tu empresa con Supply Chain as a Service.

Traffic Management and Route Planning: La planificación de rutas es vital. No optimizar las rutas según tiempo y eficiencia puede resultar en pérdidas de miles de dólares al año. En logística, cada minuto perdido en el tráfico o en rutas incorrectas es un cliente que no recibe su producto a tiempo. Explora los beneficios del Dynamic Route Planning

Last Mile Delivery: Es el paso final en el proceso de entrega, asegurando que los productos lleguen a los clientes de manera rápida y eficiente en áreas urbanas densamente pobladas. Esto incluye estrategias para reducir los tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente. Conoce más sobre Last Mile Delivery aquí.

 

La inteligencia artificial en el futuro de la logística

 

El futuro y la inteligencia artificial (IA) están estrechamente vinculados. La IA tiene un gran potencial para transformar el sector logístico mejorando la eficiencia, reduciendo costos y optimizando procesos. Algunas maneras en que la logística puede utilizar la IA incluyen:

 

  1. Optimización de rutas:

   – Algoritmos de planificación de rutas: Utilizar IA para determinar las rutas más eficientes para la entrega de mercancías, considerando factores como el tráfico, las condiciones meteorológicas y las restricciones vehiculares.

   – Rutas dinámicas: Ajustar las rutas en tiempo real basándose en información actualizada sobre el tráfico y otros imprevistos.

 

  1. Gestión de inventarios:

   – Predicción de la demanda: Utilizar modelos predictivos de IA para anticipar la demanda de productos y optimizar los niveles de inventario.

   – Reposición automática: Implementar sistemas que automaticen la reposición de inventarios basándose en datos de ventas y consumo.

 

  1. Mantenimiento predictivo:

   – Monitoreo de equipos: Utilizar sensores y algoritmos de IA para predecir cuándo es probable que falle el equipo, permitiendo un mantenimiento preventivo en lugar de reactivo.

   – Reducción de tiempo de inactividad: Minimizar los tiempos de inactividad no planificados de los vehículos y maquinaria mediante análisis predictivo.

 

Implementar estas soluciones de IA puede ayudar a las empresas logísticas a mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente al mismo tiempo.

 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre HERE y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de ubicación, no dudes en agendar una reunión con nosotros.

 

Datos geoespaciales, la inteligencia desbloquea oportunidades

Durante la última semana recibimos a Mexico Business News para una entrevista sobre datos geoespaciales. Lucas Dalessio (CO-FOUNDER) fue el encargado de representarnos y contestar todas las dudas sobre el origen, desarrollo y desafíos de Marker en América Latina. Les dejamos un breve resumen sobre lo que fue esta gran entrevista.

 

La creación de Marker

 

Con respecto a los inicios, Marker nace como una empresa de tecnología enfocada en soluciones cartográficas. Se encarga de potenciar a empresas de toda América

Latina utilizando datos de ubicación para mejorar y expandir sus negocios. Lo hace agregando valor a través de socios tecnológicos y mediante el desarrollo de aplicaciones basadas en mapas y soluciones de ubicación.

 

En relación a este tema y a la consulta de Diego Valverde sobre el motivo de la creación de Marker, Lucas responde: ”Mi experiencia con la tecnología cartográfica me llevó, junto a Pablo Miras, Co-Fundador, a identificar una oportunidad para democratizar el uso de mapas. Observamos que los servicios de mapas y ubicación eran percibidos como exclusivos de grandes empresas con sistemas complejos, aunque en realidad existen tecnologías accesibles que pueden integrarse en diversas aplicaciones. Fundamos Marker para cubrir este vacío en el mercado. El principal desafío durante el proceso fundacional fue establecer una sólida colaboración con nuestro principal socio tecnológico, HERE Technologies, cuya plataforma robusta y diversas APIs de ubicación fueron fundamentales para nuestros desarrollos iniciales. Esta asociación estratégica no solo nos permitió superar limitaciones técnicas, sino que también aceleró la implementación de nuestras ideas, consolidando la creación y el éxito inicial de Marker”.

HERE Technologies es una empresa multinacional que desarrolla servicios de cartografía y geolocalización. Fundada en 1985, HERE Technologies emplea a más de 9.000 personas en 54 países. Esta empresa es la mayor empresa de geolocalización a nivel mundial. CARTO es otro de los socios estratégicos de Marker, es una plataforma (SaaS) que proporciona herramientas SIG (Sistemas de Información Geográfica) y mapeo web para visualizar información con enfoque en la toma de decisiones. La empresa está orientada como una plataforma de Location Intelligence ya que cuenta con herramientas con capacidad de análisis y visualización de datos y no requiere experiencia previa en desarrollo SIG.

