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HERE Tour Planning: la clave para mejorar eficiencia en logística

En épocas donde la industria se vuelve más desafiante y los competidores empiezan a aplicar estrategias comerciales más agresivas, es importante no quedarse estancado y buscar alternativas que mejoren la productividad de nuestra empresa, para luego trasladarlo un plan de negocio innovador que prometa buenos resultados. En otras palabras, en este tipo de contexto, hay que mejorar la eficiencia de los procesos. 

Conocemos como eficiencia a la obtención de los máximos resultados empleando la menor cantidad de recursos posibles. 

Trasladando estos conceptos a la industria logística, para lograr un funcionamiento eficiente de la cadena de suministro es importante considerar distintos factores como combustible, tiempo, entre otros.

Para mejorar el rendimiento de estos, es necesario planificar recorridos y rutas inteligentes… Aunque no todo es tan sencillo ya que existen otras circunstancias que no son tan fáciles de predecir como, por ejemplo, el estado del tránsito, la meteorología o el estado de las rutas. 

El puerto de Long Beach de la ciudad de California es uno de los puertos más importantes de Estados Unidos debido al gran volumen de contenedores que maneja. Las mercancías que llegan al puerto son trasladadas en otros vehículos a centros regionales y luego parten a ubicaciones más específicas en todo el país. Debido a la complejidad de esta cadena de suministro, es un caso interesante para analizar cómo sería posible mejorar su eficiencia. 

HERE ofrece una herramienta interactiva que construye rutas inteligentes a fin de optimizar el rendimiento del combustible de los vehículos mientras mejora el tiempo de entrega en épocas de alta demanda.  Pero dado que el tráfico y otras condiciones en las rutas pueden ser tan impredecibles, ¿cómo es posible controlar estas variables para seguir siendo eficientes? 

Los expertos del rubro sostienen que la combinación de los datos propios de una organización con datos históricos de buena calidad es una forma en que pueden comenzar a abordar el desafío de planificar rutas efectivas. Con esta información los sistemas informáticos pueden ver las rutas y optimizarlas para evitar el tráfico. 

Graham Wallace, director de marketing de productos de HERE dijo: “Hemos estado trabajando con un gran supermercado con sede en el Reino Unido, averiguando dónde está el tráfico y luego van en la dirección opuesta. Han logrado importantes ahorros de costos al adoptar ese enfoque”. 

Las palabras de Wallace evidencian el potencial que tienen los desarrollos de HERE para construir modelos de enrutamiento predictivo a partir de datos de buena calidad y cobertura en todas las áreas en las que la empresa se desenvuelve. 

En adición a esto, hay otras formas de asegurarse de que el tiempo en la carretera se utilice de manera eficiente: “Cada vez más, lo que estamos viendo, y esto se aplica particularmente a la industria cervecera, es que el mismo vehículo también recogerá las devoluciones en lugar de programar dos vehículos” informa Wallace. 

Algunas empresas incluso han acordado compartir datos para aprovechar al máximo todas las instancias del trayecto y que los vehículos no circulen sin mercadería. Lo cual es una muy buena forma de bajar costos y mejorar la eficiencia. 

Sarah Kelleher, gerente sénior de productos de Dispatch IT, asegura que “maximizar el rendimiento para nuestros clientes se trata de obtener transparencia para sus clientes sobre dónde están sus entregas y conocimientos sobre cómo pueden mejorar su servicio de entrega”.

En resumen, si bien en la vida existen muchos factores que no se pueden predecir, con el soporte de las herramientas adecuadas se es posible planificar y ahorrar dinero, tiempo y combustible en el proceso. HERE Tour Planning  es una solución de gestión de flotas que puede ayudar a que las empresas puedan reducir costos y mejorar los tiempos de entrega. 

 

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¡Creá mapas con gran volumen de datos más rápido que nunca!

No es ninguna novedad decir que hoy en día el rubro logístico se encuentra en un momento de suma competitividad, y que, las empresas del rubro deben esforzarse cada vez más para hacer más eficientes sus procesos si no quieren quedarse atrasados ni perder participación en el mercado. 

En situaciones como estas, la tecnología debe ser un aliado para mejorar procesos. Una buena práctica dentro del rubro es contar con mapas compuestos de información precisa y actualizada. Pero hoy en día esto no es una tarea sencilla, ya que, los datos del entorno van cambiando constantemente y los mapas suelen quedar fácilmente atrasados. 

Entonces, ¿qué podemos hacer? Afortunadamente, gracias a uno de los últimos desarrollos de Here Technologies con UniMap, ahora se pueden crear mapas confiables de una manera mucho más veloz. ¡En este artículo te contamos todo sobre esta nueva tendencia! 

 

¿Te imaginás cuánto tiempo podría llevar mapear un continente completo? ¡La respuesta correcta es solo 24 horas! Si, aunque suene utópico, gracias a la tecnología de UniMap, Here puede desarrollar el mapa de un continente entero en tan solo un día. Sin lugar a dudas, este sistema cambiará la forma de crear mapas digitales en todo el mundo. 

Desarrollar mapas de calidad tan velozmente es posible gracias a una tecnología llamada Map Object Model (también conocida como MOM por la abreviación de sus iniciales). 

En el evento CES 2023, llevado a cabo en enero de este año en la ciudad de Las Vegas, el vicepresidente de gestión de productos de HERE, Leen Balcaen, dijo: “MOM es un modelo de datos de vanguardia que trae toda la información y todas las características que queremos extraer en un entorno unificado que es fácilmente adaptable y nos permite para aumentar nuestra frescura, nuestra cobertura y nuestra precisión a medida que construimos más funciones en el mapa para el futuro«.

