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Tendencias

Last mile

¿Problemas con las devoluciones? ¡Bajá costos en Last Mile Delivery y reducí la huella de carbono!

By Location Intelligence, Tendencias

Como hablamos en nuestro último artículo ‘‘Tendencias del futuro en fleet management que ya se pueden implementar’’, el cuidado del medioambiente está cobrando cada vez más importancia en el mundo empresarial, ya que si no lo cuidamos las consecuencias pueden ser devastadoras.

Dentro del ámbito corporativo, se conoce como responsabilidad social ambiental a una serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para compatibilizar sus actividades comerciales y corporativas con la preservación del medioambiente.

Su objetivo principal es disminuir la huella de carbono. Este es un concepto que nos ayuda a medir de manera simplificada las emisiones de gases de efecto invernadero de las actividades humanas. Llevar a cabo acciones que promuevan un espíritu empresarial amigable con el medio ambiente posiciona muy bien la imagen de la marca.

Pero… ¿Qué tiene que ver esto con la logística de una empresa? ¡Veámoslo!

El comercio electrónico ha crecido considerablemente en los últimos años, al punto de que hoy sería inimaginable un mundo en el que no sea posible realizar compras en línea.

La mayoría de las compras realizadas por medio de internet luego necesitan un servicio de logística que se encargue de efectuar la entrega al cliente. Ese envío suele estar compuesto por varios trayectos, el último, conocido como Last Mile Delivery, es el más costoso de toda la cadena, y también es muy difícil bajar su costo debido que es muy personalizado. A esto se suma que en muchas ocasiones el cliente no está dispuesto a pagarlo.

Recordemos que Last Mile es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega.

Las empresas de moda, a diferencia de otros rubros, enfrentan con mayor frecuencia el problema de las devoluciones. Al comprar online y no poder probarse, es mucho más probable que el cliente no quede satisfecho con el talle o el modelo elegido. Por lo tanto, el costo del Last Mile Delivery se ve duplicado (entrega más devolución).

Ante esta situación, nace la necesidad de resolver este conflicto que les genera a las empresas de indumentaria un gran costo en Last Mile que los clientes no están dispuestos a pagar, y, además, genera una gran polución en el entorno, perjudicando su imagen de marca.

Visto esto, la empresa española Zara comenzó a aplicar un innovador sistema de devoluciones: Para devolver artículos por un medio logístico de la empresa, se debe abonar un extra de USD 2,50.- En cambio, si los devuelve dentro de los 30 días en una tienda física, se ahorra este monto.

Esta solución que a simple vista parece sencilla, no solo beneficia a las finanzas de la empresa, sino que también contribuye favorablemente al medioambiente, ya que se reduce la cantidad de vehículos que tienen que recoger los artículos devueltos.

Si bien esta nueva política contribuye más al uso de las tiendas físicas que web, un directivo de Zara asegura que «Los pedidos en línea han complementado las compras en la tienda, pero no las han reemplazado por completo».

Además, agregó: “Hemos visto durante mucho tiempo que Last Mile Delivery es costoso y los clientes no están dispuestos a pagarlo. Afortunadamente, gracias a la nueva normalidad encontramos una manera de cuadrar ese círculo: ofrecemos servicios premium, incorporando logística de devolución o construyendo una alternativa de sostenibilidad que reduce los costos de combustible o empaque’’.

Visibilizar este tipo de acciones que benefician al cliente, a la empresa y al medio ambiente, contribuyen mucho a mejorar la imagen de la marca.

Comprender dónde se gasta tiempo y dinero es clave para ahorrar, por eso, recomendamos altamente el uso de alguna herramienta de gestión de flotas que pueda proporcionar datos confiables para mejorar la eficiencia logística, sobre todo en Last Mile Delivery.

Mediante el uso de la API Last Mile de la empresa HERE se puede reducir parte del costo operativo de las devoluciones, ya que por ejemplo tiene la capacidad de intercalar recogidas de devoluciones en un vehículo que se encuentre haciendo despachos por la zona.

Si este artículo te pareció interesante, también te invitamos a leer nuestro artículo sobre las Últimas tendencias en Last Mile Delivery 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.  

Fleet managment

¡Lo último! El futuro en fleet managment

By Maps Api, Tendencias

Luego de un largo período pandémico donde las compras online y los envíos puerta a puerta aumentaron considerablemente ocupando un rol muy importante en la vida de las personas, se esperaría que una vez que superada esta tendencia del fleet managment volviera a perder significancia. Post-pandemia ya no existiría ningún motivo que impida a la gente realizar sus compras de manera presencial. 

No obstante, para la sorpresa de muchos, el auge del comercio electrónico llegó para quedarse. Hoy en día su importancia es tal que, aquellos negocios que no cuentan con una tienda online o alguna forma de promocionar sus productos en línea, pierden gran cantidad de ventas diarias y, por ende, participación en el mercado.