 

Soluciones intuitivas y fáciles de usar para clientes sin experiencia técnica previa

Pero ¿Cómo hacemos para democratizar el uso de mapas? ¿Cómo hacerlos accesibles a distintos rubros de productos y servicios? En la entrevista Lucas resalta la importancia de contar con un equipo con una amplia experiencia en tecnología de mapas y codificación de rutas “ Este equipo ayuda con la implementación y facilita la comprensión de la documentación técnica requerida para utilizar nuestros servicios. También ofrecemos un sólido servicio de soporte que no solo ayuda en la fase inicial de implementación, sino que también proporciona capacitación continua para maximizar el uso de nuestra suite de productos. Por ejemplo, para servicios como los ofrecidos junto a HERE Technologies, guiamos a los clientes en el uso de APIs específicas. Para desarrollos propios, manejamos directamente la implementación, optimizando tanto la logística como la satisfacción del cliente final”.

 

Los desafíos y el futuro para Latinoamérica 

Al momento de consultar sobre las tendencias más importantes en tecnología de soluciones de mapeo en el mercado latinoamericano, Lucas opina que las tendencias más relevantes están vinculadas al crecimiento del comercio electrónico y la consecuente demanda de servicios logísticos de última milla (te podría interesar Last Mile Delivery con IA). Con un aumento del 25% en el comercio electrónico entre 2022 y 2023 a nivel mundial, y con el 90% de los compradores prefiriendo la entrega a domicilio, está claro que la logística se está convirtiendo en un factor clave para la competitividad.

 

“… Nos estamos preparando para aprovechar estas tendencias mediante la mejora continua de datos y tecnología, así como invirtiendo en formación para implementar estas soluciones de manera efectiva. Trabajamos en proyectos de implementación y mejora continua con clientes que necesitan datos actualizados y soluciones adaptadas a las necesidades del mercado, como la integración de información de tráfico en tiempo real y la actualización constante de nombres de calles y carreteras” afirmó.

 

Con respecto al comercio electrónico, en nuestro último artículo resaltamos este crecimiento y evolución a lo largo de los años. El aumento en la demanda de bienes adquiridos a través de medios digitales conlleva grandes beneficios pero también desafíos. Es por esto que la utilización de herramientas que acompañen este crecimiento logístico es fundamental. 

Explora todos los detalles de la entrevista en profundidad aquí.

 

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La evolución del eCommerce y el futuro de la logística

La evolución del eCommerce y el futuro de la logística

Sin signos de desaceleración a la vista, los vendedores deberían prepararse para un futuro donde el ecommerce tome más protagonismo. El aumento en la demanda de bienes adquiridos a través de medios digitales conlleva grandes beneficios pero también desafíos. Es por esto que la utilización de herramientas que acompañen este crecimiento logístico es fundamental.

Según un informe en money.com, la primera compra online se documentó en 1994, hace treinta años. Desde entonces, el comercio electrónico ha aumentado constantemente en crecimiento y popularidad. Solo en Argentina y según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en 2023 se facturó un total de $7,8 billones de pesos argentinos, con un incremento del 175% contra los datos de 2022.

En este contexto podríamos encontrarnos en un entorno del eCommerce más permanente de lo que se esperaba antes. Y, si bien es ciertamente conveniente, comprar más bienes y servicios en línea, podría resultar en consecuencias no deseadas, como congestión en los almacenes locales y en las demoras de entregas, entre otros.

Los expertos predicen que la mayoría de los consumidores seguirán comprando en línea. Entonces ¿Con qué cambios nos hemos encontrado en estos años y que deberíamos esperar a futuro? ¿Cómo HERE acompaña estos cambios?

 

1 Reutilización de los centros de distribución locales

Si continuamos comprando en línea con la frecuencia actual, algunas empresas podrían abrir depósitos pequeños adicionales más cerca de donde viven las personas para proporcionar entregas más rápidas y servir mejor a los clientes. O, en otros casos, los propietarios de negocios reutilizar las tiendas físicas como centros de distribución.

Este nuevo uso de las tiendas requiere un análisis ¿A qué clientes se les puede entregar en esa ubicación y en qué plazo? Aprovechar el Routing de HERE, optimizado con datos en tiempo real como el tráfico, puede proporcionar esa perspectiva e impactar potencialmente en la decisión sobre qué tiendas utilizan los comerciantes.