 

A continuación, para comprender mejor de qué se trata esta innovadora tecnología, te contaremos algunas estadísticas clave este nuevo tipo de mapeo automatizado:

  • HERE recibe 500 millones de kilómetros de datos de sondas y sensores cada hora.

La plataforma HERE procesa constantemente una enorme cantidad de datos. Esta información puede incluir características del mapa, como el posicionamiento 2D y 3D de las señales de tráfico, los últimos límites de velocidad y la geometría de la carretera que falta. Este gran volumen de datos es procesado por UniMap eficientemente. 

  • Los cambios son visibles en el mapa dentro de las 24 horas:

 

Como el mapa se actualiza constantemente, estos cambios se pueden mostrar gracias al poder de la automatización dentro de las próximas 24 horas.

  • UniMap puede crear un mapa de un continente en 24 horas:

El poder de procesamiento de UniMap es tan grande que el sistema puede construir un continente entero en un día. Los clientes pueden combinar nuestros datos de mapas con información privada para crear rápidamente sus propios mapas digitales de áreas como puertos, almacenes y campus.

  • Más de cinco millones de actualizaciones al día:

Un gran volumen de actualizaciones todos los días garantiza que el mapa se mantenga actualizado. HERE realiza más de cinco millones de actualizaciones por día en promedio, lo que resulta en casi dos mil millones de cambios de mapas por mes y más de nueve mil millones de solicitudes de posición diarias.

  • Tres años en la fabricación: 

Según el CEO de Here, Edzard Overbeek, para llegar a obtener una tecnología revolucionaria como esta, se necesitaron 3 años de trabajo e investigación con socios y clientes que realizaron distintos aportes al proyecto., 

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Paso a paso para una estrategia exitosa en Hot Sale 

El mes que viene, más precisamente del 8 al 10 de mayo, en Argentina se estará llevando a cabo uno de los eventos más importantes del comercio electrónico. Y sí, estamos hablando del Hot Sale 2023. Esta iniciativa impulsada por la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) busca impulsar el comercio electrónico, mediante la participación de más de 1000 marcas que promocionan sus ofertas durante 3 días.

Este evento puede ser una excelente oportunidad para dar a conocer tu marca y atraer nuevos prospectos, pero si no se planifica con tiempo una estrategia integral, será solo un día más en tu negocio. O todavía peor… una inversión no rentable. 

Para que esto no suceda, te recomendamos planificar con tiempo una estrategia que atraviese todas las etapas del customer journey, es decir, que integre todos los momentos en los que un potencial cliente se pone en contacto con tu marca. 

Si bien cada cliente transita su proceso compra con sus propios tiempos, el customer journey lo podríamos sintetizar brevemente en 5 etapas. Entenderlas te ayudará a armar una estrategia muy eficiente y atractiva para los consumidores. ¡Comencemos!

  1. Consciencia

 

Esta primera etapa inicia cuando una persona identifica que tiene una necesidad. En este momento es importante que las marcas estén haciendo una escucha activa de sus audiencias para conocer cuáles son sus pretensiones y poder satisfacer esa necesidad. 

 

Es importante responder a esta escucha con algún tipo de publicidad que despierte el interés del prospecto con tu marca. 

 

  1. Consideración

 

La segunda etapa comienza cuando la persona entra en contacto con tu marca, esto puede ser porque vio un anuncio tuyo ofreciendo lo que está buscando o porque decidió entrar a tu tienda online a ver posibles alternativas. 

 

En esta etapa hay que ser creativos y persuasivos para captar la atención del prospecto y convencerlos de que tu producto o servicio es su mejor opción de compra. 

 

Hot Sale puede ser un gran aliado en esta instancia ayudándote a generar un mayor alcance, pero si no se acompaña la difusión con una estrategia, no lograrás los resultados esperados.

 

Para esta etapa recomendamos trabajar una estrategia de marketing que incluya descuentos y bonificaciones, pero no centrar todos los esfuerzos en la comunicación de una baja de precio ya que es algo fácilmente igualable. 

Buscá dar a conocer cuáles son los factores diferenciadores de tu producto, es decir, comunicar qué tiene tu producto que no tienen los competidores. 

 

  1. Compra

 

Si en los pasos anteriores hiciste bien la tarea, en esta etapa el sujeto debería estar completando el proceso de compra online. 

 

Si llegaste con éxito a esta instancia, ¡felicitaciones, pero no cantes victoria todavía! Una mala experiencia durante este paso puede arruinar todos los avances obtenidos al momento. Por eso, es muy importante garantizar una buena experiencia al usuario mientras realiza su compra.

 

En esta etapa hay muchas buenas prácticas que se pueden implementar, pero principalmente, debés asegurarte de que la información del ecommerce se encuentre ordenada, clara y sencilla para que el usuario no se estrese ni se encuentre con alguna sorpresa.

 

¡Usá la tecnología a favor del cliente! En esta instancia es importante invertir en desarrollos tecnológicos que simplifiquen la tarea del comprador y le reduzcan las situaciones de estrés. 

 

Una práctica muy recomendada es la de trabajar con tecnologías de validación de direcciones. Esta herramienta le dará la confianza al consumidor de que su producto llegará al sitio correcto.

