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Location Intelligence

Last mile

¿Problemas con las devoluciones? ¡Bajá costos en Last Mile Delivery y reducí la huella de carbono!

By Location Intelligence, Tendencias

Como hablamos en nuestro último artículo ‘‘Tendencias del futuro en fleet management que ya se pueden implementar’’, el cuidado del medioambiente está cobrando cada vez más importancia en el mundo empresarial, ya que si no lo cuidamos las consecuencias pueden ser devastadoras.

Dentro del ámbito corporativo, se conoce como responsabilidad social ambiental a una serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para compatibilizar sus actividades comerciales y corporativas con la preservación del medioambiente.

Su objetivo principal es disminuir la huella de carbono. Este es un concepto que nos ayuda a medir de manera simplificada las emisiones de gases de efecto invernadero de las actividades humanas. Llevar a cabo acciones que promuevan un espíritu empresarial amigable con el medio ambiente posiciona muy bien la imagen de la marca.

Pero… ¿Qué tiene que ver esto con la logística de una empresa? ¡Veámoslo!

El comercio electrónico ha crecido considerablemente en los últimos años, al punto de que hoy sería inimaginable un mundo en el que no sea posible realizar compras en línea.

La mayoría de las compras realizadas por medio de internet luego necesitan un servicio de logística que se encargue de efectuar la entrega al cliente. Ese envío suele estar compuesto por varios trayectos, el último, conocido como Last Mile Delivery, es el más costoso de toda la cadena, y también es muy difícil bajar su costo debido que es muy personalizado. A esto se suma que en muchas ocasiones el cliente no está dispuesto a pagarlo.

Recordemos que Last Mile es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega.

Las empresas de moda, a diferencia de otros rubros, enfrentan con mayor frecuencia el problema de las devoluciones. Al comprar online y no poder probarse, es mucho más probable que el cliente no quede satisfecho con el talle o el modelo elegido. Por lo tanto, el costo del Last Mile Delivery se ve duplicado (entrega más devolución).

Ante esta situación, nace la necesidad de resolver este conflicto que les genera a las empresas de indumentaria un gran costo en Last Mile que los clientes no están dispuestos a pagar, y, además, genera una gran polución en el entorno, perjudicando su imagen de marca.

Visto esto, la empresa española Zara comenzó a aplicar un innovador sistema de devoluciones: Para devolver artículos por un medio logístico de la empresa, se debe abonar un extra de USD 2,50.- En cambio, si los devuelve dentro de los 30 días en una tienda física, se ahorra este monto.

Esta solución que a simple vista parece sencilla, no solo beneficia a las finanzas de la empresa, sino que también contribuye favorablemente al medioambiente, ya que se reduce la cantidad de vehículos que tienen que recoger los artículos devueltos.

Si bien esta nueva política contribuye más al uso de las tiendas físicas que web, un directivo de Zara asegura que «Los pedidos en línea han complementado las compras en la tienda, pero no las han reemplazado por completo».

Además, agregó: “Hemos visto durante mucho tiempo que Last Mile Delivery es costoso y los clientes no están dispuestos a pagarlo. Afortunadamente, gracias a la nueva normalidad encontramos una manera de cuadrar ese círculo: ofrecemos servicios premium, incorporando logística de devolución o construyendo una alternativa de sostenibilidad que reduce los costos de combustible o empaque’’.

Visibilizar este tipo de acciones que benefician al cliente, a la empresa y al medio ambiente, contribuyen mucho a mejorar la imagen de la marca.

Comprender dónde se gasta tiempo y dinero es clave para ahorrar, por eso, recomendamos altamente el uso de alguna herramienta de gestión de flotas que pueda proporcionar datos confiables para mejorar la eficiencia logística, sobre todo en Last Mile Delivery.

Mediante el uso de la API Last Mile de la empresa HERE se puede reducir parte del costo operativo de las devoluciones, ya que por ejemplo tiene la capacidad de intercalar recogidas de devoluciones en un vehículo que se encuentre haciendo despachos por la zona.

Si este artículo te pareció interesante, también te invitamos a leer nuestro artículo sobre las Últimas tendencias en Last Mile Delivery 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.  

Localizar tecnico

Aplicación móvil para localizar a un técnico de servicio

By Location Intelligence

Los avances de la tecnología en el ámbito laboral lograron acortar mucho las distancias ocasionadas por la pandemia. Un claro ejemplo de esto se da entre las personas que trabajan de manera remoto. Hoy en día los trabajadores se encuentran más conectados que nunca pese a que pueden estar trabajando desde diferentes ciudades o países. 

Gracias a la tecnología de ubicación, también las cadenas de suministro se han vuelto mucho más eficientes y transparentes. Esto no solo supone un beneficio económico para la empresa, sino que también contribuye a generar una buena imagen de cara al cliente. 

Indudablemente, hoy en día sería inimaginable nuestra vida cotidiana sin utilizar tecnologías de ubicación. Las utilizamos hasta para las tareas más simples como hacer el seguimiento de una compra online, para pedir un auto, calcular en cuánto tiempo llegará nuestro colectivo o ver la ruta hasta determinado sitio.

No obstante, la transformación tecnológica no ha avanzado de la misma manera en todos los rubros. En los denominados ‘’trabajos de campo’’ como puede ser un técnico que va a reparar algo a un hogar o una persona que va a prestar un servicio a domicilio, la tecnología de ubicación no es muy utilizada, pero afortunadamente esto está cambiando.