 

2 Aumento del stock de mercancías

Antes de la pandemia, reducir el stock en los almacenes ahorraba dinero a las marcas, pero también dejaba poca flexibilidad para picos en la demanda. Después de la pandemia de COVID-19, las empresas podrían decidir mantener más mercancía disponible, aumentando la actividad en la cadena de suministro. Cada vez son más los lugares de depósito que cuentan con alta y diversa cantidad de productos para satisfacer la demanda.

Las APIs de cadena de suministro de HERE pueden mejorar la visibilidad de extremo a extremo, al tiempo que reducen el impacto de posibles bloqueos en las entregas. Las herramientas automatizadas de la cadena de suministro también ayudan con la gestión de flotas y el seguimiento de activos: los comerciantes siempre sabrán exactamente dónde y cuántas cajas están en ruta y podrán confiar en horarios de llegada más precisos.

 

3 Entrega permanente y rápida

Con el aumento de las aplicaciones para entrega de productos, es fundamental evitar confusiones de rutas o atascos inesperados. Cada vez son más los reclamos por demoras en entregas de productos generando bajas en las reputaciones de los vendedores. Para proporcionar tiempos de recogida precisos y en cuestión de minutos, los empleados de logística necesitan un routing de primer nivel para garantizar que los tiempos de viaje que se informan a los usuarios sean lo más exactos posible.

Cuando las empresas invierten en herramientas avanzadas de comercio electrónico y nosotros, como consumidores, evaluamos nuestros hábitos de compra, el futuro del comercio minorista se convierte en una oportunidad para que todos adquieran nuevas habilidades. HERE Technologies puede ayudarte a construir el futuro del comercio minorista.

 

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HERE elegida nuevamente como la mejor plataforma de ubicación

HERE elegida nuevamente como la mejor plataforma de ubicación

En el último índice de efectividad de plataformas de ubicación de Counterpoint Technology, HERE Technologies ha vuelto a asegurar su posición de liderazgo como el proveedor de plataforma de ubicación número 1 a nivel mundial. HERE asegura el primer puesto por séptimo año consecutivo gracias a sus datos de mapas, capacidades de plataforma, asociaciones clave y a su creciente base de clientes en diversos sectores. El índice analizó a 28 de los principales proveedores de plataformas de mapeo y ubicación del mundo utilizando su marco de Evaluación y Clasificación Competitiva (CORE) patentado.

Los analistas de la industria en Counterpoint Research han atribuido el logro de HERE a mantener la gran calidad de sus datos de mapas, la robustez de sus capacidades de plataforma, sus asociaciones estratégicas y una base de clientes en expansión en diversas industrias. De esta manera, HERE se destaca liderando en ocho de cada diez categorías y 44 de 84 subcategorías, mostrando su amplia experiencia en el rubro de las tecnologías de ubicación.

Mohit Sharma, Analista de Investigación en Counterpoint Research, dijo: «La dominación sostenida de HERE en el índice de efectividad de plataformas de ubicación subraya su compromiso con la excelencia y la innovación continua. La capacidad de la empresa para adaptarse a las tendencias de la industria y ofrecer consistentemente soluciones de vanguardia, es realmente admirable».

HERE también fue reconocida por su oferta de plataforma de ubicación en diversos sectores. El índice de este año destacó las Alertas de Carretera y las Zonas de Conducción Automatizada de HERE para la industria automotriz, junto con herramientas geoespaciales críticas para empresas, incluida la herramienta HERE Anonymizer, servicios de ubicación local en las instalaciones y capacidades de mapeo privadas. Según Counterpoint, HERE sigue estando a la vanguardia de la integración de algoritmos de IA y aprendizaje automático, evidente en sus servicios como predicciones de disponibilidad de puntos de carga para vehículos eléctricos y soluciones de routing para optimizar supply chains.

Mike Nefkens, CEO de HERE Technologies, dijo: «Año tras año, HERE demuestra un profundo liderazgo en el espacio de tecnología de ubicación. Esta posición consistente refleja nuestro compromiso inquebrantable con la innovación y la satisfacción del cliente. Estamos orgullosos de proporcionar soluciones de vanguardia que permiten a las empresas prosperar en un panorama digital dinámico y en evolución y ser el proveedor de plataforma de ubicación preferido de la industria».

Por último cabe resaltar que el índice también señala como herramienta fundamental a HERE UniMap, una tecnología de mapeo altamente automatizada y revolucionaria que utiliza la Inteligencia Artificial (IA) en su núcleo.

Más sobre HERE Unimap

Esta herramienta permite la flexibilidad para elegir y combinar contenido de mapas. Lo que hace es aprovechar toda la flexibilidad de estos, sin comprometer la consistencia y la integridad de los mismos. UniMap permite seleccionar y combinar características específicas del contenido del mapa que se adaptan a las necesidades de casos de uso particulares, al mismo tiempo que mantiene el alineamiento espacial con cualquier característica que el usuario quiera agregar en el futuro.