Considerando que cada vez son más las empresas y comerciantes que venden de manera online, es importante encontrar una forma de diferenciarse de los competidores. Muchos creen que ofrecer un precio más económico sería suficiente, pero, por el contrario, una estrategia de precio es muy fácil de igualar y sería poco sostenible en el tiempo. 

¿Entonces qué podemos hacer? Crear una identidad de marca sólida o contar con un excelente servicio pre y post venta pueden ser diferenciales muy útiles. En este artículo vamos a centrarnos en cómo diferenciarte ofreciendo un servicio post venta único utilizando tendencias del mañana que ya se pueden implementar hoy. 

Un aspecto muy valorado por los consumidores en la etapa post venta es el envío. Garantizar un envío rápido, eficaz y transparente hará que tu negocio tenga una imagen positiva en la mente del consumidor. Esto no solo hará que aumente las posibilidades de comprar nuevamente en tu negocio, sino que también lo fidelizará. Un cliente fidelizado hablará bien de tu marca a sus conocidos, potenciando cada vez más su alcance y posibilidades de vender. 

Para poder diferenciarte de tus competidores, será necesario innovar tecnológicamente para estar a la altura de las nuevas demandas de los consumidores.

Si hablamos de innovación en fleet management (en español gestión de flotas), hablamos de HERE. Esta empresa está a la orden del día en las últimas tendencias del rubro. 

A continuación, te compartiremos cuáles son las tendencias de fleet managment que se vienen pero que ya se pueden ir adoptando en tu negocio:

       1.Intercambio justo: 

 

Los sistemas informáticos que sirven para gestionar las cadenas de suministro trabajan muchos puntos de datos que se comunican entre sí ineficientemente. Sin embargo, esto parece estar cambiando ya que la nueva tendencia es que todas las personas  involucradas en el proceso cuenten con acceso a los datos analíticos históricos, en vivo y predictivos. No solo a los relativos a su tarea. 

De esta forma se vuelve más fácil optimizar todo el viaje y ganar visibilidad a lo largo dela cadena de suministro.

 

       2.Reducción de huella de carbono:

 

La huella de carbono es una medida del impacto ambiental de un individuo, organización, evento o producto. Está relacionada con la cantidad de dióxido de carbono (CO2) y otros gases de efecto invernadero emitidos directa o indirectamente a la atmósfera por estas actividades.

Esto está cada vez más en la mira de los consumidores al momento de efectuar su elección de compra. Por lo tanto, las tendencias en fleet management apuntan a una gestión de la cadena de suministro que contribuya y sea amigable con el medioambiente. 

Esto se puede llevar a cabo, por ejemplo, reduciendo la cantidad de viajes en transporte, lo cual no solo ahorra combustible, sino que también tiempo. Algunos comercios minoristas ya están incentivando a sus clientes a realizar devoluciones en sus tiendas físicas yendo a pie o en bicicleta.  

 

        3.Modelado probabilístico:

 

A medida que se van recopilando datos de las entregas, se puede crear una imagen de lo que acontece en tiempo real. Además, con la información de distintos días se puede armar un patrón que indique en qué momento la demanda es mayor, causas de los retrasos en las rutas, etc. 

Si bien este tipo de modelos predictivo no es infalible, visto que existen fenómenos que no son posibles de predecir, si eliminará cierta incertidumbre. 

 

          4.Auge de las súper aplicaciones:

 

La conveniencia de encontrar toda la información necesaria en un solo lugar ha convertido a las súper aplicaciones en un elemento imprescindible. Twitter o WeChat son algunas de ellas. 

Implementar una para tu negocio, sin lugar a duda, hará que te diferencies de tus competidores.

 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre fleet managment y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.  

Tendencias logistica

5 tendencias en logistica para 2023

By Here Maps, Tendencias

5 tendencias en logistica para 2023

El 2022 fue un buen año para la industria logística ya que el crecimiento del comercio electrónico que llegó con la pandemia al día de hoy sigue manteniéndose. No obstante, por más que continúe este período de auge del comercio electrónico, la disrupción tecnológica está a la orden del día en todos los rubros y es por esto que mantenerse actualizado es de vital importancia para todas las compañías. 

Invertir en tecnología es una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que una solución tecnológica tiene la finalidad de hacer más eficientes los procesos y de esta forma se puede generar una importante ventaja competitiva frente a la competencia.

Para no quedar desactualizado de las innovaciones tecnológicas que surgen es recomendable asistir a eventos de presentación de nuevas tecnologías, contratar asesorías de mentores especialistas en el tema, realizar cursos, escuchar podcasts, suscribirse a newsletters, ver videos sobre el tema en cuestión o seguir a personas influyentes del rubro.

Para que estés al día con las últimas tendencias del mercado logístico, en este artículo te compartiremos la opinión de Dominique Bonte, experta de HERE Directions, que nos adelantará cuáles serán los impulsores del cambio tecnológico en este rubro centrándose especialmente en 5 tendencias que impulsarán la evolución del transporte en 2023.