A continuación, analizaremos el caso de éxito de la empresa australiana de softwares Retriever Communications. Empleando tecnología de ubicación, esta empresa pudo optimizar sus soluciones de movilidad de servicios de campo y aprovechar el auge de los teléfonos inteligentes para servir mejor a sus clientes con información de ubicación en tiempo real para rastrear a sus trabajadores de servicio de campo.

 

Caso de éxito: la aplicación desarrollada por Retriever Communications

Este proyecto de Retriver nació de la necesidad de uno de sus clientes que consistía en el desarrollo de un software para teléfonos móviles que proporcione información en tiempo real sobre la ubicación de los técnicos cuando se dirigían a un determinado sitio.

Para poder triunfar en este proyecto, Retriever necesitaba un proveedor de mapas digitales. Para esto, la empresa se asoció con  Next Mile Location Technology , el socio de distribución de HERE en Australia y Nueva Zelanda, para proporcionar a sus clientes  HERE Maps y API de gestión de flotas.

 

Ben Hartman, Gerente Nacional de Ventas de Retriver, asegura que el principal motivo por el cual eligieron Here Maps por sobre la competencia es la cobertura global de sus mapas. «A diferencia de algunos competidores, que no operan en ciertos países, en este caso, HERE Maps es fuerte en Asia».

 

Gracias a la tecnología de Here Maps, Retriver logró desarrollar una aplicación que permite rastrear dónde está un técnico, cuándo llegará, cuándo debe terminar y dónde están las piezas que necesitan.

Además, esta aplicación constituye un elemento de seguridad para el trabajador ya que, en los casos donde el lugar de trabajo se encuentra en un sitio remoto y sin señal, es capaz de enviar señales que avisan que el trabajador llegó bien. También genera alertas si el trabajador no sale del lugar en determinado tiempo, notificando al empleador para que mande a alguien a verificar que se encuentre bien. Esta función es realmente muy valiosa cuando el trabajo se realiza en minas o zonas desérticas.

En líneas generales la respuesta ante esta aplicación fue muy satisfactoria. Tanto el cliente interno como el externo quedaron muy conformes con la usabilidad de los mapas de Here. Además, los gerentes de producto y desarrolladores destacan lo fácil que fue trabajar con la API de Here.

“Uno de los aspectos importantes del desarrollo de una aplicación en la que necesita incorporar o integrarse con otros sistemas es qué tan bien se comunican entre sí y con qué frecuencia se actualiza. Y eso ha ido muy bien con HERE».

En conclusión, la tecnología de ubicación está ayudando a las fuerzas de trabajo móviles a mantenerse seguras, tomar decisiones más inteligentes y garantizar que sus clientes estén contentos a través de actualizaciones en tiempo real.

 

¿Considerás que una aplicación de este tipo puede ser útil para tu empresa?

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.

Location Intelligence y GIS: la clave para mejorar campañas OOH

By Carto, Location Intelligence, Tendencias

Desde que las restricciones decretadas por la pandemia se fueron eliminando progresivamente, la forma de hacer publicidad fue cambiando a la par de estos avances.

Cuando las personas comenzaron a retomar sus rutinas asemejándose al período pre-pandemia, pasaron a estar cada vez menos tiempo en sus hogares y por lo tanto el tiempo que empleaban para ver televisión o navegar en internet de manera ociosa ha disminuido considerablemente.

Ante esta nueva situación las marcas debieron replantear sus estrategias publicitarias a fin de mantener una presencia fuerte en la mente de personas que modificaron sus rutinas completamente y cambiaron sus prioridades. Pero… ¿cómo lograrlo? 

En primera instancia se identificó la necesidad de redistribuir el presupuesto de marketing restándole prioridad a aquellos canales que se consumen dentro del hogar para aumentar la inversión en publicidad OOH. 

La sigla O.O.H. está compuesta por las iniciales de la frase Out Of Home (que en español significa fuera de casa). Este término hace referencia a un tipo de publicidad que busca insistentemente llamar la atención del consumidor cuando este se encuentra fuera de su hogar.  Esto puede ser, por ejemplo, mediante campañas publicitarias creativas en la vía pública.

Es importante resaltar que no todas las publicidades OOH son exitosas de por sí, sino que, al tratarse de inversiones costosas, hace falta realizar un análisis previo de la zona donde se pretende lanzar la campaña para ver si es compatible con el alcance y el impacto deseado. 

Los profesionales del marketing que se especializan en OOH confían cada vez más en tecnologías de Location Inteligence (traducido en español: localización inteligente) y en GIS (en español ‘‘Sistemas de Información Geográfica’’) ya que estas herramientas son sumamente útiles para crear segmentaciones en la calle (lo cual parecería prácticamente imposible). De esta forma se pueden armar campañas más alineadas con la audiencia objetivo y así lograr mejores resultados.

Para entender mejor cómo Location Inteligence y GIS pueden contribuir a mejorar la performance de una campaña publicitaria OOH, a continuación, presentaremos 5 motivos por los cuáles los profesionales del rubro prefieren contar con estas herramientas antes de activar una campaña:

  1. Orientación mejorada: Gracias a la tecnología de muchas plataformas de localización inteligentes es posible contar con grandes flujos de datos demográficos y financieros de la población, así como también de la meteorología de la zona o de la movilidad humana en la región. 