Otra de las características es que ofrece niveles inigualables de frescura en los mapas. Desbloquea la capacidad de fusionar rápidamente grandes cantidades de datos de diversas fuentes, incluidas cámaras de vehículos, lidar industrial y satélites, en un mapa global completamente alineado y unificado almacenado en un solo entorno.

Sin dudas, estas y muchas más herramientas de HERE Technologies, cuentan con innovaciones continuas que están a la altura de los grandes desafíos logísticos venideros.

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¿HERE Maps o Google Maps? La respuesta es fácil

HERE Maps y Google Maps son dos servicios de mapas en línea que ofrecen funciones de navegación, búsqueda de ubicaciones y planificación de rutas, pero tienen algunas diferencias distintivas. A continuación describimos algunas de las principales similitudes y diferencias para que puedas elegir sabiamente a tu proveedor de geolocalización.

 

Datos de Mapas

Ambos servicios utilizan diferentes fuentes de datos para sus mapas. Google Maps se basa principalmente en su propia base de datos cartográfica, mientras que HERE Maps, utiliza datos de diferentes fuentes, incluidos datos de satélites, proveedores de mapas y flotas de vehículos.

HERE hereda la cartografía de los mapas de Nokia, de modo que tiene un buen recorrido en su base de datos. Todas las calles están ahí, y si bien mostrará menos negocios superpuestos en el mapa, se obtienen los números y nombres de las calles de manera más práctica.

Además, podemos destacar que los mapas de HERE son más uniformes en cuanto a colores y permite que no haya tantas distracciones al momento de utilizarlos. Si el usuario solo quiere guiarse, los múltiples puntos y accesos que ofrece Google pueden molestar.

 

Funciones de Navegación

Ambos servicios ofrecen instrucciones paso a paso para la navegación, así como información sobre el tráfico en tiempo real. Sin embargo, la calidad de las indicaciones y la precisión del tráfico pueden variar según la ubicación y otros factores.

En cuanto a las configuraciones de ruta, Google Maps elige por ti, priorizando internamente rutas más cortas o ecológicas. Mientras que HERE Maps le brinda al usuario la opción para seleccionar, entre la ruta más rápida o la más corta. 

Otro dato importante y que es básicamente una queja de los usuarios de Google Maps, es la dificultad para seguir las instrucciones de desvío en la navegación. En su lugar, HERE Maps ofrece la misma guía de voz que ya conocemos, pero añadiendo referencias visuales esenciales, como semáforos y puntos de referencia, permitiendo a los conductores comprender mejor su ruta al mirar al frente del automóvil. ¡Sin dudas un punto a favor!

Descarga de mapas

Un punto fuerte de la plataforma de HERE Technologies es que esta, abre la puerta a la descarga completa de toda la información para que se utilice sin necesidad de tener conexión a internet . A diferencia de Google Maps estos mapas no caducan y no solo permiten descargarte un área (un pésimo punto para google) sino también todo el continente de ser necesario. 

 

Disponibilidad de Funciones

Google Maps ofrece una amplia gama de funciones, incluida la integración con otros servicios de Google, como Google Street View, Google Earth y Google Assistant. También tiene una amplia comunidad de usuarios que contribuyen con reseñas y fotos de lugares. 

 

HERE Maps, por otro lado, se enfoca más en la navegación automotriz (aunque también se puede seleccionar como medio transportes motocicletas, bicicletas o a pie) y proporciona herramientas para empresas y desarrolladores, como APIs sencillas para integrar mapas en aplicaciones.

 

Disponibilidad y Soporte

Google Maps está más integrado con otros servicios de Google y es ampliamente utilizado en dispositivos Android, lo que puede hacer que sea más conveniente para algunos usuarios. Sin embargo, HERE Maps también está disponible en varias plataformas, incluidas aplicaciones móviles para iOS y Android, así como en navegadores web.

 

HERE Maps como ganadora Omdia Location Platform Index

Por último podemos destacar que en 2023 HERE fue seleccionada  por la consultora de tecnología Omdia, como la mejor plataforma de ubicación y no en vano, dentro de las muchas cualidades por las que ganó se encuentran:

 

  1. Innovación en el diseño de mapas.
  2. Soluciones para optimizar rutas y cargas de vehículos eléctricos.
  3. Mapas precisos y confiables para conducción de vehículos automática.
  4. Compromiso con la seguridad vial.

 

Teniendo en cuenta toda esta información ¿Qué esperas para conocer HERE Maps?

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¿Cómo optimizar la logística en tu eCommerce?