  • Procesos, enfoques y modelos comerciales más adaptables

“Vemos grandes interrupciones en la cadena de suministro ocasionadas por tendencias macroeconómicas negativas relacionadas con la inflación y el riesgo de recesión, escasez de mano de obra que continúa hasta el día de hoy, tensiones geopolíticas, cambio climático y todavía tenemos COVID-19 que interrumpe la actividad económica. 

Estamos entrando en una era de agitación continua y esto está afectando a todas las industrias, creando la necesidad de procesos y cadenas de valor más ágiles, flexibles y eficientes para hacerlos más resistentes.” comentaba Dominique Bonte. 

Ella resalta la necesidad de reinventar procesos, enfoques y modelos comerciales que se adapten fácilmente a futuros cambios en el entorno. 

  • Experiencia de usuario definida por software 

Los fabricantes de autos se han encontrado con un panorama negativo compuesto por una baja en la venta de planes de vehículos nuevos que se suman a problemas en la cadena de suministro. Pero Dominique Bonte asegura que esto se debe a que la industria automotriz se centró principalmente en la venta de vehículos Premium, descuidando la venta de los gama media o económica. 

Para superar esto, Bonte destacó la necesidad de un software capaz de brindar una experiencia de usuario personalizada según el tipo de comprador: ‘’Hay una transición acelerada hacia una arquitectura informática centralizada, que en última instancia conduce a una experiencia de usuario más definida por software’’. 

  • El auge de la tecnología de ubicación

La industria automotriz se ha visto acosada por varias tendencias, desafíos y vientos en contra a la vez, incluida la nueva legislación de obligatoriedad de uso de un software de asistencia de velocidad. 

Además, la inteligencia de ubicación se ha vuelto fundamental para el enrutamiento de flotas. Gracias a esta tecnología se pueden obtener datos valiosos para crear procesos predictivos que planifiquen rutas más eficientes. 

Se espera ver cada vez más vehículos andando con esta tecnología.

  • Mapas como sensor

Continuando con la asistencia de velocidad como ejemplo, Dominique Bonte sostiene que ‘‘los mapas ofrecen una segunda opinión junto a los sensores de hardware».

Como los sensores sólo pueden ver dentro de un cierto rango del vehículo, los mapas pueden aportar información adicional como peligros, alertas de clima, excesos de velocidad u otra información necesaria. 

  • Automatización y robótica

En las cadenas de suministro, Bonte identificó una tendencia general de automatización y robótica. “El desafío para la industria de la cadena de suministro es unir todo, en particular en lo que se refiere a los puntos de fricción en las diversas subpartes de la cadena de valor”, dijo.

Además, asegura que la captura de datos automatizada se utilizará en toda la cadena de valor para lograr un inventario en tiempo real.

Nos entusiasma saber que la tecnología de ubicación tiene cada vez más usos y funcionalidades que permiten mejorar la performance de las empresas. Sin lugar a dudas el 2023 será un año muy prometedor para quienes quieran mejorar sus procesos apostando a esta tecnología. 

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CyberMonday: la clave para hacer que tus clientes vuelvan elegirte después del evento

By Here Maps, Tendencias

Desde el lunes 31 de octubre hasta el miércoles 2 de noviembre, en Argentina se estará llevando a cabo uno de los eventos de comercio electrónico más importantes del país. Se trata de la décima edición de CyberMonday, una iniciativa impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que tiene como objetivo fomentar las compras digitales e incrementar la cantidad de consumidores online.

Si bien la propuesta original consiste de un evento de 3 días, se lo suele extender durante toda la semana bajo el nombre de ‘‘CyberWeek’’ para que los comerciantes tengan más tiempo para rentabilizar la inversión que realizan para participar de manera oficial.

Durante esta semana las empresas hacen fuertes campañas de marketing y ofrecen beneficios como descuentos, financiación sin interés o envíos gratis para incentivar las ventas realizadas exclusivamente por el canal online.

Los días previos al evento son fundamentales para analizar el mercado, definir qué beneficios serán ofrecidos al consumidor, preparar una estrategia de comunicación para dar a conocer estos beneficios, y, lógicamente para armarse de un stock amplio y variado anticipándose a las futuras órdenes de compra que se recibirán.

¡Pero atención! Los preparativos previos no son los únicos factores que se deben considerar para obtener una buena performance de ventas en CyberMonday. Las tareas de post venta son de igual o mayor importancia ya que serán la clave para hacer que los clientes vuelvan a confiar en tu marca.

CyberMonday funciona como una gran vidriera donde los comerciantes pueden dar a conocer masivamente los productos de su negocio. Posiblemente se consigan muchos nuevos clientes, pero el trabajo no termina cuando el cliente paga, sino que el desafío más grande radica en lograr que ese cliente vuelva a elegir tu marca para futuras compras. Es por esto que la etapa de fidelización cobra cada vez más relevancia en la experiencia de compra.

Muchos factores pueden influir para que una experiencia de compra sea positiva. Estar disponible para responder consultas rápidamente, mantener al cliente informado sobre el estado de su pedido y realizar entregas en el día son algunos factores que harán que los clientes amen tu marca.