 

Cuando se maneja un gran caudal de datos muy precisos como son las direcciones, puede suceder que en la base se encuentren calles mal escritas, que falte algún código postal o que haya dos clientes identificados con el mismo nombre. Ante este tipo de situaciones, recomendamos el uso de la API de búsqueda y codificación geográfica de HERE. Si te interesa saber más sobre esta herramienta, te recomendamos leer: Cómo limpiar direcciones con una API de Geocoding.  (link a https://markergo.com/como-limpiar-direcciones-con-una-api-de-geocoding/)

 

  1. Retención: 

 

Una vez que el cliente finaliza su compra comienza la tarea más desafiante: retenerlo.

 

La comunicación con el comprador no debe finalizar una vez que realizó su compra, sino que es importante mantener el contacto para seguir presentes en su mente y que a futuro vuelva a elegir tu marca, ya sea para adquirir el mismo producto o uno nuevo. 

 

  1. Recomendación: 

En el final del customer journey se encuentra la etapa de recomendación. Y aclaremos que no por ser la última etapa es la menos importante. 

Al contrario, podríamos decir que el grado de acierto de una estrategia de marketing se puede medir de acuerdo con la performance que se obtenga en esta etapa. 

Si el cliente tuvo una experiencia positiva durante su experiencia de compra entera, es muy probable que esté de acuerdo con compartir esto con sus amigos/conocidos. Es decir, el cliente se volverá un promotor de tu marca generando ingresos exponenciales. 

¡Recuerda! Que un cliente que conoció tu marca por las promociones y el alcance de Hot Sale vuelva a elegirte fuera de la promoción es un indicador positivo, pero si además de volver a comprar está dispuesto a recomendar la marca a sus conocidos, ¡será un indicador de excelencia y tu campaña habrá sido un éxito!  

 

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¡Empresas modelo en la gestión de flota que no tenés que perder de vista

Lo más sorprendente de las tecnologías de ubicación es la gran cantidad de uso que se les puede dar de acuerdo con las necesidades de cada negocio. 

La pandemia evidenció un cambio de paradigma en el modo en que la gente realiza sus compras: antes las personas tendían a realizar la mayoría de sus compras de manera presencial en comercios de cercanía y eventualmente alguna compra online. Durante el confinamiento, por el contrario, la mayoría de las compras pasaron a hacerse por internet. 

Esto significó un gran desafío para las empresas de logística ya que este incremento de compras web se tradujo en un aumento significativo de entregas a realizar. 

En períodos de crisis como este existen dos opciones: la primera es no hacer nada y seguir trabajando de manera regular cumpliendo con las entregas que se puedan, y la otra es buscar nuevas herramientas y poner a prueba distintas soluciones que contribuyan a adaptarse al nuevo entorno. 

Si bien ninguna empresa estaba preparada para afrontar semejante crecimiento en el volumen de las entregas, solo aquellas que adoptaron nuevos usos para las tecnologías de ubicación son las que lograron sobrevivir a este caos.

A continuación, te presentamos algunos casos de éxito de empresas del rubro logístico que son tendencia hoy en el mercado:

  • Traxen:

La empresa americana Traxen desarrolló iQ-Cruise, un sistema de control de crucero inteligente que tiene la capacidad de ahorrar hasta un 10% de combustible. Esto no solo significa un ahorro económico para la empresa, sino que también proporciona a los conductores la tranquilidad de saber que cuentan con una reserva extra de combustible para sus viajes.  

Este aplicativo también monitorea el estado del tránsito, de las rutas y de la meteorología a fin de minimizar la probabilidad de que ocurra un accidente de tránsito.

Por último, pero no por eso menos importante, es la capacidad que tiene iQ-Cruise de automatizar la velocidad a la que tiene que ir el vehículo, quitándole la responsabilidad al conductor de tener que hacerlo. 

¿Cómo es todo esto posible? iQ-Cruise funciona con datos de ubicación de HERE y mapas 3D con sensores y cámaras que posibilitan que el camión sea pilotado de forma autónoma, pero con el conductor aún en control total. 

  • LafargeHolcim

LafargeHolcim es un fabricante suizo de materiales de construcción. El concreto es un producto muy sensible que debe ser entregado en el lugar donde se lo va a utilizar dentro de los 90 minutos o se echará a perder. 

Cuando se trata de trasladar este material hay que ser muy cuidadosos y precisos con el tiempo estimado de entrega, para esto es fundamental contar con un software que no falle calculando el ETA (Estimated Time of Arrival, en español tiempo estimado de arribo). 

 

LafargeHolcim optó por adoptar la tecnología de HERE maps para mejorar sus procesos. Este poderoso software les permitió a los conductores llegar a los sitios de construcción lo más rápido posible y evitar riesgos de seguridad y posibles demoras.

Este simple cambio de tecnología se tradujo en una reducción de 5 minutos en el tiempo de entrega del concreto, lo cual resultó muy positivo para el fabricante suizo.

  • Smartsense de Digi

La industria del almacenamiento en frío es un rubro de vital importancia ya que se encarga principalmente del transporte de medicamentos y alimentos perecederos. 

La particularidad de este tipo de camiones es que una vez que se coloca el contenido en su interior y comienza el traslado, es muy difícil realizar su seguimiento y controlar qué carga lleva cada vehículo en su interior. 

SmartSense de Digi ha creado un sensor conectado que se instala dentro de los camiones de modo que, cuando se combina con una inteligencia de ubicación (como HERE Posicionamiento ), permite a los administradores de flotas monitorear cómo se va llevando a cabo el recorrido, analizando variables como la temperatura de las cámaras frigoríficas del camión. 