¿Por qué es necesario contar con una buena logística al momento de pensar en tu eCommerce?

Actualmente vivimos en un mundo en donde la presencia online de un negocio es casi más importante que la presencia física. Sin embargo, debemos tener en cuenta que el proceso para que el producto llegue al usuario depende de una buena logística. 

La logística en eCommerce se trata de todo el recorrido que hace el producto desde el momento en que es solicitado por el cliente hasta que lo recibe. Se trata de distribuir los productos de la manera más eficiente posible. Es un proceso en el que se administra el inventario pero también se planifica la oferta y la demanda de productos, se diseñan rutas logísticas eficientes y se solucionan los posibles inconvenientes. 

¿Cuáles son los aspectos de la logística que no podemos perder de vista para nuestro e Commerce?

Almacenamiento

En primer lugar los productos deben estar en un centro de distribución que cuente con el espacio suficiente para almacenarlo y este en un lugar geográfico estratégico que facilite su redistribución. 

Picking and Packing

El “picking” consiste básicamente en la preparación de pedidos en un almacén, desde la selección y recolección de los productos hasta su organización para realizar el envío al cliente final. El objetivo es permitir la identificación y localización de productos en el almacén para así agilizar las operaciones.

El “packing” consiste en el proceso de embalaje y empaquetado de los productos que se recolectan en la fase de picking para posteriormente ser enviados. Estos procedimientos son muy importantes para evitar tanto las pérdidas de tiempo como el daño de los productos en su futuro recorrido.

Gestión de inventario

Es fundamental mantener un control preciso del inventario para evitar problemas de stock agotado o excesivo. Además, este inventario debe estar correctamente conectado a través de un sistema de información con nuestro eCommerce para evitar vender productos con los que no contamos. 

Envío y entrega

La logística en el ecommerce involucra la selección de proveedores de envío, la gestión de costos de envío y la optimización de las rutas de entrega.

Devoluciones

Se debe contar con un proceso eficiente para gestionar devoluciones y reembolsos de productos en caso de ser necesario. Hay que tener en cuenta que durante este proceso nos encontramos con un cliente que ya tuvo un inconveniente por lo que debemos hacer todo lo posible para revertir esa mala experiencia, cuanto antes gestionemos las devoluciones y reembolsos mejor.

 

La importancia del last mile delivery

El término Last Mile Delivery o “última milla” en logística se refiere a la etapa del envío en la que se produce la entrega. El objetivo principal de la logística de la última milla es que la entrega de los artículos sea lo más rápida y eficiente posible. Podríamos definirla como una de las etapas más importantes ya que es el momento en el que el comercio o el cliente se encuentra finalmente con el producto.

 

Para los casos donde es de vital importancia ser eficientes con las entregas de última milla, recomendamos utilizar una herramienta que esté a la altura. HERE Last Mile es una aplicación integral que reduce costos en las entregas y minimiza la insatisfacción de los conductores proporcionándoles rutas competentes que les permite cumplir con sus entregas cómodamente. Además, estas rutas están actualizándose constantemente con información en tiempo real para reaccionar frente a cambios repentinos que surjan en el tráfico o en el estado de las calles. 

Si quieres conocer más sobre last mile delivery, puedes visitar este artículo.

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Hotsale 2024 ¿Cómo prepararnos para este gran evento?

El Hot Sale es un evento que genera un gran impacto en el comercio electrónico, impulsando el consumo y la economía digital. Durante el Hot Sale, las empresas suelen brindar ofertas exclusivas, descuentos por tiempo limitado, promociones de envío gratuito, financiaciones especiales, entre otras estrategias para incentivar las compras en línea.

Este evento es organizado por asociaciones comerciales y participan una amplia gama de empresas de diferentes sectores, como tecnología, moda, electrodomésticos, viajes, entre otros. El Hot Sale se ha convertido en una oportunidad importante tanto para los consumidores, que pueden adquirir productos a precios más bajos, como para las empresas, que pueden aumentar sus ventas y atraer nuevos clientes.

Al aumentar la cantidad de ventas en tan corto tiempo, la posibilidad de que ocurran inconvenientes también aumenta. Por eso, creemos que deberías estar preparado para que todo el recorrido de compra de tu cliente concluya de manera efectiva.

La planificación de estos eventos no solo impacta directamente sobre la experiencia del cliente, sino que permite gestionar correctamente la demanda, los recursos y, sobre todo, los imprevistos. Muchas empresas ponen tantas ofertas que casi no hay diferencias en cuanto a productos, es por eso que una logística eficiente puede marcar la diferencia al ofrecer tiempos de entrega más rápidos, opciones flexibles de entrega y un servicio al cliente excepcional, lo que puede ayudar a destacar entre la competencia.