Checkout form Marker

El checkout form de Marker permite que todas la direcciones ingresen estandarizadas, reduciendo en un gran porcentaje los problemas de entregas.

Antes de la pandemia un comprador solía estar dispuesto a esperar 48 horas para recibir una compra efectuada por internet, pero hoy en día el tiempo que una persona está dispuesta a esperar disminuyó ampliamente. El no cumplir con su expectativa de rapidez puede ser motivo suficiente para no volver a comprar en ese sitio web.

Es de vital importancia contar con una cadena de suministro competitiva para poder fidelizar a los clientes. El tramo conocido como ‘‘last mile delivery’’ es aquel que está comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador. Se trata de un elemento crucial en el proceso de venta ya que este costo implica entre un 35% y un 55% del total de la entrega.

Para poder gestionar eficientemente la logística de un producto es necesario invertir en tecnologías que permitan reducir los costos de este tramo de la entrega y, además, mejorar la velocidad de reparto para que el cliente reciba rápidamente su compra.

Si buscás diferenciarte y hacer que tu negocio despegue de la competencia, la API de Here Maps sin duda es un gran aliado para aumentar la eficiencia en el último tramo de tus envíos, es decir en last mile delivery.  Con esta API tendrás la posibilidad de mejorar la optimización de la flota, la reprogramación de viajes, la navegación del conductor y de analizar resultados. 

Además, los conductores trabajarán en un entorno más seguro ya que esta API provee un sistema de navegación por voz que le dará indicaciones al chofer haciendo su trabajo más simple y seguro.

En pocas palabras, podrás bajar costos, mejorar tiempos de entrega, diferenciarte de la competencia y generar un impacto muy positivo en la mente del consumidor. Interesante, ¿no?

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Last Mile

¡No te quedes fuera de las últimas tendencias en Last Mile Delivery!

By Here Maps, Maps Api, Tendencias

En otras oportunidades hemos hablado en nuestro blog sobre Last Mile Delivery y cómo hacer tu negocio más eficiente. No es por ser repetitivo, pero al ser un tema tan interesante y enriquecedor, es fundamental estar siempre al día y conocer en detalle cada uno de sus aspectos para sacarle el mayor rendimiento posible.

En este artículo ampliaremos un poco más sobre Last Mile Delivery para que conozcas cuáles son las últimas tendencias y te conviertas en un especialista.

La relevancia que las empresas le dan hoy en día a Last Mile está ligada a su potencial. Una gestión eficiente en Last Mile Delivery puede generar un impacto positivo en tu empresa logrando importantes ventajas competitivas frente a los competidores. 

Recordemos que Last Mile es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega.

¡Ahora sí! Dicho todo esto pasemos a hablar de las últimas tendencias en Last Mile Delivey. Tenerlas en cuenta ayudarán a construir un un futuro exitoso para tu empresa: 

1 – Cumplimiento más rápido: 

Las expectativas de los clientes con respecto al tiempo de entrega de un producto que se haya adquirido online son cada vez más exigentes. Amazon con su servicio Prime ofrece envíos muy veloces y eficaces. Esto lo ha convertido en una empresa líder en el rubro y ha dejado la vara muy alta para sus competidores. 

Además, un estudio de la consultora McKinsey reveló que los millenials, por ejemplo, están dispuestos a pagar hasta un 30% adicional para recibir su compra en el mismo día.

2 – Disruptores de la cadena de suministro:

Cada vez es más fuerte la creencia de que la entrega de última milla (Last Mile Delivery) está lista para la disrupción por parte de jugadores más innovadores. 

La introducción de tecnologías basadas en aplicaciones a los procesos de entrega ya está en marcha y la introducción de proveedores de logística de terceros (3PL) ya tiene algunas características del proceso de Uberización.

3 – Quioscos de autoservicio y casilleros para recoger

Además de querer entregas rápidas, los clientes también valoran que ellas se adapten a sus rutinas diarias. 

Los casilleros para retirar sus compras o los quioscos de autoservicio están cada vez más presentes en la vida diaria de las personas. Esto no solo supone una ventaja para el consumidor, sino que las empresas de logística también se benefician al poder dejar varias entregas en un mismo sitio o reduciendo el tiempo ocioso que se genera cuando un cliente no se encuentra en su domicilio o tarda en atender al repartidor. 

4 – Nuevas presiones de entrega por el COVID-19:

‘‘La nueva normalidad’’ que estamos experimentando post pandemia, ha traído cambios en la forma de comprar online. Durante los últimos meses los comerciantes se han acostumbrado a un mayor volumen de envíos, un aumento en la entrega sin contacto y han puesto un mayor énfasis en la experiencia general del cliente.

Las empresas de logística no deben desestimar este indicador, ya que esta nueva realidad no es circunstancial sino que llegó para quedarse. Es fundamental invertir en tecnologías para poder seguir satisfaciendo los niveles elevados de demanda.