Además, si se combina esta tecnología con un software de ruteo con datos en tiempo real, es posible planificar rutas más rápidas, que no solo ahorran tiempo sino también combustible. 

  • Sony

Gracias a la plataforma de detección AITRIOS  Edge AI de Sony, es posible rastrear cada activo de una empresa: desde camiones de reparto hasta cada paquete que contiene el vehículo. 

Se trata de un pequeño chip, delgado como un papel, que se coloca en cada paquete. Este chip conectado a una herramienta de tecnología de ubicación permite ser rastreado en todas las fases de la cadena de suministro. 

Este desarrollo fue posible gracias a la alianza que se firmó entre Sony y HERE, quien actúa como proveedor de datos de ubicación y posicionamiento de alta precisión. 

¡Ambas empresas continúan trabajando de manera conjunta en desarrollos que darán que hablar en el rubro!

 

Sin lugar a duda, son muchos los usos que se le pueden dar a las tecnologías de ubicación. Pero en todos estos casos de éxito hay un factor que se repite: la presencia de HERE como partner estratégico y proveedor de datos confiables. Los modernos desarrollos de HERE son versátiles y se pueden adaptar a las necesidades incluso del cliente más exigente. 

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La importancia de Last Mile en épocas de récords de venta 

En muchas ciudades del mundo en el mes de diciembre se registra el período de mayor actividad comercial del año debido a la cantidad de compras que se realizan con motivo de Navidad y Año Nuevo.

Desde la pandemia las compras en línea siguen ganando cada vez más porcentaje de participación en la elección de compra de los consumidores:

En 2020, la empresa británica Royal Mail entregó aproximadamente 500 millones de paquetes en el Reino Unido durante la temporada navideña, un 30 % más que en el mismo período de 2019. 

Para los comerciantes esta época suele ser una excelente oportunidad para incrementar ventas y cerrar positivamente sus balances anuales, pero, para el sector de logística es un desafío el poder cumplir con el incremento de entregas que deben realizar en un período de tiempo acotado.

Aquí entran en juego las habilidades de los ‘‘ayudantes de Santa Claus’’ en la vida cotidiana: los repartidores, de ellos depende que las familias reciban sus entregas a tiempo.

Si bien siempre es importante cumplir con las expectativas de los clientes entregando los pedidos en el tiempo pactado, en esta época del año es significativamente más relevante ya que, en el caso de que un regalo no llegue a tiempo podría generar una gran decepción en el cliente que recordará tristemente esa Navidad por no haber podido dar el presente en el tiempo esperado. 

En otras palabras, si no cumplen con las entregas, los ayudantes de Santa podrían convertirse rápidamente en el mismísimo Grinch. 

Para que esto no ocurra es fundamental ser eficientes en Last Mile Delivery (es español ‘‘última milla de la entrega’’). 

Como ya hemos comentado en otros artículos ‘’la última milla’’ es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega. 

Recordemos que una gestión eficiente en Last Mile Delivery puede generar un impacto positivo en un negocio logrando importantes ventajas competitivas frente a los competidores. 

Para estar al día con las últimas novedades en Last Mile Delivery te recomendamos leer: ¡No te quedes fuera de las últimas tendencias en Last Mile Delivery! (https://markergo.com/ultimas-tendencias-en-last-mile-delivery/)

 

Repartidores de última milla en primera persona

Tuvimos la oportunidad de hablar con Joe y Remi, repartidores británicos que nos compartieron sus experiencias realizando su trabajo en esta época del año tan singular: 

‘‘Disfruto mi trabajo, pero en Navidad, puede ser muy estresante.’’ Asegura Joe.  ‘‘Nuestros jefes esperan que se entreguen los paquetes, independientemente de la cantidad, y como muchos se entregan al día siguiente, hay mucha presión. Los clientes han gastado dinero y están esperando sus productos a tiempo para el gran día. Pero todo vale la pena cuando la cara de un cliente se ilumina cuando abre la puerta y les he traído la entrega que estaban preocupados de que no llegara a tiempo«.

La historia de Remi es diferente. Él trabajó como repartidor desde 1990 en una empresa de alimentos, luego cambió a un trabajo de oficina, pero durante la pandemia quedó desempleado. ‘’Cuando empecé a trabajar, utilizaba mapas en papel para navegar por la ciudad, que marcaba con notas Post-It para poder recordar a dónde iba», recuerda Remi. «Eso es impensable ahora: la tecnología de mapas ha cambiado por completo la forma en que trabajan los mensajeros’’ Asegura que nota avances muy significativos que hoy en día simplifican sus tareas: 

«Cuando trabajé por primera vez como mensajero hace 20 años, tenía que depender de mapas físicos. Este año, confío plenamente en mi aplicación de mapas para asegurarme de que los clientes reciban su cena de Navidad a tiempo’’

No obstante, Remi reconoce que no todas las tecnologías de ubicación le son útiles, ya que hay muchas herramientas que no contemplan el estado actual del tráfico y le hacen perder tiempo en atascos que se podrían haber evitado. 

Por este motivo, es fundamental que las empresas inviertan en una tecnología de calidad, ya que, de lo contrario, el dinero que se ahorran contratando un proveedor más accesible, luego lo perderán por incumplir con entregas o por tomar rutas ineficientes.