Si se definen claramente cuáles son las características que debe tener el público objetivo de la campaña, sería posible mapear en qué lugar se encuentran estas personas para luego impulsar las campañas allí. 

  • Mejor planificación y análisis de campañas: Conociendo las características de la población que transita por donde determinada campaña OOH se está llevando a cabo, es posible medir su rendimiento y compararlo con el obtenido en zonas con características diferentes. 

Esta comparación puede resultar muy valiosa para decidir si se desea mantener la campaña activa en todas las ubicaciones donde se la activó, o bien, si solo se la mantendrá en aquellas regiones donde los resultados fueron mejores. También se podrían considerar estos datos a la hora de planificar una nueva campaña.

  • Análisis enriquecido de audiencias: 

Gracias a las herramientas de GIS y Location Intelligence es posible cruzar variables para generar un perfil aún más enriquecido de los consumidores que se busca impactar mediante la publicidad OOH. Además, elevando el nivel de análisis de la audiencia también es posible conocer el porcentaje de afinidad con la marca. 

Con esta información es posible generar experiencias más personalizadas para cada usuario. 

  • Visualización y exploración de inventario refinado:

Al utilizar una plataforma de Location Intelligence como Carto los especialistas en marketing pueden saber con qué inventario cuenta de determinado producto en cada región y ajustar sus campañas a fin de lograr el objetivo de venta deseado. 

  • Aumento del ROI (Retorno sobre inversión):

Gracias al uso de GIS y de tecnologías de Location Intelligence los anunciantes pueden tener una visión más amplia de las variables que afectan al rendimiento de una campaña. 

Teniendo en cuenta la poderosa información que ambos sistemas son capaces de proveer es posible crear estrategias de Geomarketing que contribuyan a mejorar los resultados de la inversión publicitaria. 

Ahora que sabés todo esto… ¿estás listo para mejorar tus campañas OOH usando Location Intelligence?

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre HERE Maps, Carto y cómo hacer tu negocio más productivo y seguro con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.

Supply Chain

Mejorá el rendimiento de tu empresa con Supply Chain as a Service

By Location Intelligence, Tendencias

Como ya hemos hablado en otras oportunidades, se conoce como Supply Chain al proceso que abarca desde que un cliente realiza el pedido de un determinado producto hasta que lo recibe. También es conocido como ‘‘cadena de suministro’’ por la correlación de etapas que comprenden todo el proceso:

  1. Aprovisionamiento: en esta fase la empresa consigue y suministra las materias primas para la fabricación de productos.
  2. Producción: las materias primas son transformadas hasta la obtención del producto final.
  3. Distribución: abarca las actividades que posibilitan la llegada de los productos a las manos del cliente.

Es muy importante gestionar de manera eficiente estas etapas ya que cada una de ellas es determinante para el éxito o fracaso de una empresa.

En la economía global, Supply Chain ocupa un rol crucial ya que se encarga de mantener el mundo en movimiento. No obstante, es muy vulnerable frente a interrupciones ya que, en caso de producirse alguna, podría ocasionar el desabastecimiento o la escasez de algún producto.

Algunos eventos contemporáneos que ocasionaron interrupciones en la cadena de suministro fueron el bloqueo del Canal de Suez, el Brexit y el COVID-19, entre otras. Si bien parecen ser hechos difíciles de predecir y controlar, se pueden llevar a cabo determinadas acciones para minimizar el impacto negativo tanto en el funcionamiento de la cadena como en la reputación de la empresa.

Para esto es necesario mantener una planificación ideal de extremo a extremo de Supply Chain garantizando que las herramientas y los profesionales de dicha área se encuentren siempre disponibles. Sin embargo, algunos estudios revelaron que hoy en día para el 69% de las empresas no es necesario mantener esta planificación integral y, además, el 63% de ellas ni siquiera tiene sistemas informáticos para monitorear el funcionamiento de la cadena.

En resumen, gran porcentaje de las empresas del mercado no cuentan con una infraestructura tecnológica eficiente capaz de afrontar una interrupción en la cadena de suministro y tampoco consideran que sea necesario tenerla, pero necesitan mejorar sus procesos para seguir operando en este mercado que es cada vez más competitivo.

Dado este panorama es importante preguntarse si la posición en la que tu empresa se encuentra hoy te acercará al lugar donde querés estar mañana. Si el proyecto de los inversionistas/dueños de la empresa es que crezca, claramente la respuesta es no. De lo contrario, si desean ser una empresa conservadora que vaya perdiendo participación en el mercado hasta desaparecer, ¡van por buen camino!

En el caso de las compañías que no cuentan con tecnologías de ubicación para monitorear la cadena de suministro pero que desean mejorar sus procesos, es necesario tomar acción de inmediato para volverse más robustas y competitivas.

La moderna tecnología de Supply Chain as a Service es una excelente solución ya que ofrece múltiples ventajas: permite realizar el seguimiento de la cadena de abastecimiento, da la posibilidad de ver donde se encuentran los productos en cada momento hasta llegar al destino final y a lo largo del recorrido muestra el tiempo estimado que tardará el producto en llegar a las manos del cliente. Esto último es sumamente importante porque permite dar respuesta a una de las consultas más recurrentes de los clientes, ya que a ellos no les interesa saber dónde está el producto sino cuando lo recibirán.

Las empresas que han implementado esta tecnología han notado hasta un 40 % de mejora en la predicción del tiempo estimado de arribo del producto, una reducción del 20 % en capacidad ociosa de envíos y una mejora del 30 % en la satisfacción del cliente (basado en Net Promoter Score).

