Se acerca uno de los momentos clave para muchas empresas de eCommerce: el Hot Sale. Este evento, que nació en México en 2014 inspirado en el Cyber Monday estadounidense, se ha consolidado como una de las principales fechas del calendario del comercio online. Su objetivo es claro: impulsar las ventas y aumentar la visibilidad de marcas y tiendas digitales.
Pero, ¿cómo participar sin sufrir dolores de cabeza o, peor aún, sin que la campaña termine en pérdidas? En este artículo te compartimos algunos tips esenciales para prepararte antes, durante y después del evento.
Antes del evento
- Planificación anticipada
Lo ideal es comenzar a preparar tu participación con la mayor anticipación posible. ¿Qué deberías tener en cuenta? - Stock estratégico
Seleccioná los productos con mayor potencial de venta sin perder de vista las preferencias reales de tus clientes. Intentar deshacerse de lo que no se vendió antes puede ser contraproducente. - Promociones atractivas
Dependiendo del contexto económico y del público objetivo, puede resultar más efectivo ofrecer cuotas sin interés que grandes descuentos. Lo ideal es encontrar un equilibrio que sea rentable y atractivo. - Distribución inteligente
Tener el stock bien distribuido geográficamente permite optimizar tiempos de entrega, reducir costos logísticos y evitar reclamos por demoras.
Durante el evento
- Tienda online optimizada
Tu sitio debe estar preparado para recibir un gran volumen de tráfico. Realiza pruebas de carga previamente y asegúrate de contar con soporte técnico para resolver imprevistos. - Soporte al cliente activo
Brindar respuestas rápidas y efectivas durante el evento puede marcar la diferencia en la experiencia del usuario y en la conversión final. - Control de stock en tiempo real
Es fundamental mantener actualizada la disponibilidad de productos. Vender algo que no está disponible genera devoluciones, costos adicionales y pérdida de confianza.
Después del evento
- Políticas de devolución claras y ágiles
Según estudios, el 65% de los consumidores no comprarían si no tiene la opción de devolver el producto. Un proceso de devolución simple y transparente es clave para fidelizar. - Envíos sin costo y cumplimiento
El 90% de los consumidores está dispuesto a esperar 2 o 3 días si el envío es gratis. La prioridad ya no es la velocidad extrema, sino la certeza de que llegue en tiempo y forma, sin costos ocultos.
El gran desafío: la logística y las direcciones
En eventos masivos como el Hot Sale, la gestión de direcciones se vuelve un reto crítico. Direcciones mal cargadas o mal formateadas generan entregas fallidas, aumentan los costos operativos y afectan la satisfacción del cliente.
¿La solución? Precisión desde el primer clic.
Check Out Form es nuestra herramienta diseñada para eCommerce y retail que mejora la captura de direcciones directamente en el formulario de compra. Con tecnología de validación y normalización en tiempo real, se evitan errores desde el inicio.
Y si no es posible integrarlo directamente en el checkout, se puede recurrir a soluciones post-compra, como el normalizador de direcciones de Marker. Esta plataforma permite validar direcciones y optimizar rutas, reduciendo tiempos, costos y errores logísticos.
Con una solución como estas, evitarás entregas fallidas y mejorarás la experiencia de tus clientes. Porque una dirección bien gestionada puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida. En Marker te ayudamos a hacer tu negocio más productivo con las mejores tecnologías de ubicación. Conoce más sobre HERE y localización inteligente, agenda una reunión con nuestro equipo.