Para los casos donde es de vital importancia ser eficientes con las entregas de última milla, recomendamos utilizar una herramienta que esté a la altura. HERE Last Mile es una aplicación integral que reduce costos en las entregas y minimiza la insatisfacción de los conductores proporcionándoles rutas competentes que les permite cumplir con sus entregas cómodamente. Además, estas rutas están actualizándose constantemente con información en tiempo real para reaccionar frente a cambios repentinos que surjan en el tráfico o en el estado de las calles. 

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Minimizá el riesgo más frecuente de la administración de flotas

Quienes trabajan en la administración de flotas saben lo importante que es contar siempre con los vehículos listos y preparados para hacer entregas. La baja de una unidad es un motivo de gran preocupación en el rubro debido a que esto puede ocasionar incumplimientos o retrasos en las entregas pactadas. 

Una simple demora no sería un gran contratiempo en un mercado con pocos competidores o monopólico, pero en la realidad que vivimos, por lo contrario, existen cada vez más competidores fuertes que buscan incrementar su participación en el mercado y, al no cumplir con lo pactado con el cliente se puede perder su confianza lo cual a mediano plazo se traducirá en la pérdida de ventas.

Para analizar la probabilidad de ocurrencia y el impacto de cierto riesgo, podemos utilizar una matriz de riesgos. Se trata de una herramienta de análisis muy efectiva para saber qué riesgos son los que requieren mayor atención. Esta matriz está conformada por una tabla de doble entrada en la que en un eje se medirá el impacto que puede ocasionar un determinado riesgo, mientras que en el otro se considerará cuál es la probabilidad de que este ocurra.

Luego de analizar ambas variables, se pueden clasificar los riesgos en 3 colores, obteniendo un ‘’semáforo’’ que advierte dónde se debe centrar el foco de atención. 

 

 

La idea de esta matriz es detectar aquellos riesgos que son más probables que ocurran y cuyas consecuencias son graves, a fin de adelantarse y tomar acciones preventivas para minimizar su probabilidad de ocurrencia.

Dicho esto, en este artículo veremos cómo mitigar un riesgo muy frecuente y peligroso en la administración de flotas, es decir, cómo reducir la probabilidad de que un vehículo se rompa y quede fuera de servicio durante varios días.

Además, en caso de ocurrir, no solo sería una causa para el incumplimiento de entregas, sino que podría generar daños materiales o en el estado físico del conductor y de las personas que se encuentren en la zona.

Siendo que uno de los motivos más recurrentes por los cuales un vehículo puede deteriorarse y quedar inutilizable durante varios días son los problemas en los neumáticos, vamos a ver cómo mediante el uso de tecnologías de ubicación es posible llevar un mejor mantenimiento en los neumáticos y así preservar mejor su estado, evitando accidentes e incumplimientos en las entregas.

 

Goodyear, caso de éxito en trayectoria y seguridad

La empresa Goodyear es un ícono en el rubro de neumáticos automotores, ellos no solo confeccionan productos de excelente calidad, sino que están innovando de manera constante para ofrecerle a sus clientes un producto confiable y duradero.

Dentro de sus últimos desarrollos, Goodyear empleó una solución integral de administración de flotas llamado Goodyear Total Mobility que combina datos de su Sistema de Monitoreo de Presión de Neumáticos (TPMS) con los servicios de localización HERE.

Gracias a los mapas digitales de Here, los administradores de flotas y los proveedores de servicios de Goodyear en Europa pueden localizar un vehículo que necesite servicio o asistencia en una ruta y conducirlo hasta la estación de mantenimiento más cercana.

Esta empresa, además ha estado haciendo uso de la herramienta Here SDK (en español (Software Development Kit) para proporcionarle una aplicación móvil a los conductores comerciales que les sirva para manejar el vehículo de manera segura recibiendo alertas e información del tránsito constantemente.

Contar con estas herramientas es fundamental para una gestión de flotas eficiente. Grégory Boucharlat, vicepresidente comercial de Goodyear en Europa, asegura que «en las operaciones diarias de la flota, cada minuto cuenta». Por eso, es fundamental estar preparado para anticipar cualquier tipo de contratiempo. No hay que esperar que suceda  un accidente para tomar acción.

Por último, Grégory Boucharlat destacó la eficiencia de Here para sumar valor a sus proyectos, fomentando una cultura de seguridad que beneficie a todos:

“La tecnología de localización HERE está aportando un claro valor añadido a nuestros clientes de Goodyear Total Mobility. En las operaciones diarias de la flota, cada minuto cuenta y poder localizar un vehículo de manera oportuna y precisa es clave para minimizar el tiempo de inactividad. En caso de necesidad de un servicio, esto se puede gestionar de una manera fácil de usar, a través de una aplicación móvil tanto para conductores como para despachantes. Trabajar con HERE nos permite ofrecer soluciones de datos de última generación que generan resultados eficientes y sostenibles».

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¡Todo lo que tenés que saber sobre ecommerce y daño ambiental!

El Ecommerce (comercio electrónico) llegó para quedarse y esto ya es un hecho. Las compras por internet ya ocupan un lugar irremplazable en la vida de las personas, simplificando la tediosa tarea de recorrer varias tiendas hasta conseguir el producto deseado. Los envíos a domicilio son otro elemento insustituible en la vida de las personas, eso tampoco puede ser negado y los datos lo avalan.

La consultora norteamericana Earnest Research publicó un informe en el que asegura que la proporción de compra de alimentos en internet aumentó hasta convertirse en el 15 % del gasto en comestibles del país a principios de 2020 y se ha mantenido en ese nivel desde noviembre de 2021. 