5 – Tecnología inteligente para seguimiento

Hasta hace no mucho tiempo, era muy difícil saber dónde se encontraba una entrega hasta que no llegaba a la puerta de tu casa. Hoy en día esto cambió y gracias a las modernas tecnologías que se encuentran disponibles en el mercado es posible realizar un seguimiento preciso del paquete a lo largo de Last Mile Delivery. 

Esto no solo es útil para quienes trabajan en logística, sino que es una buena práctica mantener al cliente informado sobre el estado de su entrega porque esto genera una imágen positiva y confiable de la marca en la mente del consumidor. 

6 – Análisis de datos

Se puede utilizar herramientas de análisis de datos para medir las ineficiencias que se producen a lo largo de la cadena de suministro, así como también se pueden cuantificar la cantidad de tareas finalizadas, el tiempo promedio por tarea, la distancia recorrida, el tiempo de inactividad, etc. 

Con esta información, los responsables del área de logística pueden tomar decisiones informadas sobre cómo aumentar la eficiencia y reducir los costos.

7 – Sensores IoT:

IoT (que es la abreviatura de ‘‘Internet of Things’’ – en español ‘‘Internet de las cosas’’) está cada vez más presente en la vida de las personas. Last Mile no queda fuera de esta realidad ya que se están instalando sensores IoT en camiones de reparto para enviar información a un sistema de monitoreo central.

De esta forma se puede tener un control de ciertas variables que pueden contribuir a que la experiencia del cliente sea buena.

8 – Vehículos autónomos

Se espera que en los próximos años las entregas no solo se limiten a los convencionales camiones de reparto. Aunque no esté del todo desarrollada esta tecnología, se proyecta que en un futuro los vehículos autónomos como camiones, drones y robots se encuentren encargados de realizar las entregas en Last Mile haciéndolo de una manera más económica, rápida y confiable. 

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Location Intelligence y GIS: la clave para mejorar campañas OOH

By Carto, Location Intelligence, Tendencias

Desde que las restricciones decretadas por la pandemia se fueron eliminando progresivamente, la forma de hacer publicidad fue cambiando a la par de estos avances.

Cuando las personas comenzaron a retomar sus rutinas asemejándose al período pre-pandemia, pasaron a estar cada vez menos tiempo en sus hogares y por lo tanto el tiempo que empleaban para ver televisión o navegar en internet de manera ociosa ha disminuido considerablemente.

Ante esta nueva situación las marcas debieron replantear sus estrategias publicitarias a fin de mantener una presencia fuerte en la mente de personas que modificaron sus rutinas completamente y cambiaron sus prioridades. Pero… ¿cómo lograrlo? 

En primera instancia se identificó la necesidad de redistribuir el presupuesto de marketing restándole prioridad a aquellos canales que se consumen dentro del hogar para aumentar la inversión en publicidad OOH. 

La sigla O.O.H. está compuesta por las iniciales de la frase Out Of Home (que en español significa fuera de casa). Este término hace referencia a un tipo de publicidad que busca insistentemente llamar la atención del consumidor cuando este se encuentra fuera de su hogar.  Esto puede ser, por ejemplo, mediante campañas publicitarias creativas en la vía pública.

Es importante resaltar que no todas las publicidades OOH son exitosas de por sí, sino que, al tratarse de inversiones costosas, hace falta realizar un análisis previo de la zona donde se pretende lanzar la campaña para ver si es compatible con el alcance y el impacto deseado. 

Los profesionales del marketing que se especializan en OOH confían cada vez más en tecnologías de Location Inteligence (traducido en español: localización inteligente) y en GIS (en español ‘‘Sistemas de Información Geográfica’’) ya que estas herramientas son sumamente útiles para crear segmentaciones en la calle (lo cual parecería prácticamente imposible). De esta forma se pueden armar campañas más alineadas con la audiencia objetivo y así lograr mejores resultados.

Para entender mejor cómo Location Inteligence y GIS pueden contribuir a mejorar la performance de una campaña publicitaria OOH, a continuación, presentaremos 5 motivos por los cuáles los profesionales del rubro prefieren contar con estas herramientas antes de activar una campaña:

  1. Orientación mejorada: Gracias a la tecnología de muchas plataformas de localización inteligentes es posible contar con grandes flujos de datos demográficos y financieros de la población, así como también de la meteorología de la zona o de la movilidad humana en la región. 

Si se definen claramente cuáles son las características que debe tener el público objetivo de la campaña, sería posible mapear en qué lugar se encuentran estas personas para luego impulsar las campañas allí. 

  • Mejor planificación y análisis de campañas: Conociendo las características de la población que transita por donde determinada campaña OOH se está llevando a cabo, es posible medir su rendimiento y compararlo con el obtenido en zonas con características diferentes. 

Esta comparación puede resultar muy valiosa para decidir si se desea mantener la campaña activa en todas las ubicaciones donde se la activó, o bien, si solo se la mantendrá en aquellas regiones donde los resultados fueron mejores. También se podrían considerar estos datos a la hora de planificar una nueva campaña.