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre HERE Maps, Carto y cómo hacer tu negocio más productivo y seguro con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros.

CPG fleet

Nuevas estrategias de distribución en CPG

By Carto, Location Intelligence

A lo largo de los años las industrias de bienes empaquetados (también conocidas como CPG) han tenido que modificar su modelo de negocio para poder adaptarse a las exigencias de los competitivos entornos comerciales.

CPG involucra a empresas que desarrollan, producen, comercializan y venden de manera mayorista bienes destinados al consumo de usuarios finales. Las compañías de este rubro fabrican los productos que son vendidos a los retailers y que se encuentran en los estantes de las tiendas.

Su principal objetivo consiste en lograr un sistema de distribución eficaz que garantice que los productos adecuados lleguen a las manos adecuadas en el momento adecuado. Si bien esta tarea parece sencilla, existen múltiples factores a tener en cuenta para poder llevarla a cabo de manera eficiente.

Dentro de las principales problemáticas que podemos identificar como un obstáculo para lograr el objetivo de las CPG podemos encontrar:

  • Desabastecimiento: Debido a las múltiples restricciones en el transporte que provocó el COVID19, era común no encontrar disponibles algunos productos. A este tema se le debe prestar especial atención ya que, si bien el no contar con existencias genera pérdidas en las tiendas minoristas, el contar con un exceso de stock les origina un déficit aún mayor.

Ante esta situación, las CPG tuvieron que readaptar su oferta porque si los consumidores no encuentran algún producto de su marca en una tienda, fácilmente pueden optar por uno de la competencia, disminuyendo considerablemente la lealtad hacia la marca.

  • Competidores del comercio electrónico:  El exponencial aumento de las compras mayoristas por internet supone una amenaza para las tradicionales CPG. Los grandes distribuidores en línea tienen un fuerte poder adquisitivo, holgados presupuestos y sólidas campañas de marketing.
  • Cambios en los comportamientos y expectativas de los consumidores:  De la mano del crecimiento de comercio electrónico surgieron modificaciones en los comportamientos de compra de las personas. Por ejemplo, si bien las visitas al supermercado se redujeron un 10% desde antes de la pandemia, ahora la gente consume un 13% más en comestibles y gasta un 24% más en cada compra.

Para poder superar estos obstáculos y mantenerse vivo en el rubro, entra en juego un factor muy importante: el análisis espacial. Gestionar de manera eficiente las cadenas de suministro es fundamental para ganar una ventaja en los costos y así diferenciarse de la competencia.

La gestión de distribución moderna (en inglés: Modern Distribution Management) puede proporcionar algunas soluciones a los imprevistos que genera la nueva normalidad. 

Para garantizar siempre la disponibilidad de productos en las tiendas minoristas, las CPG pueden utilizar fuentes de datos que analicen la movilidad humana para conocer los cambios en las visitas a determinados negocios y así poder responder de manera más rápida ante los inesperados aumentos de demanda.

Otra herramienta muy interesante para optimizar las tareas de logística es la Matriz de origen-destino de comercio electrónico. Gracias a su tecnología, esta matriz es capaz de calcular las rutas más convenientes para unir los puntos de suministro con los de demanda al menor costo posible.

Para las CPG de mediano y pequeño tamaño contar con un software que les permita visualizar datos propios y de terceros puede ser muy costoso. Pero, gracias a los avances tecnológicos que fueron surgiendo, ahora es posible que puedan acceder a soluciones de geomarketing a un precio accesible. Invertir en un software de este tipo les proporcionaría mayor visibilidad para tomar decisiones basadas en datos actuales. 

La locación inteligente puede otorgar otra gran ventaja a las CPG: el rediseño de una cadena de suministro eficiente puede hacer a una empresa no solo optimizar sus flotas sino también generar ahorro de tiempo y de dinero.  

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre CARTO y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros

¿Como las CPG pueden aumentar la eficiencia con tecnología basada en ubicaciones?

By Carto, Geomarketing, Location Intelligence

En un entorno comercial que es cada vez más competitivo, otro factor que afecta y desafía a las empresas hoy en día es el limitado crecimiento demográfico y el estancamiento de los salarios a nivel mundial. 

La combinación de estos factores llevó a que las industrias de bienes empaquetados, también conocidas como CPG (por las siglas de su traducción al inglés ‘‘Consumer Packaged Goods’’) tengan que replantear su estrategia comercial ya que sus ingresos se estaban viendo afectados. 

En primera instancia, las marcas CPG debieron diferenciar dos grandes grupos de consumidores para entender a qué tipo de cliente quieren llegar. El primero, conocido como ‘‘supervivencialistas’’, son aquellos que eligen sus productos basándose en la conveniencia de precio. Generalmente se trata de personas jubiladas o millenials con un bajo poder adquisitivo. Por lo contrario, el grupo de los ‘‘selectores’’ está integrado por gente que cuenta con un alto nivel de ingresos y que puede optar por productos superiores sin importar su valor.