Es decir, en Estados Unidos, 15 de cada 100 personas hacen su compra de alimentos online desde que comenzó la pandemia y decidieron mantener este comportamiento aun teniendo la posibilidad de retornar al tradicional sistema de compra presencial. 

Hasta aquí todo muy positivo con el auge del ecommerce que forma parte de esta nueva realidad que nos envuelve, pero quienes poseen un punto de vista más crítico seguramente se estén preguntando por el impacto que generan en el medioambiente todas estas entregas de productos adquiridos online, que antes la gente compraba por su cuenta en los negocios de cercanía. 

Si algo nos enseñó la pandemia fue a cuidar nuestro entorno y a protegerlo de aquellos factores que puedan dañarlo. A raíz de esto, es fundamental dar respuesta al siguiente interrogante: ¿Es posible realizar envíos puerta a puerta sin producir daños ambientales? ¡En este artículo veremos la respuesta!

Los especialistas en logística sostienen que la elección de un vehículo y el correcto uso de una flota es capaz de desempeñar un importante papel en la reducción de las emisiones de CO2 en el ambiente. 

Lógicamente un vehículo genera gases dañinos para el ecosistema y consume combustible para poder moverse. No obstante, un informe realizado por expertos en la materia, afirma que el ecommerce produce entre 1,5 y 2,9 veces menos emisiones de gases de efecto invernadero en comparación con las compras en persona. Si te estás preguntando cómo es esto posible, ¡veámoslo! 

Las tiendas físicas, como por ejemplo un almacén, suelen encontrarse en áreas comerciales donde consumen un alto voltaje de energía eléctrica, gas, etc. Adicionalmente, muchas personas deben utilizar su coche particular para llegar a estos sitios, lo cual también es contaminante. 

Por más que los estudios sostienen que el ecommerce es más sustentable que las compras en tienda físicas, quienes operan flotas deben ser conscientes del impacto ambiental negativo que producen las entregas cuando son mal gestionadas y tener en cuenta una serie de recomendaciones para producir menos daños en el ambiente: 

  1. En last mile delivery, se aconseja dejar todas las entregas en una zona común de depósito o lockers para que luego cada comprador pueda acercarse caminando en algún medio de transporte ecológico como una bicicleta, y lo retire mediante un código de seguridad previamente informado. De esta forma, se evita la emisión de gases contaminantes que provocaría llevar individualmente a cada casa la entrega. 

 

  1. Otra oportunidad de mejora se encuentra en el uso de tecnologías de ubicación. Las modernas aplicaciones HERE Last Mile  y  HERE Routing  contribuyen a minimizar las emisiones de gases nocivos y el uso de combustible. Estas apps también son capaces de calcular rutas eficientes para que las empresas de entrega y minoristas puedan cumplir con sus envíos pactados rápidamente reduciendo el impacto ambiental.

Por ejemplo, en Here Routings, solo hace falta que un operador del sector de logística cargue en el sistema algunos datos como el modelo del vehículo, su peso, origen y destino. Luego la aplicación hará su magia ofreciéndole al conductor rutas eficientes y sustentables. 

 

  1. Continuando con otro aplicativo que puede ser útil, existe CO 2 Insights. Se trata de una moderna herramienta que calcula el impacto actual del carbono en la flota y contribuye a reducirlo. 

 

En una encuesta reciente realizada por Atos y HERE , la mitad de todos los encuestados dijeron que la entrega ecológica era importante para ellos. ¡Así que no esperés más y mejorá la huella de carbono de tu empresa, haciendo entregas eficientes!

Si te interesa conocer otras tendencias para una logística más sustentable, te invitamos a leer: ¿Problemas con las devoluciones? ¡Bajá costos en Last Mile Delivery y reducí la huella de carbono! 

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¿Problemas con las devoluciones? ¡Bajá costos en Last Mile Delivery y reducí la huella de carbono!

Como hablamos en nuestro último artículo ‘‘Tendencias del futuro en fleet management que ya se pueden implementar’’, el cuidado del medioambiente está cobrando cada vez más importancia en el mundo empresarial, ya que si no lo cuidamos las consecuencias pueden ser devastadoras.

Dentro del ámbito corporativo, se conoce como responsabilidad social ambiental a una serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para compatibilizar sus actividades comerciales y corporativas con la preservación del medioambiente.

Su objetivo principal es disminuir la huella de carbono. Este es un concepto que nos ayuda a medir de manera simplificada las emisiones de gases de efecto invernadero de las actividades humanas. Llevar a cabo acciones que promuevan un espíritu empresarial amigable con el medio ambiente posiciona muy bien la imagen de la marca.

Pero… ¿Qué tiene que ver esto con la logística de una empresa? ¡Veámoslo!

El comercio electrónico ha crecido considerablemente en los últimos años, al punto de que hoy sería inimaginable un mundo en el que no sea posible realizar compras en línea.

La mayoría de las compras realizadas por medio de internet luego necesitan un servicio de logística que se encargue de efectuar la entrega al cliente. Ese envío suele estar compuesto por varios trayectos, el último, conocido como Last Mile Delivery, es el más costoso de toda la cadena, y también es muy difícil bajar su costo debido que es muy personalizado. A esto se suma que en muchas ocasiones el cliente no está dispuesto a pagarlo.

Recordemos que Last Mile es el trayecto comprendido entre el lugar donde se encuentra el producto hasta el punto final determinado por el comprador para la entrega. Se trata del tramo más caro de la cadena de suministro ya que implica entre un 35% y un 55% del costo total de la entrega.