  • Análisis enriquecido de audiencias: 

Gracias a las herramientas de GIS y Location Intelligence es posible cruzar variables para generar un perfil aún más enriquecido de los consumidores que se busca impactar mediante la publicidad OOH. Además, elevando el nivel de análisis de la audiencia también es posible conocer el porcentaje de afinidad con la marca. 

Con esta información es posible generar experiencias más personalizadas para cada usuario. 

  • Visualización y exploración de inventario refinado:

Al utilizar una plataforma de Location Intelligence como Carto los especialistas en marketing pueden saber con qué inventario cuenta de determinado producto en cada región y ajustar sus campañas a fin de lograr el objetivo de venta deseado. 

  • Aumento del ROI (Retorno sobre inversión):

Gracias al uso de GIS y de tecnologías de Location Intelligence los anunciantes pueden tener una visión más amplia de las variables que afectan al rendimiento de una campaña. 

Teniendo en cuenta la poderosa información que ambos sistemas son capaces de proveer es posible crear estrategias de Geomarketing que contribuyan a mejorar los resultados de la inversión publicitaria. 

Ahora que sabés todo esto… ¿estás listo para mejorar tus campañas OOH usando Location Intelligence?

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Supply Chain

Mejorá el rendimiento de tu empresa con Supply Chain as a Service

By Location Intelligence, Tendencias

Como ya hemos hablado en otras oportunidades, se conoce como Supply Chain al proceso que abarca desde que un cliente realiza el pedido de un determinado producto hasta que lo recibe. También es conocido como ‘‘cadena de suministro’’ por la correlación de etapas que comprenden todo el proceso:

  1. Aprovisionamiento: en esta fase la empresa consigue y suministra las materias primas para la fabricación de productos.
  2. Producción: las materias primas son transformadas hasta la obtención del producto final.
  3. Distribución: abarca las actividades que posibilitan la llegada de los productos a las manos del cliente.

Es muy importante gestionar de manera eficiente estas etapas ya que cada una de ellas es determinante para el éxito o fracaso de una empresa.

En la economía global, Supply Chain ocupa un rol crucial ya que se encarga de mantener el mundo en movimiento. No obstante, es muy vulnerable frente a interrupciones ya que, en caso de producirse alguna, podría ocasionar el desabastecimiento o la escasez de algún producto.

Algunos eventos contemporáneos que ocasionaron interrupciones en la cadena de suministro fueron el bloqueo del Canal de Suez, el Brexit y el COVID-19, entre otras. Si bien parecen ser hechos difíciles de predecir y controlar, se pueden llevar a cabo determinadas acciones para minimizar el impacto negativo tanto en el funcionamiento de la cadena como en la reputación de la empresa.

Para esto es necesario mantener una planificación ideal de extremo a extremo de Supply Chain garantizando que las herramientas y los profesionales de dicha área se encuentren siempre disponibles. Sin embargo, algunos estudios revelaron que hoy en día para el 69% de las empresas no es necesario mantener esta planificación integral y, además, el 63% de ellas ni siquiera tiene sistemas informáticos para monitorear el funcionamiento de la cadena.

En resumen, gran porcentaje de las empresas del mercado no cuentan con una infraestructura tecnológica eficiente capaz de afrontar una interrupción en la cadena de suministro y tampoco consideran que sea necesario tenerla, pero necesitan mejorar sus procesos para seguir operando en este mercado que es cada vez más competitivo.

Dado este panorama es importante preguntarse si la posición en la que tu empresa se encuentra hoy te acercará al lugar donde querés estar mañana. Si el proyecto de los inversionistas/dueños de la empresa es que crezca, claramente la respuesta es no. De lo contrario, si desean ser una empresa conservadora que vaya perdiendo participación en el mercado hasta desaparecer, ¡van por buen camino!

En el caso de las compañías que no cuentan con tecnologías de ubicación para monitorear la cadena de suministro pero que desean mejorar sus procesos, es necesario tomar acción de inmediato para volverse más robustas y competitivas.

La moderna tecnología de Supply Chain as a Service es una excelente solución ya que ofrece múltiples ventajas: permite realizar el seguimiento de la cadena de abastecimiento, da la posibilidad de ver donde se encuentran los productos en cada momento hasta llegar al destino final y a lo largo del recorrido muestra el tiempo estimado que tardará el producto en llegar a las manos del cliente. Esto último es sumamente importante porque permite dar respuesta a una de las consultas más recurrentes de los clientes, ya que a ellos no les interesa saber dónde está el producto sino cuando lo recibirán.

Las empresas que han implementado esta tecnología han notado hasta un 40 % de mejora en la predicción del tiempo estimado de arribo del producto, una reducción del 20 % en capacidad ociosa de envíos y una mejora del 30 % en la satisfacción del cliente (basado en Net Promoter Score).

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Data science para rutas

¡Aplica data science para predecir rutas!