Esta marcada distinción en el comportamiento de los consumidores les permite a las empresas que tienen identificado en qué grupo se encuentra su cliente ideal dirigir sus esfuerzos de marketing y publicidad con mayor eficiencia. Por ejemplo, Nespresso sabe que debe llegar a un cliente selector, mientras que las cadenas de descuentos como Aldi o Lidl tienen en claro que sus clientes potenciales son mayormente del grupo de supervivencialistas

Si bien puede parecer sencillo elegir a qué grupo de cliente apuntar, existen marcas que no son consideradas de lujo ni económicas y que, al no tener definido su target, se encuentran constantemente sufriendo pérdidas económicas por ejecutar acciones de marketing que no prosperan.

Dada la situación actual del mercado, se puede decir que las industrias de bienes empaquetados que logren identificar correctamente a sus clientes y llegar eficientemente a ellos, sin duda, dominarán el mercado. Pero… ¿Cómo se puede llevar a cabo esto? 

En primera instancia, es necesario contar con un sistema comercial centrado en el consumidor que use datos de ubicación para poder identificar en qué grupo encajan mejor los productos que la empresa vende. Luego, este sistema deberá ser capaz de detectar cuáles son los lugares más idóneos para comercializar el producto, es decir, el lugar donde se encuentran los potenciales compradores. 

En pocas palabras, se podría decir que, para incrementar la productividad de las CPG es necesario abandonar la toma de decisiones basada en la intuición para basarse en datos concretos

Aunque pueda parecer costosa la implementación de un software que integre información interna y externa de la empresa para poder realizar cruces de datos y predicciones, aquellas empresas que ya comenzaron a poner en marcha estas prácticas en algunos de sus sectores aseguran que notaron una gran diferencia y que el potencial de estas herramientas es capaz de transformar el destino de las CPGs.

La tecnología de la empresa CARTO tiene la capacidad de identificar qué cadenas de mayoristas, minoristas y distribuidores son las más apropiadas para llegar a determinado grupo de clientes, o bien, puede identificar en qué zona geográfica se encuentran los consumidores que poseen determinadas características. Sin duda, es un aliado ideal para las CPGs que buscan diferenciarse analizando nuevos públicos objetivos y mercados potenciales.

Veámoslo en un ejemplo: 

Supongamos que un gerente de marketing de una gran compañia CPG está planeando el lanzamiento de una nueva línea de shampoo. Basándose en datos históricos de los compradores se podría crear el perfil del comprador ideal para este producto, por ejemplo: mujeres solteras de entre 25 y 30 años con un alto nivel de ingresos. Luego, gracias a la tecnología de CARTO, se podría seleccionar cuáles son las tiendas más concurridas por este tipo de compradoras para hacer una alianza y que el shampoo esté siempre disponible y al alcance de este consumidor que es altamente calificado. 

Interesante, ¿no?

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Normalizacion de datos

Cómo limpiar direcciones con una API de Geocoding

By Here Maps, Location Intelligence, Maps Api

A lo largo de nuestra vida nos topamos con una infinidad de momentos en los que debemos decidir o poner en marcha una acción. Muchas veces la decisión la tomamos realizando un breve análisis situacional que nuestro cerebro hace de manera automática, como por ejemplo cuando elegimos qué ropa ponernos para ir a trabajar o bien cuando seleccionamos qué productos comprar en el supermercado. 

Si nos trasladamos al ámbito laboral, tomar una decisión no debe ser una tarea que se tome a la ligera o sin basarnos en una fuente de datos confiable, ya que una mala decisión puede ocasionar pérdidas de tiempo (es decir, pérdida de dinero) o de recursos empresariales. Como ya lo hemos mencionado en otra oportunidad, contar con datos precisos y de calidad en el momento oportuno es fundamental para tomar decisiones acertadas, y para esto no hay mejor aliado que el Geocoding. Si todavía no lo hiciste, te invitamos a leer nuestro artículo: ‘’Geocoding: 3 tips para optimizar tus datos como un experto’’. 

Cuando se maneja un gran caudal de datos muy precisos como son las direcciones, puede suceder que en la base se encuentren calles mal escritas, que falte algún código postal o que haya dos clientes identificados con el mismo nombre. Todas estas imperfecciones disminuyen la calidad de los datos y por lo tanto pueden afectar nuestro proceso de toma de decisiones y también nuestra labor diaria. Ahora bien, ¿cómo podemos resolverlo? Nuevamente, nuestro héroe sin capa será ni más ni menos que el Geocoding.

Hoy en día son innegables los beneficios que la codificación geográfica proporciona para la salud de una base de datos ya que al estructurar la información de manera uniforme se minimiza cualquier tipo de problema que pueda llegar a surgir producto de un error en la carga de datos. Este tipo de errores se suele generar cuando los clientes dejan sus direcciones en algún formulario online o cuando un empleado debe cargar los datos de manera manual. En ambos casos puede suceder que omitan algún campo o que haya un error de tipeo.

Al tener las direcciones de una base estandarizadas, además, se podrán ubicar los distintos puntos en un mapa y así obtener diversos insights valiosos tales como saber en cuáles zonas geográficas un determinado producto tiene más éxito o bien conocer nuevos mercados potenciales que en la actualidad no están siendo explotados.

Con la La API de búsqueda y codificación geográfica de HERE (en inglés: HERE Geocoding and Search) los usuarios podrán cargar una lista de direcciones para limpiar y el sistema les devolverá dicha lista con direcciones potenciales y el nivel de confianza que tiene la API sobre la dirección sugerida. Las puntuaciones van del 0% al 100%, este último indica que se trata de una coincidencia exacta entre la dirección que figuraba en la lista original y la que devolvió el sistema luego de analizarla.