Las empresas de moda, a diferencia de otros rubros, enfrentan con mayor frecuencia el problema de las devoluciones. Al comprar online y no poder probarse, es mucho más probable que el cliente no quede satisfecho con el talle o el modelo elegido. Por lo tanto, el costo del Last Mile Delivery se ve duplicado (entrega más devolución).

Ante esta situación, nace la necesidad de resolver este conflicto que les genera a las empresas de indumentaria un gran costo en Last Mile que los clientes no están dispuestos a pagar, y, además, genera una gran polución en el entorno, perjudicando su imagen de marca.

Visto esto, la empresa española Zara comenzó a aplicar un innovador sistema de devoluciones: Para devolver artículos por un medio logístico de la empresa, se debe abonar un extra de USD 2,50.- En cambio, si los devuelve dentro de los 30 días en una tienda física, se ahorra este monto.

Esta solución que a simple vista parece sencilla, no solo beneficia a las finanzas de la empresa, sino que también contribuye favorablemente al medioambiente, ya que se reduce la cantidad de vehículos que tienen que recoger los artículos devueltos.

Si bien esta nueva política contribuye más al uso de las tiendas físicas que web, un directivo de Zara asegura que «Los pedidos en línea han complementado las compras en la tienda, pero no las han reemplazado por completo».

Además, agregó: “Hemos visto durante mucho tiempo que Last Mile Delivery es costoso y los clientes no están dispuestos a pagarlo. Afortunadamente, gracias a la nueva normalidad encontramos una manera de cuadrar ese círculo: ofrecemos servicios premium, incorporando logística de devolución o construyendo una alternativa de sostenibilidad que reduce los costos de combustible o empaque’’.

Visibilizar este tipo de acciones que benefician al cliente, a la empresa y al medio ambiente, contribuyen mucho a mejorar la imagen de la marca.

Comprender dónde se gasta tiempo y dinero es clave para ahorrar, por eso, recomendamos altamente el uso de alguna herramienta de gestión de flotas que pueda proporcionar datos confiables para mejorar la eficiencia logística, sobre todo en Last Mile Delivery.

Mediante el uso de la API Last Mile de la empresa HERE se puede reducir parte del costo operativo de las devoluciones, ya que por ejemplo tiene la capacidad de intercalar recogidas de devoluciones en un vehículo que se encuentre haciendo despachos por la zona.

Si este artículo te pareció interesante, también te invitamos a leer nuestro artículo sobre las Últimas tendencias en Last Mile Delivery 

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¡Lo último! Tendencias del futuro en fleet management que ya se pueden implementar

Luego de un largo período pandémico donde las compras online y los envíos puerta a puerta aumentaron considerablemente ocupando un rol muy importante en la vida de las personas, se esperaría que una vez que superada esta era volvieran a perder significancia. Post-pandemia ya no existiría ningún motivo que impida a la gente realizar sus compras de manera presencial. 

No obstante, para la sorpresa de muchos, el auge del comercio electrónico llegó para quedarse. Hoy en día su importancia es tal que, aquellos negocios que no cuentan con una tienda online o alguna forma de promocionar sus productos en línea, pierden gran cantidad de ventas diarias y, por ende, participación en el mercado.

Considerando que cada vez son más las empresas y comerciantes que venden de manera online, es importante encontrar una forma de diferenciarse de los competidores. Muchos creen que ofrecer un precio más económico sería suficiente, pero, por el contrario, una estrategia de precio es muy fácil de igualar y sería poco sostenible en el tiempo. 

¿Entonces qué podemos hacer? Crear una identidad de marca sólida o contar con un excelente servicio pre y post venta pueden ser diferenciales muy útiles. En este artículo vamos a centrarnos en cómo diferenciarte ofreciendo un servicio post venta único utilizando tendencias del mañana que ya se pueden implementar hoy. 

Un aspecto muy valorado por los consumidores en la etapa post venta es el envío. Garantizar un envío rápido, eficaz y transparente hará que tu negocio tenga una imagen positiva en la mente del consumidor. Esto no solo hará que aumente las posibilidades de comprar nuevamente en tu negocio, sino que también lo fidelizará. Un cliente fidelizado hablará bien de tu marca a sus conocidos, potenciando cada vez más su alcance y posibilidades de vender. 

Para poder diferenciarte de tus competidores, será necesario innovar tecnológicamente para estar a la altura de las nuevas demandas de los consumidores.

Si hablamos de innovación en fleet management (en español gestión de flotas), hablamos de HERE 360. Esta empresa está a la orden del día en las últimas tendencias del rubro. 

A continuación, te compartiremos cuáles son las tendencias que se vienen pero que ya se pueden ir adoptando en tu negocio:

  • Intercambio justo: 

 

Los sistemas informáticos que sirven para gestionar las cadenas de suministro trabajan muchos puntos de datos que se comunican entre sí ineficientemente. Sin embargo, esto parece estar cambiando ya que la nueva tendencia es que todas las personas  involucradas en el proceso cuenten con acceso a los datos analíticos históricos, en vivo y predictivos. No solo a los relativos a su tarea. 

De esta forma se vuelve más fácil optimizar todo el viaje y ganar visibilidad a lo largo dela cadena de suministro.

  • Reducción de huella de carbono:

 

La huella de carbono es una medida del impacto ambiental de un individuo, organización, evento o producto. Está relacionada con la cantidad de dióxido de carbono (CO2) y otros gases de efecto invernadero emitidos directa o indirectamente a la atmósfera por estas actividades.