By Tendencias

Data science abarca múltiples áreas de estudio, una de ellas que es poco conocida pero muy interesante es data science para predicción de rutas aplicada . Gracias a los avances de la tecnología es posible conocer cómo conducen las personas, los factores que afectan la forma en que conducen y otras variables del contexto que influyen en la forma de manejar de las personas. Sin lugar a dudas, contar con esta información y gestionarla de manera óptima puede generar importantes ventajas competitivas en relación a otras empresas del rubro.

Para entender mejor la aplicación de la ciencia de datos en esta área de estudio, te compartimos el caso de la empresa Motion S

Motion S es un proveedor líder de soluciones de análisis de comportamiento de la movilidad vial y un socio estratégico de muchas empresas que necesitan este servicio. Cuentan con una plataforma de análisis de movilidad que cruza datos simples como ‘‘ubicación’’ con múltiples bases de datos obteniendo así patrones que se repiten en la actividad de los conductores. 

El sistema desarrollado por Motion S permite predecir conductas y riesgos. Esto puede ser sumamente útil para administradores de flotas, empresas aseguradoras, autoridades públicas, proveedores de transporte, entre otros para mejorar su oferta. 

Pero, ¿cómo es posible realizar un análisis de estas características con semejante grado de precisión?

En primera instancia, cuando Motion S decidió iniciar este proyecto, debían elegir un partner estratégico que le provea mapas altamente confiables a nivel mundial. Además, necesitaban que estos mapas cuenten con información sobre límites de velocidad, señales de tránsito presentes en el camino, tipos de superficie, etc. Pero esto no es todo, además de cumplir con estos requerimientos, era necesario que la plataforma se integre fácilmente con los sistemas que Motion S ya tenía desarrollados.

Luego de un arduo proceso de evaluación de proveedores, Here Maps fue el elegido para llevar a cabo esta tarea.

El paso siguiente en este desafío era unir los datos sin procesar que tenía Motion S en su base con los mapas de Here. Esta combinación dio como resultado un enriquecido perfil de viaje completo. Cada perfil de viaje que se creó fue comparado con los otros para descifrar patrones que se repetían en el comportamiento del conductor en cada viaje en función del estado de la ruta, el tráfico, las condiciones climáticas, entre otras variables. 

Este estudio no solo sirvió para los datos actuales, sino que pudo ser replicado con datos históricos que Motion S almacenaba en su base, enriqueciendo aún más el resultado del análisis.

Conclusiones

Las compañías de seguros y las empresas del sector de movilidad vial son conscientes de la importancia de identificar los riesgos que hay en las rutas, pero también saben que su predicción no se trata de una ecuación lineal. La plataforma de Motion S es capaz de procesar un gran volumen de datos para identificarlos, pero esto no sería posible sin los datos cartográficos aportados por Here Maps. 

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La clave para ahorrar costos en logística

By Tendencias, Transito Urbano

El entorno comercial donde se desempeñan las empresas que buscan ahorrar costos en logística está en un proceso de evolución constante debido a múltiples factores:

  • El tránsito urbano es cada vez más intenso.
  • La cantidad de bienes que la gente prefiere adquirir de manera virtual está en alza. 
  • Los consumidores esperan que el tiempo para recibir un pedido sea cada vez menor.
  • Los compradores están menos dispuestos a pagar un extra por envío rápido. 

Y, como si fuera poco, a estos desafíos se le suma que los grandes líderes del rubro emplean estrategias más agresivas para ampliar su porcentaje de participación en el mercado.

Si bien este panorama puede parecer desalentador para las empresas con una infraestructura menor, la clave del éxito para subsistir en el mercado es reducir costos innecesarios. Es decir, deben aprender a adecuar sus recursos eliminando todo gasto que no sea indispensable para cumplir con el servicio manteniendo los estándares de calidad de la marca.

Esta recomendación seguramente la hayas escuchado muchas veces y es un error recurrente el pensar que uno ya no puede reducir más su estructura de gastos sin que esto afecte el cumplimiento de las entregas. ¡Pero en este artículo te demostraremos que es posible hacerlo! 

La clave: reducir costos en Last Mile Delivery. A continuación, te explicaremos el por qué y cómo llevar a cabo esta tarea. ¡Seguí leyendo!

Se conoce como Last Mile Delivery o en español ‘‘Última Milla de la entrega’’ al segmento final de la logística de un producto, es decir, es el tramo que está comprendido entre el sitio donde se encuentra almacenado el bien y el punto de entrega donde lo recibirá el comprador.

Es de vital importancia ser muy eficientes en este parte ya que Last Mile Delivery implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega. Reduciendo los costos innecesarios de esta etapa se podrá obtener una importante ventaja competitiva frente a los competidores. 

Para llevar adelante la estrategia de optimización de costos en Last Mile solamente será necesaria la API de Ubicación de HERE Maps. Esta poderosa herramienta es capaz de volver más eficiente la flota de empresas de cualquier tamaño, convirtiéndolas así en rivales competitivos dentro del rubro.