Estando a menos de 1 mes para el siguiente Hot Sale, traemos ideas para que el evento no se vuelva la peor de sus pesadillas.

 

Antes del evento

  • Planificación anticipada: Prevé la alta demanda durante el Hot Sale y planifica tus operaciones logísticas con anticipación. Asegúrate de tener suficiente inventario, personal y recursos para manejar el aumento en los pedidos.
  • Optimiza la geolocalización: las pérdidas de tiempo son poco tolerables para este tipo de cliente, por lo que es muy importante que las direcciones sean las correctas, utilizar un buen sistema de geolocalización evitará inconvenientes y disminuirá las entregas con direcciones incorrectas.

Durante el evento

  • Utiliza las promociones: Ofrece promociones por volumen o disminuye las tarifas por entrega para que el servicio de entrega no influya en la decisión de compra del cliente.
  • Empaque seguro: Asegúrate de que los productos estén correctamente embalados para evitar daños.
  • La importancia de la atención al cliente: Durante el Hot Sale se ponen en juego muchos factores relacionados con la ansiedad de los clientes, es por eso que recomendamos que cuentes con la atención necesaria para garantizar que su producto llegará en el tiempo y forma acordados. Responde rápidamente a las consultas, ofrece información clara sobre los servicios y garantiza la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso logístico.
  • Seguimiento en tiempo real: Proporciona a tus clientes la posibilidad de rastrear sus pedidos en tiempo real. Esto les brindará tranquilidad y les permitirá planificar la recepción de sus productos.

Luego del evento

  • Gestión de devoluciones eficiente: Ten un proceso claro y eficiente para gestionar devoluciones en caso de ser necesario. Facilita a tus clientes la devolución de productos y asegúrate de ofrecer un excelente servicio postventa.
  • Encuesta de calidad: Consúltale a tus clientes cómo fue la entrega del producto y si volverían a elegir tus servicios. Es muy importante conocer los errores para poder mejorarlos y evitarlos en futuros eventos masivos.

 

¡Aprovecha el Hot Sale para marcar la diferencia! Contáctanos para que podamos ayudarte.

 

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Conociendo más acerca de la geocodificación

Como comentamos en nuestro artículo anterior,  la geocodificación es un proceso mediante el cual se asignan coordenadas geográficas específicas a una dirección postal o a otro tipo de ubicación. Esta técnica es fundamental para diversas aplicaciones, como sistemas de navegación, análisis de datos espaciales, servicios de entrega, aplicaciones y muchas más.

Debido al gran interés sobre el tema decidimos profundizar un poco más en el vasto mundo de la geocodificación.

¿Qué tipo de geocodificación existe?

  1. Basada en direcciones o directa: convierte direcciones postales o de calles en coordenadas geográficas.
  2. Basada en nombres de lugares: convierte los nombres de lugares, como “Times Square” en coordenadas geográficas. Conveniente para mapear lugares históricos y fenómenos en zonas específicas.
  3. Inversa: convierte las coordenadas en la correspondiente dirección. Eficaz a la hora de analizar datos de sistemas antiguos.
  4. Por lotes: convierte múltiples direcciones o nombres de lugares en las coordenadas pertinentes, usado con grandes conjuntos de datos cuyas coordenadas comprendan un área extensa.

¿Cuáles son las características principales a tener en cuenta en la geocodificación?

Que se debe tener en cuenta al elegir una herramienta de codificación precisa. Enumeramos algunos items aqui abajo:

1) Exactitud: La precisión es fundamental. Una geocodificación precisa garantiza que las coordenadas asignadas representen con precisión la ubicación real en el mundo físico. Esto es crucial para evitar errores de navegación, entrega de paquetes incorrecta, entre otros problemas.

2) Base de datos actualizada: Para lograr la precisión, se requiere una base de datos actualizada y completa de direcciones y coordenadas geográficas. 

3) Algoritmos avanzados: Los algoritmos utilizados en la geocodificación deben ser capaces de interpretar direcciones de manera eficiente y precisa. Esto implica procesar diferentes formatos de direcciones, corregir errores tipográficos y manejar variaciones regionales en la nomenclatura de calles y lugares.

4) Integración con sistemas existentes: La geocodificación precisa se integra con una variedad de sistemas, incluidos sistemas de información geográfica (SIG), aplicaciones web y móviles, sistemas de gestión de flotas, entre otros. Esta integración permite aprovechar la información geográfica para una variedad de propósitos, desde análisis de negocios hasta servicios de entrega en tiempo real. Es importante que las herramientas que se utilicen permitan una integración fácil y rápida.