Esto está cada vez más en la mira de los consumidores al momento de efectuar su elección de compra. Por lo tanto, las tendencias en fleet management apuntan a una gestión de la cadena de suministro que contribuya y sea amigable con el medioambiente. 

Esto se puede llevar a cabo, por ejemplo, reduciendo la cantidad de viajes en transporte, lo cual no solo ahorra combustible, sino que también tiempo. Algunos comercios minoristas ya están incentivando a sus clientes a realizar devoluciones en sus tiendas físicas yendo a pie o en bicicleta.  

  • Modelado probabilístico:

 

A medida que se van recopilando datos de las entregas, se puede crear una imagen de lo que acontece en tiempo real. Además, con la información de distintos días se puede armar un patrón que indique en qué momento la demanda es mayor, causas de los retrasos en las rutas, etc. 

Si bien este tipo de modelos predictivo no es infalible, visto que existen fenómenos que no son posibles de predecir, si eliminará cierta incertidumbre. 

  •  Auge de las súper aplicaciones:

 

La conveniencia de encontrar toda la información necesaria en un solo lugar ha convertido a las súper aplicaciones en un elemento imprescindible. Twitter o WeChat son algunas de ellas. 

Implementar una para tu negocio, sin lugar a duda, hará que te diferencies de tus competidores.

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5 tendencias en logística para 2023

 

El 2022 fue un buen año para la industria logística ya que el crecimiento del comercio electrónico que llegó con la pandemia al día de hoy sigue manteniéndose. No obstante, por más que continúe este período de auge del comercio electrónico, la disrupción tecnológica está a la orden del día en todos los rubros y es por esto que mantenerse actualizado es de vital importancia para todas las compañías. 

Invertir en tecnología es una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que una solución tecnológica tiene la finalidad de hacer más eficientes los procesos y de esta forma se puede generar una importante ventaja competitiva frente a la competencia.

Para no quedar desactualizado de las innovaciones tecnológicas que surgen es recomendable asistir a eventos de presentación de nuevas tecnologías, contratar asesorías de mentores especialistas en el tema, realizar cursos, escuchar podcasts, suscribirse a newsletters, ver videos sobre el tema en cuestión o seguir a personas influyentes del rubro.

Para que estés al día con las últimas tendencias del mercado logístico, en este artículo te compartiremos la opinión de Dominique Bonte, experta de Here Directions, que nos adelantará cuáles serán los impulsores del cambio tecnológico en este rubro centrándose especialmente en 5 tendencias que impulsarán la evolución del transporte en 2023.

  • Procesos, enfoques y modelos comerciales más adaptables

 

“Vemos grandes interrupciones en la cadena de suministro ocasionadas por tendencias macroeconómicas negativas relacionadas con la inflación y el riesgo de recesión, escasez de mano de obra que continúa hasta el día de hoy, tensiones geopolíticas, cambio climático y todavía tenemos COVID-19 que interrumpe la actividad económica. 

Estamos entrando en una era de agitación continua y esto está afectando a todas las industrias, creando la necesidad de procesos y cadenas de valor más ágiles, flexibles y eficientes para hacerlos más resistentes.” comentaba Dominique Bonte. 

 

Ella resalta la necesidad de reinventar procesos, enfoques y modelos comerciales que se adapten fácilmente a futuros cambios en el entorno. 

  • Experiencia de usuario definida por software 

Los fabricantes de autos se han encontrado con un panorama negativo compuesto por una baja en la venta de planes de vehículos nuevos que se suman a problemas en la cadena de suministro. Pero Dominique Bonte asegura que esto se debe a que la industria automotriz se centró principalmente en la venta de vehículos Premium, descuidando la venta de los gama media o económica. 

Para superar esto, Bonte destacó la necesidad de un software capaz de brindar una experiencia de usuario personalizada según el tipo de comprador: ‘’Hay una transición acelerada hacia una arquitectura informática centralizada, que en última instancia conduce a una experiencia de usuario más definida por software’’. 

  • El auge de la tecnología de ubicación

La industria automotriz se ha visto acosada por varias tendencias, desafíos y vientos en contra a la vez, incluida la nueva legislación de obligatoriedad de uso de un software de asistencia de velocidad. 

Además, la inteligencia de ubicación se ha vuelto fundamental para el enrutamiento de flotas. Gracias a esta tecnología se pueden obtener datos valiosos para crear procesos predictivos que planifiquen rutas más eficientes. 

Se espera ver cada vez más vehículos andando con esta tecnología.

  • Mapas como sensor

Continuando con la asistencia de velocidad como ejemplo, Dominique Bonte sostiene que ‘‘los mapas ofrecen una segunda opinión junto a los sensores de hardware».

Como los sensores sólo pueden ver dentro de un cierto rango del vehículo, los mapas pueden aportar información adicional como peligros, alertas de clima u otra información necesaria. 

  • Automatización y robótica

 

En las cadenas de suministro, Bonte identificó una tendencia general de automatización y robótica. “El desafío para la industria de la cadena de suministro es unir todo, en particular en lo que se refiere a los puntos de fricción en las diversas subpartes de la cadena de valor”, dijo.

Además, asegura que la captura de datos automatizada se utilizará en toda la cadena de valor para lograr un inventario en tiempo real.

 

Nos entusiasma saber que la tecnología de ubicación tiene cada vez más usos y funcionalidades que permiten mejorar la performance de las empresas. Sin lugar a dudas el 2023 será un año muy prometedor para quienes quieran mejorar sus procesos apostando a esta tecnología. 

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