Esta API une los servicios de geolocalización inteligente de HERE Maps con mapas digitales de excelente calidad. Esta combinación da como resultado la eliminación de cualquier tipo de costo ocioso y la maximización de los recursos disponibles. 

En cambio, si su empresa ya dispone de una herramienta propia, podría solamente agregarle los complementos que considere necesarios. Por ejemplo, si en su herramienta solo quiere agregar la función de enrutamiento preciso, se puede agregar la API de telemática de flotas.

La API de Here Maps es capaz de recopilar y considerar todas las variables en la ecuación logística de la flota. La cantidad de camiones, todas las ubicaciones de recogida, las ubicaciones de entrega, el horario comercial, las estaciones de servicio, el tráfico previsto y más. Con toda esta información se desarrolla un plan de recorrido optimizado y se asignan los recursos de manera eficiente para cumplir con dicho plan. 

Otro punto importante de Here Maps es la innovación constante que ofrece. Sus productos están siempre actualizándose según las exigencias del mercado, ¡sin duda invertir en una herramienta como esta será muy rentable ahora y a lo largo del tiempo!

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros

iot

Descubrí el potencial de IoT

By Here Maps, Tendencias

¿Escuchaste alguna vez hablar de IoT? Si nunca oíste esta palabra o aún no te queda muy claro su significado, ¡no te preocupes!  A continuación, te contaremos brevemente de qué se trata.

El término IoT es la abreviatura de Internet of Things que en español significa el ‘‘Internet de las cosas’’. Hace referencia a aquellos objetos físicos que tienen la capacidad de conectarse con otros mediante internet a fin de intercambiar datos. 

IoT abarca desde elementos que utilizamos en nuestra vida cotidiana como objetos domésticos hasta herramientas sofisticadas que se emplean en las industrias. En la actualidad se estima que hay más de 7 mil millones de dispositivos IoT conectados, pero esta cifra es muy chica considerando que para 2025 se estima que haya 22 mil millones de ellos.

Si bien la idea de IoT existe desde hace mucho tiempo, gracias a los avances tecnológicos que ha habido en los últimos tiempos, su potencial se ha incrementado exponencialmente hasta llegar al punto de ser imprescindibles en la vida de algunas personas. 

Su principal beneficio es la facilidad que ofrece para participar de distintos procesos con una mínima intervención humana. Por ejemplo, si una persona desea ver qué hace su mascota mientras él se encuentra fuera de casa, gracias a la tecnología IoT de una cámara podrá ver cada movimiento del animal desde su teléfono móvil. 

Sin lugar a duda IoT es pura tendencia y, por lo tanto, seguramente te interese saber cómo implementarlos en tu empresa para sacarles el máximo rendimiento.

La importancia de IoT en el rubro logístico. 

Quienes trabajan en logística conocen muy bien la cantidad de peligros que hay en la calle, pero afortunadamente, si bien siempre existe el riesgo de sufrir un accidente, gracias a los avances de la inteligencia artificial y de IoT es posible reducir su impacto.

El primer paso para hacer más segura la tarea de los conductores es identificar cuáles son las principales áreas de riesgo. Esto se podría realizar analizando el comportamiento de los conductores en determinadas situaciones. 

Por ejemplo, si se desea conocer cuáles partes de un camino se encuentran congeladas, conociendo cómo es el comportamiento de un conductor en una ruta con hielo, la inteligencia artificial podría identificar cuándo ese comportamiento se repite y así deducir cuáles otras zonas también están congeladas. De esta forma ya no sería necesario colocar sensores en toda la ruta para saber si se formó hielo o no. 

Además de este gran aporte que brinda la inteligencia artificial, la seguridad de los conductores de los vehículos se puede aumentar aún más gracias a IoT. Here Maps junto con Scania, empresa líder en soluciones de transporte, desarrollaron un chaleco que tiene la capacidad de detectar cuando la vida de un conductor está en riesgo. 

Este chaleco es un dispositivo portátil que posee un cronómetro integrado que puede reconocer cuando un conductor se detiene y baja del vehículo para prender unas luces intermitentes que lo harán más visible en la oscuridad. También cuenta con un acelerómetro que puede identificar cambios de velocidad que pueden indicar la posibilidad de que el conductor haya sufrido una caída.  

Los datos identificados en el conductor gracias al chaleco se pueden cruzar con la información de los comportamientos que se obtienen a partir de la inteligencia artificial. Gracias a esta fusión de conocimiento se pueden obtener importantes inputs para mejorar la seguridad en el trabajo de los choferes. En caso de una emergencia el chaleco puede mandar alertas y proporcionar la ubicación exacta a los servicios de emergencia y al despachador para que lo socorran. 

Ahora que sabés más sobre IoT y el beneficio del chaleco desarrollado por Here Maps y Scania ¿lo implementarías en tu empresa?

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre HERE Maps, Carto y cómo hacer tu negocio más productivo y seguro con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.