El nivel de confianza que la API asigna a cada dirección es un dato que las empresas suelen utilizar para decidir si tomar como válida esa dirección o no. Algunas compañías prefieren trabajar con direcciones cuyo nivel de confianza sea superior al 90% mientras que para otras basta una puntuación mínima de 70%.

Si muchas direcciones de la lista original arrojan un nivel de confianza inferior al 80% se recomienda agregar más datos como el número de la casa, la calle, la ciudad, el código postal o el país. De esta forma el sistema podrá identificar más precisamente el lugar y así aumentar el porcentaje. 

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Last mile

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Geocoding: 3 tips para optimizar tus datos como un experto

By Here Maps, Location Intelligence, Maps Api

En un mundo donde la información abunda, contar con datos precisos y de calidad en el momento oportuno es fundamental para tomar decisiones acertadas. 

Si bien existen muchos tipos de datos que pueden ser relevantes para una organización, hoy nos centraremos en cómo optimizar aquellos que nos sirven para dar solución a problemas o preguntas sobre planificación, gestión y distribución territorial. Es decir, hablaremos de cómo optimizar datos de localización geográfica a travez del geocoding.

Workshop "Mejores practicas de geocodificaciones"

Se conoce como Geocoding (o en español ‘geocodificación’) al proceso de convertir la dirección de una calle en coordenadas geográficas como longitud y latitud. Dicho de otra forma, mediante geocoding podemos simplificar cualquier dirección del mundo a dos números. Por ejemplo, podemos referirnos a Wall Street en Nueva York con la numeración ‘‘40.70714, -74.01086’’ o a la Universidad de Harvard en la ciudad de Cambridge, estado de Massachusetts con el código ‘‘42.5048, -71.5889’’.

Seguramente te estés preguntando cómo este sistema de codificación puede ayudar a tu compañía, y la respuesta se puede resumir en pocas palabras: estandarización o normalización de datos.  Contar con datos estandarizados permite que su uso sea más sencillo para los usuarios, ayuda a organizar conjuntos de información compleja y, además, nos permite tener una mayor certeza de uniformidad en la información recopilada.  En resumen, contar con información estandarizada y optimizada supone una gran ventaja a la hora de analizar alternativas y tomar una decisión.

Para llevar a cabo el Geocoding como un experto, a continuación, te compartimos 3 tips para que puedas implementar en tu compañía y mejorar su productividad: 

1 – Uso del Autosuggest

Se trata de una herramienta muy útil para recopilar datos de ubicación ya que realiza predicciones acerca del destino que desea buscar el usuario a medida que él va escribiendo. Como usuarios de la información nos permite acceder a datos más precisos mientras que a los clientes les ahorra tiempo de escritura y mejora su experiencia general con la plataforma.

2 – Estandarización de direcciones

Muchas veces encontramos distintas formas de referirnos a una única dirección, o bien puede suceder que una misma calle y numeración se repita en distintos lugares. Es importante prestar atención a estos detalles ya que si no son gestionados de manera correcta podrían ocasionar irregularidades en la base donde se almacenan estos datos.

Veámoslo en un ejemplo. Supongamos que dos personas necesitan enviar una encomienda a la misma dirección. Si uno de ellos especifica como lugar de destino ‘‘2200 NW Market St, Seattle, WA 98107’’ y el otro de ellos escribe ‘2200 NorthWest Market St, Seattle, WA 98107’’ probablemente ambas encomiendas lleguen al sitio correcto, pero para quienes administran los datos de localización geográfica ingresados por los usuarios podría generar un inconveniente ya que estarían guardando el mismo punto con dos nombres diferentes.    

Para solucionar esto y poder recopilar datos confiables y de calidad, recomendamos utilizar la herramienta de estandarización de datos de Here Maps la cual agrega un casillero para que el usuario confirme que la dirección estandarizada que propone el sistema coincide con la deseada por él.

3 – Enriquecimiento de direcciones:

A la hora de realizar gestiones online, son los usuarios quienes deben ingresar manualmente los datos del domicilio deseado. Ante esta situación es común que surjan errores de tipeo o que omitan agregar algún detalle cómo la localidad o el código postal. A fin de ayudar al cliente a localizar la ubicación que busca, con la herramienta de Autosuggest de la API de Here Maps se pueden configurar preferencias de zonas geográficas en función de donde se encuentra situado el usuario. De esta forma, aumentaría la probabilidad de que elija la opción correcta y se reduciría la cantidad de este tipo de errores. 

¡Si llegaste hasta acá esperamos que esta información te haya resultado útil! 

Somos Marker, especialistas en localización inteligente. Si te interesa saber más sobre Here y cómo hacer tu negocio más productivo con tecnologías de mapeo no dudes en agendar una reunión con nosotros

5 motivos por los cuales los CPG marketers están migrando a los análisis por localización

By Location Intelligence, Tendencias

Pensa en esta misma época pero antes de la pandemia.

  • ¿Cambiaste la localización de tu oficina?
  • ¿Vivís o planeas vivir en un lugar diferente?
  • ¿Estás comprando de la misma manera?

El COVID-19 y la nueva normalidad en la que vivimos nos ha obligado a cambiar muchos de nuestros comportamientos en un corto tiempo. Un alto porcentaje de la fuerza laboral se ha trasladado al trabajo remoto , las comodidades de los edificios de apartamentos han cambiado , el cambio al comercio electrónico se ha acelerado en 5 años.

