Sin signos de desaceleración a la vista, los vendedores deberían prepararse para un futuro donde el ecommerce tome más protagonismo. El aumento en la demanda de bienes adquiridos a través de medios digitales conlleva grandes beneficios pero también desafíos. Es por esto que la utilización de herramientas que acompañen este crecimiento logístico es fundamental.
Según un informe en money.com, la primera compra online se documentó en 1994, hace treinta años. Desde entonces, el comercio electrónico ha aumentado constantemente en crecimiento y popularidad. Solo en Argentina y según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en 2023 se facturó un total de $7,8 billones de pesos argentinos, con un incremento del 175% contra los datos de 2022.
En este contexto podríamos encontrarnos en un entorno del eCommerce más permanente de lo que se esperaba antes. Y, si bien es ciertamente conveniente, comprar más bienes y servicios en línea, podría resultar en consecuencias no deseadas, como congestión en los almacenes locales y en las demoras de entregas, entre otros.
Los expertos predicen que la mayoría de los consumidores seguirán comprando en línea. Entonces ¿Con qué cambios nos hemos encontrado en estos años y que deberíamos esperar a futuro? ¿Cómo HERE acompaña estos cambios?
1 Reutilización de los centros de distribución locales
Si continuamos comprando en línea con la frecuencia actual, algunas empresas podrían abrir depósitos pequeños adicionales más cerca de donde viven las personas para proporcionar entregas más rápidas y servir mejor a los clientes. O, en otros casos, los propietarios de negocios reutilizar las tiendas físicas como centros de distribución.
Este nuevo uso de las tiendas requiere un análisis ¿A qué clientes se les puede entregar en esa ubicación y en qué plazo? Aprovechar el Routing de HERE, optimizado con datos en tiempo real como el tráfico, puede proporcionar esa perspectiva e impactar potencialmente en la decisión sobre qué tiendas utilizan los comerciantes.
2 Aumento del stock de mercancías
Antes de la pandemia, reducir el stock en los almacenes ahorraba dinero a las marcas, pero también dejaba poca flexibilidad para picos en la demanda. Después de la pandemia de COVID-19, las empresas podrían decidir mantener más mercancía disponible, aumentando la actividad en la cadena de suministro. Cada vez son más los lugares de depósito que cuentan con alta y diversa cantidad de productos para satisfacer la demanda.
Las APIs de cadena de suministro de HERE pueden mejorar la visibilidad de extremo a extremo, al tiempo que reducen el impacto de posibles bloqueos en las entregas. Las herramientas automatizadas de la cadena de suministro también ayudan con la gestión de flotas y el seguimiento de activos: los comerciantes siempre sabrán exactamente dónde y cuántas cajas están en ruta y podrán confiar en horarios de llegada más precisos.
3 Entrega permanente y rápida
Con el aumento de las aplicaciones para entrega de productos, es fundamental evitar confusiones de rutas o atascos inesperados. Cada vez son más los reclamos por demoras en entregas de productos generando bajas en las reputaciones de los vendedores. Para proporcionar tiempos de recogida precisos y en cuestión de minutos, los empleados de logística necesitan un routing de primer nivel para garantizar que los tiempos de viaje que se informan a los usuarios sean lo más exactos posible.
Cuando las empresas invierten en herramientas avanzadas de comercio electrónico y nosotros, como consumidores, evaluamos nuestros hábitos de compra, el futuro del comercio minorista se convierte en una oportunidad para que todos adquieran nuevas habilidades. HERE Technologies puede ayudarte a construir el futuro del comercio minorista.
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