5) Privacidad y seguridad: Dado que la geocodificación implica el manejo de datos de ubicación, es crucial garantizar la privacidad y seguridad de estos datos. Las empresas y organizaciones que recopilan y utilizan datos de ubicación deben cumplir con regulaciones de privacidad y emplear medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del usuario.

En resumen, la geocodificación precisa es fundamental para una amplia gama de empresas y  personas particulares  que dependen de la información geográfica. Garantizar la exactitud en la asignación de coordenadas geográficas a direcciones y ubicaciones es esencial para el funcionamiento efectivo de sistemas de navegación, servicios de entrega, análisis de datos espaciales y muchas otras aplicaciones.

De esta manera destacamos, que es importante el uso de aplicaciones  que cumplan con todos los requisitos mínimos para una correcta navegación. HERE Geocoding y Search es una herramienta que permite a los desarrolladores incorporar capacidades de geocodificación y búsqueda de ubicaciones en sus aplicaciones, mejorando la funcionalidad de sus productos y cumpliendo con todos los presupuestos mínimos. 

Acerca de Marker

El objetivo de Marker es acercar de manera simple y amigable contenido geoespacial para los decisores y clientes de tu empresa. Lo hacemos a través de Carto & HERE.

En Marker ayudamos a empresas que manejan grandes volúmenes de datos y quieren tomar mejores decisiones con mapas. Programa una reunión con un consultor de Marker y conoce más.

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Geocodificación precisa con HERE

¿Cómo hacemos para ubicarnos actualmente? Muchos usuarios dan por sentado el hecho de que la ubicación que se utiliza en productos y servicios web conlleva un gran desarrollo por detrás. Hoy vamos a hablar de cómo se logra a través del concepto de geocodificación y sus múltiples usos.

 

¿Qué es la geocodificación?

La geocodificación, también conocida como geocoding en inglés, consiste en convertir direcciones postales, nombres de lugares geográficos o puntos de interés en coordenadas geográficas, es decir, en ubicaciones reales sobre la superficie terrestre.

 

¿Cómo se utiliza la geocodificación en la actualidad?

La geocodificación actualmente se utiliza como herramienta para distintos tipos de empresas y servicios.

En primer lugar podemos destacar que es una herramienta de alta demanda por parte de las empresas de logística que necesitan conocer la ubicación precisa de sus activos. Se utiliza junto con servicios de cálculo de rutas (routing) en diversas actividades para el análisis de redes de distribución, logística y para la gestión de flotas.

Además, es una parte esencial en el campo del geomarketing ya que es utilizado para analizar patrones de consumo, identificar áreas de alto rendimiento y segmentar audiencias según la ubicación geográfica. Esto ayuda a las empresas a personalizar sus estrategias de marketing y publicidad de manera más efectiva.

Por último, las plataformas de redes sociales y aplicaciones también utilizan la geocodificación para ofrecer contenido relevante basado en la ubicación del usuario, como recomendaciones de restaurantes cercanos o eventos locales.

En resumen, la geocodificación se ha convertido en una herramienta fundamental en una amplia gama de aplicaciones y servicios, facilitando la localización precisa y el análisis de datos geoespaciales que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.

 

¿Qué funciones tiene HERE en cuanto a geocodificación precisa?

HERE Geocoding y Search es una herramienta que permite a los desarrolladores incorporar capacidades de geocodificación y búsqueda de ubicaciones en sus aplicaciones, mejorando la funcionalidad de sus productos.

Algunas de sus funciones y características son:

  • Permite obtener direcciones y POIs (Puntos de interés) globales con más de 400 categorías y objetos de dirección en diferentes niveles (número de casa, calle, ciudad, estado, código postal). Los usuarios pueden buscar y explorar un conjunto de datos global y rico con más de 120 millones de lugares y 400 millones de direcciones, además de conjuntos de datos de terceros.
  • Permite la entrada de cadenas de caracteres no estructuradas como consultas para direcciones o lugares con los puntos finales de Descubrimiento y Geocodificación.
  • Soporta consultas estructuradas, no estructuradas e híbridas (combinaciones de elementos de consulta estructurados y no estructurados) con el punto final de Geocodificación.
  • Proporciona sugerencias automáticas durante la entrada de texto. Lugares, direcciones, consultas de cadenas y consultas de categorías pueden ser devueltos como sugerencias. Ofrece a los usuarios sugerencias más rápidas y precisas para lugares, direcciones con o sin filtros espaciales.
  • Permite solicitar una geocodificación inversa para encontrar la dirección más cercana usando coordenadas del mapa o un punto seleccionado en un mapa.
  • Permite buscar y consultar detalles de ubicación por ID.
  • Realiza búsquedas usando filtros que incluyen parámetros como categoría (comida, aeropuerto, parque), con resultados devueltos por distancia desde el centro de contexto.