Pero, ¿Los profesionales de análisis en los mercados CPG han evolucionado? La respuesta probablemente sea no todavia, ya que normalmente compran datos de sus proveedores habituales y, a menudo, utilizan datos censales obsoletos. Dado que se prevé que el 90% de las compras mundiales se realizarán en un ecommerce en 2025 ( fuente ), comprender el comportamiento real y fuera de línea de los consumidores es crucial para que las marcas de CPG puedan cambiar sus estrategias.

En esta publicación describiremos 5 razones por las que los especialistas en marketing de CPG están recurriendo al análisis por localización.

1.El comportamiento de gasto ha cambiado para siempre

En qué gastamos el dinero y cómo lo gastamos ha cambiado. Por ejemplo, los consumidores están gastando mucho más en fitness en casa, mientras que la industria de la moda está experimentando una drástica desaceleración. El mercado de comestibles para llevar a casa está creciendo un 12% interanual, a pesar de una caída del 10% en la frecuencia de las visitas a las tiendas de comestibles ( fuente ). El 56% de los consumidores compran productos a granel o esperan comprar a granel ( fuente ). En algunas áreas, la muerte del efectivo se está acelerando a medida que los pagos sin contacto se vuelven más familiares, sin fricciones y permiten compras más grandes. A medida que cambian los patrones de gasto, es necesario comprender dónde gastan el dinero las personas, incluidos sus movimientos.

Se requieren datos casi en tiempo real para responder a estos patrones cambiantes de comportamiento del consumidor. El siguiente ejemplo utiliza datos de tarjetas de crédito Mastercard y muestra cómo los cambios en los patrones de gasto se pueden analizar por categoría y vecindario. Esto le da a las marcas de CPG la capacidad de enfocar sus esfuerzos y ajustar su cadena de suministro en función de las necesidades de sus clientes. El uso de fuentes alternativas de datos como esta junto con los datos propios y del censo permite a las marcas escalar dicho análisis cuando entregan productos en todo el país.

2. Los patrones de movilidad cambian semanalmente

Los patrones de movilidad están cambiando de manera regular y rápida a medida de las restricciones. La predicción del comportamiento de movilidad está estrechamente relacionada con otras variables demográficas y socioeconómicas con segmentos de consumidores específicos que requieren más movilidad porque trabajan en determinadas industrias durante la pandemia. Según estudios casi un tercio de las audiencias de CPG respondió que nunca había utilizado datos de movilidad / movimiento dentro de dicho análisis, lo que muestra que hay un espacio definido para el crecimiento dentro de la industria.

El siguiente mapa muestra la diferencia relativa de tres métricas de distanciamiento social con respecto a la semana anterior y utiliza datos de movilidad humana.

VER MAPA

 

3. Nuevas tendencias en el lugar de trabajo

A medida que las personas evitan los espacios de oficinas, los espacios de trabajo compartidos en los edificios se están volviendo cada vez más populares debido a que no tienen que desplazarse y a los aumentos en la productividad experimentados. Esto, a su vez, está provocando que los espacios de trabajo compartidos en lugares privilegiados (por ejemplo, Shoreditch, Manhattan) sufran y los trabajadores opten por reunirse con un puñado de colegas más cerca de sus hogares. Todo esto se ve subrayado por la necesidad de evitar el transporte público en un futuro considerable.

Aquellos que compran o alquilan una casa nueva pueden sentirse atraídos por propiedades que les permitan caminar al trabajo o usar opciones de micromovilidad. Llevamos a cabo un análisis que identificó los puntos de acceso para caminar al trabajo en Londres , lo que resultó en el mapa que se muestra a continuación.

Estos cambios en los patrones de desplazamiento y las tendencias en el lugar de trabajo pueden permitir a los especialistas en marketing de CPG asegurarse de que sus productos están almacenados en la localización correcta de las tiendas de acuerdo con el lugar donde su base de consumidores objetivo ahora vive, trabaja y viaja.

4. Cambios drásticos de comportamiento

Las marcas de CPG se dirigen a segmentos o públicos completamente nuevos a los que no se habían dirigido antes, lo que requiere nuevos datos que combinen el comportamiento en línea y fuera de línea. Por ejemplo, los nuevos segmentos de compradores que normalmente nunca han comprado sus compras a través de plataformas en línea recurren al comercio electrónico. Esto significa mirar más allá de las redes sociales e incluir datos propios de sitios web, gestión de relaciones con el cliente (CRM) y plataformas de gestión de datos (DMP).

CPG tradicionalmente ha estado al margen en lo que respecta a las redes sociales, dada la desconexión histórica entre el comportamiento fuera de línea y el sentimiento en línea. Por lo tanto, esto les brinda la oportunidad de utilizar los datos de localización de una manera nueva en lo que respecta a su negocio.

El uso de los datos de comportamiento puede llevar estas audiencias digitales al mundo físico para el análisis geoespacial, expandiendo y mejorando así los datos propios .

5.Nuevas preferencias de tránsito

Con las políticas implementadas en la pandemia, ciertos grupos demográficos están optando por evitar el transporte público y utilizar más el transporte compartido o comprar un vehículo. Esto significa que hay cambios demográficos expuestos a los medios de comunicación en las carreteras. Dado que muchos abandonan las ciudades por segundas residencias o se venden, también aumenta el valor de los medios exteriores menos urbanos. Esto puede cambiar las estrategias de precios por completo, lo que sería de gran interés para muchas marcas de CPG.