 

Es importante resaltar que los resultados obtenidos mediante la API REST de HERE incluyen información sobre el nivel de precisión junto con los datos de localización. También la plataforma permite realizar búsquedas con filtros y parámetros específicos, lo que brinda flexibilidad para adaptarse a las necesidades de cada aplicación o servicio.

La geocodificación es crucial para optimizar la eficiencia operativa, facilitar la toma de decisiones fundamentadas y enriquecer la experiencia del usuario en diversas aplicaciones y sectores en la actualidad.

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre HERE y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de ubicación, no dudes en agendar una reunión con nosotros.

Tendencias que impulsarán la logística en 2024

En esta oportunidad examinamos las tendencias que darán forma al transporte y la logística en el próximo año. La gestión de flotas también está experimentando un proceso de transición y transformación, utilizando la tecnología para impulsar la eficiencia y volviéndose más sostenible en el proceso.

La importancia de los conductores

Durante 2024 el enfoque estará en la persona detrás del volante ya que la falta de conductores en muchas zonas ha generado complicaciones. La existencia de diversas herramientas que prometen simplificar la vida podrían cambiar este panorama.
Las cámaras o los dispositivos para el tablero pueden parecer molestas para los conductores, pero si se usan correctamente, pueden ser beneficiosas. Una planificación de rutas que optimice las operaciones, evitando que los conductores tengan que esperar y permitiéndoles completar sus viajes a tiempo generará un mayor incentivo para que completen sus jornadas. Además, la implementación de rutas más inteligentes contribuye a que los conductores reduzcan las horas extras y mejoren su productividad, haciendo también que su trabajo sea más fácil.

 

Pedaleando hacia el futuro

Las bicicletas eléctricas se presentan como una herramienta eficaz en la búsqueda de la sostenibilidad. Al optar por utilizar una bicicleta eléctrica en lugar de utilizar el automóvil, una persona puede lograr una disminución de hasta 225 kilogramos de emisiones de CO2 al año. Esta cantidad equipara las emisiones generadas por un pasajero volando en clase turista desde Filadelfia hasta Chicago.
Teniendo en cuenta lo anterior, empresas como Amazon, DHL y UPS están empleando bicicletas de carga eléctrica en diversas ciudades europeas. En USA se están realizando pruebas pilotos para que la tendencia a la sustentabilidad se incremente.
Las bicicletas eléctricas son más eficientes, veloces y seguras que las camionetas, pudiendo mejorar la calidad de vida en la ciudad. Sin dudas el factor principal de cambio que hay que resaltar es la ayuda gubernamental, en donde los incentivos económicos (como los programas de reembolso de bicicleta eléctricas que ya utilizan algunas ciudades) podrían ser el impulso necesario para que esto se materialice completamente.
De acuerdo con los especialistas, posiblemente el principal desafío para que las bicicletas eléctricas sean adoptadas a gran escala radica en la infraestructura. En su mayoría, las ciudades estadounidenses (especialmente en los barrios de bajos ingresos), carecen de una planificación urbana que favorezca a los peatones, lo que significa calles inseguras para aquellos usuarios que no utilizan automóviles.

 

Hacia el éxito de los vehículos eléctricos

Con la regulación cerca, muchas grandes empresas de transporte y logística, así como muchas más pequeñas, realizarán la transición a flotas eléctricas este año. Con las zonas de bajas emisiones convirtiéndose en la norma en ciudades europeas, muchas flotas en otras ciudades tendrán que hacer el cambio lo más pronto posible.

En otras regiones, la situación es similar. Por ejemplo, en India, Amazon India se está asociando con Eicher Motors y Buses para electrificar aún más su logística de comercio electrónico en el país. El objetivo es desplegar 1,000 camiones eléctricos en los próximos cinco años para sus operaciones de entrega.

Contar con las herramientas adecuadas para calcular los costos frente a los ahorros y comprender cómo se cargarán estos vehículos es crucial para el éxito de la transición.

Acompañar estas tendencias es importante ya que los conductores, las flotas y los vehículos eléctricos se encuentran todos los días con desafíos de geolocalización y logística que deben resolver. Servicios como HERE aprovechan sus funcionalidades para ofrecer a los usuarios soluciones de mapeo dinámico, que incluyen información actualizada sobre el tráfico, seguimiento en tiempo real y la posibilidad de optimizar rutas de manera personalizada.

 

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