Vista 360 de los consumidores

Para contar las historias correctas en el lugar correcto, los especialistas en marketing de CPG necesitarán una visión de 360 ​​grados de los consumidores mediante la evolución de sus análisis al considerar estas razones y aprovechar las técnicas y los datos detallados.

Acerca de Marker

El objetivo de Marker es acercar de manera simple y amigable contenido geoespacial para los decisores y clientes de tu empresa. Lo hacemos a travez de Carto, la plataforma N1 de Location Intelligence en el mundo.

Carto es una plataforma de análisis espacial completa para la gestión, análisis y visualización de datos espaciales, atendiendo a las necesidades de perfiles muy diversos dentro de la organización: usuarios de negocio, analistas, científicos de datos, desarrolladores y otras personas.
Las herramientas de CARTO apoyan la toma de decisiones en las siguientes áreas, entre otras:
  • Planificación de expansión a nuevos territorios.
  • Asignación óptima de territorios comerciales.
  • Planificación de campañas de geomarketing.
  • Análisis de transacciones y puntos de venta.
  • Optimización de la cadena de suministro y operaciones.

En Marker ayudamos a empresas que manejan grandes volúmenes de datos y quieren tomar mejores decisiones con mapas. Programa una reunión con un consultor de Marker y conoce mas.

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3 formas en las que la publicidad basada en la localización cambiará tu vida

By Location Intelligence, Tendencias
Ofertas basadas en localizacion

Ofertas basadas en localizacion

Ya sea Location Based Advertising (LBA), geomarketing o cualquier otro término de interés aún por desarrollar, la personalización geoespacial de la publicidad es el futuro, ya llegó.

 

La publicidad basada en la localización no es nada nuevo. Las vallas publicitarias que vemos todos los días evolucionaron a partir de empresas que colocaron carteles cerca de la localización de sus tiendas. Entregaron mensajes simples y llegaron a los consumidores ideales.

Las tecnologías de localización modernas permiten que los anuncios sean mucho más relevantes y específicos, aumentando las posibilidades de hacer llegar el mensaje correcto a la persona adecuada. A continuación, les contaremos tres formas de hacerlo.

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1 – Pantallas digitales alimentadas por datos de localización

La pantalla digital ha borrado la vieja valla publicitaria estática. Los anuncios digitales actuales en espacios públicos pueden cambiar en un abrir y cerrar de ojos. Pero su impacto potencial realmente florece cuando se mezcla la localización inteligente

Considere todas las pantallas digitales de un aeropuerto. Mirando los datos de movimiento históricos de las cámaras sólo; un data science de marketing puede desarrollar un modelo de la rapidez con la que las personas pasan por las terminales de un aeropuerto. Si ese data science es realmente talentoso, puede comprender qué tan rápido o lento se mueven los pasajeros en función de la hora del día, el tráfico en el aeropuerto y de dónde viene la gente.

Armados con ese modelo de datos, la señalización digital en el aeropuerto podría transformarse para dirigirse específicamente a las personas que probablemente pasen caminando en ese momento exacto. Alimentado con modelos de localización, las vallas publicitarias digitales podrían repentinamente ganar subtítulos en Hiragana cuando es más probable que pasen pasajeros que llegan de Tokio. Más tarde, esos subtítulos podrían cambiarse al francés poco después de que llegue un vuelo desde París. Está habilitado para la localización, llega a los consumidores ideales y es completamente privado.

2 – Geofencing avanzado e hiperrelevante

Las geocercas son conocidas hace algún tiempo. Es posible que tenga una aplicación en su teléfono que esté conectada a esta tecnología. Las geocercas o geofencing pueden definir un polígono alrededor de su localización, o incluso alrededor de sus competidores. Cuando la aplicación de su teléfono se conecta dentro de esa geocerca, se le ofrece un incentivo de venta para visitar esa tienda.

En el futuro, las geocercas seguirán utilizándose, pero los datos evolucionarán mediante simples alertas de proximidad en mensajes dirigidos y muy relevantes. Imagínese entrar en su tienda favorita el primer día frío de la temporada. La aplicación de la tienda en su teléfono conoce la mayor parte de su historial de compras, conoce el clima exterior e incluso puede conocer sus hábitos de navegación cuándo está comprando. 

3 – Opte por un viaje asistido por IA impulsado por la localización

El caso anterior utiliza información personal que los consumidores aceptan compartir. En el futuro, puede existir un intercambio mucho más avanzado de datos de usuarios que se intercambian por valor y servicios. Cuando llegue ese día, podemos esperar una noche inteligente basada en la localización.

Comenzará cuando llegues al cine. La aplicación multiplex sabe cuándo ha llegado afuera, por lo que hace un pedido anticipado de bebidas y chocolates para vos y tu cita. 

Al final de la película, tu teléfono sabe que ya estas fuera, por lo que ofrece una oferta para comprar entradas para una película del mismo director que saldrá en unos meses. Su teléfono también sabe que tiene reservas para cenar en una hora y media. Hay muchas formas de llegar allí, pero su teléfono sabe históricamente que prefiere tomar un taxi para cenar cuando tiene una cita.

Este escenario no está lejos en el futuro. Las técnicas básicas ya se están poniendo en práctica, pero lo que queda es ponerlas todas juntas en un único sistema colaborativo. Mientras tanto, asegúrese de llegar temprano al cine.

Acerca de Marker

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